接待管理制度

1、接待管理制度1、目的接待工作是公司行政事務(wù)和公關(guān)的重要部分，為了規(guī)范公司接待行為禮儀，提高公司整體形象，消除浪費(fèi)現(xiàn)象，降低公司經(jīng)營(yíng)成本，本制度遵偱降低成本、文明迎送、對(duì)口陪同的原則，特制定本規(guī)定。2、范圍2.1國(guó)內(nèi)外重要客戶及洽談業(yè)務(wù)的有關(guān)人員。2.2公司重大項(xiàng)目合作伙伴或貴賓。2.3地方各行政職能部門(mén)高層領(lǐng)導(dǎo)及工作人員。2.4凡公司各部門(mén)和人員有接待任務(wù)的，均需按本制度的規(guī)定此致敬禮展接待活動(dòng)。3、職責(zé)與權(quán)限3.1行政部：負(fù)責(zé)車輛的調(diào)

2、派接送、會(huì)場(chǎng)布置、迎賓語(yǔ)制定投放，接待人員通知、組織宣導(dǎo)。3.2接待對(duì)口部門(mén)：負(fù)責(zé)來(lái)賓人員信息提供，接待規(guī)格及公議規(guī)格的申請(qǐng)，費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)銷，并作為對(duì)口部門(mén)全程陪同，對(duì)客人反饋意見(jiàn)要求祥細(xì)記錄后以文件形式發(fā)放相對(duì)應(yīng)部門(mén)配合落實(shí)。3.4其它部門(mén)：配合接待對(duì)口部門(mén)的工作，來(lái)賓每參觀或考慮到下一個(gè)部門(mén)時(shí)，所到部門(mén)的第一負(fù)責(zé)人必須帶領(lǐng)下屬骨干積極主動(dòng)引導(dǎo)參觀講解，若有必要時(shí)需全程陪同。3.5財(cái)務(wù)部：費(fèi)用的審核與支付。4、接待流程規(guī)范及審批經(jīng)流程4

3、.1接待流程規(guī)范4.2接待審批流程4.2.1外單位來(lái)公司聯(lián)系業(yè)務(wù)的人員，需要在公司就餐或住宿者：一般情況下用餐安排在本公司員工餐廳。位宿安排在外來(lái)人員專用接待客房，由對(duì)口部門(mén)提出申請(qǐng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人審核分管副總審批行政經(jīng)理審核行政專員落實(shí)安排就餐住宿。4.2.2若需要食唐以外就餐及住宿酒店的，須提前交待申請(qǐng)書(shū)按簽批權(quán)限流程圖執(zhí)行，否則不予報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。一級(jí)高標(biāo)準(zhǔn)接待規(guī)格、會(huì)議規(guī)格必須由董事長(zhǎng)簽批生效：若董事長(zhǎng)出差，對(duì)口部門(mén)需電話知悉征得同意

4、：行政部落實(shí)信息無(wú)誤后配合執(zhí)行。5、接待標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限接待標(biāo)準(zhǔn)用餐標(biāo)準(zhǔn)酒水標(biāo)準(zhǔn)酒店住宿車輛接送審批權(quán)限一級(jí)接待600元位白酒500元以下瓶、其它酒水200元以下瓶700元以內(nèi)天是董事長(zhǎng)二級(jí)接待300元位白酒200元以下瓶、其它酒水100以下瓶500元以內(nèi)天是總經(jīng)理三級(jí)接待200元位白酒100元以下瓶、其它酒水60以下瓶300元以內(nèi)天是分管經(jīng)理四級(jí)接待100元位白酒60元以下瓶、其它酒水10以下瓶公司員工宿舍是分管經(jīng)理五級(jí)接待公司員工餐廳

5、不含酒水不安排是行政經(jīng)理6、其它接待規(guī)定6.1中層干部以下人員原則上不安排支持宴請(qǐng)，特殊情況需要宴請(qǐng)須征得部門(mén)分管經(jīng)理批準(zhǔn)，否則宴請(qǐng)費(fèi)用公司不予報(bào)銷。6.2外出聯(lián)系工作，辦理業(yè)務(wù)人員，需要在外招待客人的應(yīng)事先提出電話申請(qǐng)，按批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)安排就餐或其它活動(dòng)，返回公司后按流程補(bǔ)寫(xiě)申請(qǐng)單。6.3未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)特別指示的各級(jí)宴請(qǐng)一律中檔以下的酒（按四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）6.4各級(jí)宴請(qǐng)?jiān)瓌t上不配香煙，如確須，每桌不得超過(guò)2盒，價(jià)格控制在25元盒以內(nèi)。門(mén)口迎接會(huì)議

6、室洽談?wù)写缦鞑块T(mén)參觀人員車輛歡送門(mén)口互相介紹展廳參觀合影留念6.5陪餐人員的數(shù)量視來(lái)客人數(shù)而定，外來(lái)人員在6人以上的公司內(nèi)部陪餐人員不超過(guò)3人：外來(lái)人員在10人以上的公司內(nèi)部陪餐人員不超過(guò)5人：特殊情況由主持宴請(qǐng)的領(lǐng)導(dǎo)確定陪餐人數(shù)。6.6若因工作需要需贈(zèng)送禮品，須事先征得總經(jīng)理批準(zhǔn)，并另登記。7、費(fèi)用報(bào)銷7.1以現(xiàn)金支付餐費(fèi)的實(shí)行餐后結(jié)算的方法，即每次就餐后持業(yè)務(wù)招待費(fèi)報(bào)銷單及簽字后的發(fā)票按付款審批程序辦理，超過(guò)5個(gè)工作日未辦理報(bào)銷