暑假社會實踐1

1、暑假社會實踐報告時也購買了一個好的心情。毫不夸張的說，幽默是成功的一把鑰匙。一個出色的銷售人員，就能把語言的藝術(shù)性和魅力融入的工作當中，能靈巧的使用語言，就有了成功的基石。以前總對口才的重要性只是一個模糊的概念，但是，通過這次的實踐，我才認識到社會上的經(jīng)驗對于我們來說是如此的重要。通過這次的學習，我知道我以后需要很大的改進。再一個就是服務態(tài)度的重要性。銷售過程中服務態(tài)度是關(guān)鍵，有人說，銷售時服務態(tài)度是熱情，也有人說好的態(tài)度需要主動，也有

2、人說，好的態(tài)度就是要有好的耐心。其實，這都是好的銷售服務態(tài)度的幾個方面。好的服務態(tài)度，我的總結(jié)來說就是讓顧客帶著舒心愉悅的心情購買產(chǎn)品。因為顧客來買我們的產(chǎn)品，免不了對產(chǎn)品反復的詢問與了解，這時，銷售員的態(tài)度重要性就體現(xiàn)出來，會在很大程度上會影響顧客的心情，因此也會影響到顧客購買產(chǎn)品的心情。一個好的態(tài)度，是銷售上非常重要的一筆。我們面對社會上形形色色的人物，總會有形形色色的性格，在銷售的時候，免不了碰到個把性格不怎么好的顧客。此時的我們

3、需要體現(xiàn)出更好的耐心和脾氣。需要我們更周到的服務。顧客購買產(chǎn)品，有許多問題需要詢問銷售人員。耐心的為顧客講解，不僅贏得顧客的滿意，同時也贏得顧客的信任。以前常聽說：“顧客是上帝。”現(xiàn)在想想，還真是那么回事。有良好的服務態(tài)度，對產(chǎn)品的銷售有一個極大的幫助。可以說，好的服務，是成功銷售的一半。作為電子產(chǎn)品銷售部的成員，與客人的接觸是面對面的，我們的顧客群相對來說是文化程度比較高的，對我們的服務態(tài)度要求較高，我們的服務態(tài)度可以直接影響到顧客對

4、企業(yè)的整體印象及對我們產(chǎn)品的購買欲望。只有我們從心底里意識到溝通的重要性，意識到為客戶著想，才能為顧客提供更好的服務，最終完成我們的目標。只有用心真誠地與顧客溝通，才能發(fā)掘潛在的顧客，提高我們的銷售量。在工作中，我也遇到過比較難纏的顧客，他已經(jīng)在店里轉(zhuǎn)了很久但還是問很多問題，還是一直在猶豫不定，并抱怨我的態(tài)度不如他所說的，我當時不知該如何處理。想起自己之前觀察到我們經(jīng)理耐心地為此類顧客介紹產(chǎn)品的情形，無論顧客問的問題多么細致，經(jīng)理始終面