管理溝通

1、201520152015201520152015年秋季學(xué)期年秋季學(xué)期年秋季學(xué)期年秋季學(xué)期年秋季學(xué)期年秋季學(xué)期《管理溝通管理溝通》案例案例分析報告分析報告指導(dǎo)老師：指導(dǎo)老師：孫金嶺孫金嶺副教授副教授學(xué)號：152125100015姓名：羅云年級：2015級MBA（1）班成績：2有的人思維呆板；有的人情緒穩(wěn)定，有的人卻易波動；有的人意志果斷、堅韌不拔，有的人優(yōu)柔寡斷、朝三暮四。像羅恩君這樣有些自大冷漠對工作不負責(zé)又不愿聽取他人建議的上司是有些

2、棘手，下屬向上司提反對意見也是職場中十分讓人頭痛的事，但無論如何，上司也是人，不是神，也有七情六欲、喜怒哀樂、也有脾氣、有偏好、有壞毛病、有人情事故、有家常瑣事。這就自然決定不同的上司會有不同的性格特點，王安特只要把握了上司的具體個性，“唱”那些上司最喜歡聽的“歌”，就不難與其積極、主動的相處，令上司舒心，自己放心。像羅恩君這樣的上司的心理特征屬于典型的創(chuàng)業(yè)型上司的特征，在溝通過程中性格比較外露，當他們不同意某種主張時，他們總是喜形于色

3、，即使贊成，他們也會表現(xiàn)出來。從處事風(fēng)格看，創(chuàng)業(yè)型的人具有全局性的眼光，動作很快但卻是非結(jié)構(gòu)化的。這類人往往是急性子，他們總是先從自己出發(fā)開始考慮，關(guān)注的是“如何告訴對方‘我為什么要這么做’”，而不是“他會怎么想”。當這類人去跟他人會面時，往往邊走邊在考慮問題。創(chuàng)業(yè)型上司不喜歡約定時間，他們一有了主張就想去處理。在他人的觀念中，創(chuàng)業(yè)型上司沒有時間概念，或者說，他們的時間概念與眾不同。創(chuàng)業(yè)型上司有很強的感覺力，他們一天到晚在思考新的點子，

4、他們不關(guān)心問題，把很大的注意力集中到機會的發(fā)現(xiàn)上，但他們往往拿不出解決問題的辦法。3、請你為王安特提出與羅恩君溝通的對策。與羅恩君溝通的對策如下：方法一經(jīng)常與上司聊天，了解上司的喜好及較易接受的溝通方式，慢慢與上司的關(guān)系轉(zhuǎn)化成介于朋友與下屬的微妙關(guān)系，這時作為下屬的你擁有上司信任的朋友關(guān)系，作為朋友具有上司認同的技術(shù)知識，再以上司樂于接受的溝通方式與上司溝通，上司一定會酌情考慮你提出的方案。方法二不妨找個較輕松的場合，如喝茶或午飯時，把

5、自己的想法詳細說一遍，當獲得贊同后，進一步表示可以預(yù)備一份詳細的計劃書。稍后呈上讓他仔細參謀。如此既“顯山露水“了，又不會與具體負責(zé)此項工作的同事產(chǎn)生矛盾。方法三不要全盤否決上司的做法，否則會讓上司下不來臺。切勿開門見山的大訴不滿，只能婉轉(zhuǎn)相告；若對方比較開放，胸襟較寬廣，不妨約一個時間，將你的心中話一一坦言，相信不難找出一個解決辦法。這樣上司會更易接受。方法四與其他幾名有相同訴求的職員一起聯(lián)名上書。共同就某一問題與老板進行溝通。但要記