基于層次分析法的企業(yè)協(xié)同績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與應(yīng)用——以海信電器為例.pdf

1、現(xiàn)代企業(yè)管理中面臨著各種各樣的問題。在企業(yè)外部，市場(chǎng)環(huán)境充滿了復(fù)雜性和多樣性，企業(yè)之間的競爭異常激烈，單個(gè)企業(yè)已經(jīng)不能獨(dú)立地應(yīng)對(duì)競爭中的各方面問題，企業(yè)與供應(yīng)商、客戶等的合作共贏成為必然，供應(yīng)鏈管理的難度越來越大；在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)對(duì)員工的戰(zhàn)略意識(shí)關(guān)注程度不足，造成人力資源上的浪費(fèi)；企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)繁多，人員教育文化水平參差不齊，導(dǎo)致內(nèi)部管理難度增；業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，流程管理的水平有待優(yōu)化；企業(yè)所掌握的資源有限，內(nèi)部積累的知識(shí)沉淀匱乏。針對(duì)現(xiàn)代企

2、業(yè)管理中出現(xiàn)的種種問題，協(xié)同理論的發(fā)展與運(yùn)用是解決企業(yè)面臨上述問題的一種有效方法。協(xié)同學(xué)亦稱協(xié)同論或協(xié)和學(xué)，是研究不同事物共同特征及其協(xié)同機(jī)理的新興學(xué)科。協(xié)同論自產(chǎn)生以來，它在科學(xué)、技術(shù)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用，取得了廣泛的成果，同時(shí)它給現(xiàn)代科學(xué)管理提供了新的視角和啟迪。然而，目前對(duì)協(xié)同的研究存在著三個(gè)問題：局部協(xié)同的研究比較多，而全面協(xié)同的研究相對(duì)較少；企業(yè)協(xié)同績效評(píng)價(jià)的應(yīng)用研究較少，存在研究空缺；國外的實(shí)證研究很多，而國內(nèi)對(duì)協(xié)同的研究

3、起步較晚，對(duì)企業(yè)協(xié)同績效評(píng)價(jià)的實(shí)踐應(yīng)用較少。正如羅伯特·卡普蘭認(rèn)為“如果不能描述，那么就不能衡量，如果不能衡量，那么就不能管理”。
　　 本文適應(yīng)現(xiàn)階段協(xié)同理論的研究方向，在大量研究目前學(xué)術(shù)界對(duì)協(xié)同理論的研究基礎(chǔ)上，采用規(guī)范研究和實(shí)證研究相結(jié)合，注重歸納與演繹的結(jié)合、定量分析與定性分析的結(jié)合的方法，總結(jié)目前協(xié)同理論的研究成果，概括企業(yè)協(xié)同涉及的各方面內(nèi)容，通過對(duì)企業(yè)協(xié)同績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，使協(xié)同這一復(fù)雜而模糊的概念更加清晰化

4、；總結(jié)企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同所涉及的四個(gè)層次一企業(yè)戰(zhàn)略層、組織結(jié)構(gòu)層、業(yè)務(wù)活動(dòng)層和企業(yè)文化層，并且進(jìn)一步分析設(shè)計(jì)了十二個(gè)二級(jí)層次；科學(xué)選取具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)企業(yè)的協(xié)同的認(rèn)識(shí)更加具體化，從而尋找改善企業(yè)協(xié)同程度的具體方法；在設(shè)計(jì)了指標(biāo)體系之后，結(jié)合對(duì)海信電器制造類企業(yè)進(jìn)行的實(shí)踐調(diào)研和實(shí)際考察，采用問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)搜集、專家評(píng)分、層次分析法等多種實(shí)證研究手段，從而使文中的研究分析、評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)和結(jié)論建立在更加可信的基礎(chǔ)上，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行了應(yīng)用，提出

5、了建議：加強(qiáng)對(duì)員工戰(zhàn)略意識(shí)的培養(yǎng)，促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)和把握，調(diào)查企業(yè)員工自身的戰(zhàn)略目標(biāo)，滿足員工的發(fā)展需求；企業(yè)應(yīng)該在研發(fā)方面加強(qiáng)與供應(yīng)商、客戶的聯(lián)系和溝通；加強(qiáng)企業(yè)的生產(chǎn)部門與其他內(nèi)外部的協(xié)同，與銷售、財(cái)務(wù)等進(jìn)行有效地溝通；重視企業(yè)銷售費(fèi)用的控制和監(jiān)督，完善銷售內(nèi)部控制制度，降低銷售費(fèi)用；及時(shí)了解企業(yè)員工的需求，采用多種手段促進(jìn)企業(yè)凝聚力的提升；加強(qiáng)對(duì)企業(yè)協(xié)同文化的重視，及時(shí)并且合適地處理企業(yè)內(nèi)部之間存在的矛盾與沖突，加強(qiáng)企業(yè)管