論我國商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展策略.pdf

1、全文共分六章: 第一章為“西方商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展”，主要介紹了西方商業(yè)銀行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的動因及現(xiàn)狀，總結(jié)出西方商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行的發(fā)展對我國的啟示。 第二章為“我國商業(yè)銀行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的緊迫性，現(xiàn)狀和問題”，文章首先論述了我國商業(yè)銀行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的緊迫性;其次對我國商業(yè)銀行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀進行了調(diào)查研究;最后對我國商業(yè)銀行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)進行了SWOT分析。 第三章為“我國商業(yè)銀行發(fā)展網(wǎng)上

2、銀行業(yè)務(wù)的技術(shù)策略”，文章在對我國商業(yè)銀行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的面臨的主要技術(shù)問題進行分析的基礎(chǔ)上，提出了我國商業(yè)銀行實現(xiàn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的技術(shù)方案對策。 第四章為“我國商業(yè)銀行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)上營銷策略”，文章在介紹網(wǎng)上銀行網(wǎng)上營銷特征的基礎(chǔ)上，提出了網(wǎng)上銀行網(wǎng)上營銷的應(yīng)側(cè)重于樹立銀行形象、提高知名度和提供周到的網(wǎng)上服務(wù);網(wǎng)上銀行定制服務(wù)策略;網(wǎng)上銀行虛擬社區(qū)營造等策略。 第五章為“我國商業(yè)銀行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的客戶關(guān)系管