管理學(xué)期末考試范圍

1、1管理學(xué)期末考試范圍管理學(xué)期末考試范圍一、名詞解釋（一、名詞解釋（5題）題）1、管理：管理就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。2學(xué)習(xí)型組織：所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的，高度柔性的，扁平的，符合人性的，能持續(xù)發(fā)展的組織。3計(jì)劃：計(jì)劃就是根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出

2、在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)所達(dá)到的目標(biāo)，以及客觀目標(biāo)的途徑。4組織職能：組織職能是指為了有效地實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)和任務(wù)，合理地確定組織成員、任務(wù)及各項(xiàng)活動(dòng)之間關(guān)系，并對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置的過(guò)程。它包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、適度分權(quán)和正確授權(quán)、人員的選擇和配備、組織文化的培育和建設(shè)以及組織運(yùn)作和組織變革。5內(nèi)容型激勵(lì)理論：需要和動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們行為的原因，也是激勵(lì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，而內(nèi)容型激勵(lì)理論則是著重研究需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，及其如何推動(dòng)人們的行為的理論。6激勵(lì)：

3、激勵(lì)就是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在的潛力，為實(shí)現(xiàn)所期望的目標(biāo)而努力的過(guò)程。簡(jiǎn)單地說(shuō)，激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)人的積極性。7溝通：溝通是人們?cè)诨?dòng)的過(guò)程中通過(guò)某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接受者，并獲取理解的過(guò)程。8控制：控制是監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)，保證組織計(jì)劃與實(shí)際運(yùn)行狀況動(dòng)態(tài)適應(yīng)的管理職能。9有效溝通：有效溝通指?jìng)鬟f和交流信息的可靠性和準(zhǔn)確性高，它表明了組織對(duì)內(nèi)外噪音的抵抗能力，因而和組織的智能是連在一起的。二、單選題（二、單選題

4、（10題）題）1、管理中發(fā)揮最主要作用的，作為管理主體和最主要客體的都是（B）。A時(shí)間B.人C.信息D.資金2、古典學(xué)派之后，20年代末和30年代初，(A)等人進(jìn)行了有名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”出現(xiàn)了行為管理學(xué)派。A.梅奧B.法約爾C.孔茨D.艾倫3、考慮管理問(wèn)題的時(shí)間范圍在1.5年以上的是哪個(gè)層次的管理者？(A)。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.以上都是4、亞當(dāng)斯密在發(fā)《國(guó)富論》中強(qiáng)調(diào)了（C）。A人際關(guān)系的重要性B決策的重要性C.

5、勞動(dòng)分工的重要性D.計(jì)劃的重要性5、霍桑試驗(yàn)表明（D）。A非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的B.正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來(lái)取締非正式組織D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織6、只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)的計(jì)劃屬（D）。A、程序性計(jì)劃B、非程序性計(jì)劃C、具體性計(jì)劃D、指導(dǎo)性計(jì)劃7、當(dāng)組織處于生命周期的形成階段時(shí)，宜采用的計(jì)劃類型是（B）。A、具體性計(jì)劃B、指導(dǎo)性計(jì)劃C、綜合計(jì)劃D、專業(yè)計(jì)劃

6、8、決策遵循的是（D）原則。A、最優(yōu)原則B、最高原則C、最經(jīng)濟(jì)原則D、滿意原則9、計(jì)劃編制過(guò)程的第一步是（C）。A、認(rèn)識(shí)現(xiàn)在B、識(shí)別目標(biāo)C、確定目標(biāo)D、制定主要計(jì)劃10、“根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)所達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑”這句話描述的管理職能是(B)。38、人員配備的原則包括（BCDE）。A、因人設(shè)崗原則B、因事用人原則C、因材適用原則D、提高效率原則E、人事動(dòng)態(tài)平衡原則9、內(nèi)部

7、提升制度具有的優(yōu)點(diǎn)包括（ACDE）。A、有利于調(diào)動(dòng)組織成員的積極性B、有利于為組織帶來(lái)新鮮的空氣C、有利于吸引外部人才D、有利于保證選聘工作的正確性E、有利于使被聘者迅速展開(kāi)工作10、領(lǐng)導(dǎo)效果的影響因素（ABE）。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.被領(lǐng)導(dǎo)者C.領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制D.領(lǐng)導(dǎo)制度E.導(dǎo)環(huán)境11、領(lǐng)導(dǎo)的作用（ABD）。A.溝通協(xié)調(diào)作用B.指揮引導(dǎo)作用C.維持秩序作用D.激勵(lì)鼓勵(lì)作用E.監(jiān)督控制作用12、控制應(yīng)具有哪些特點(diǎn)：(ABD)。A﹑靈活性B.及時(shí)性C﹑

8、經(jīng)濟(jì)性D.全面性13、現(xiàn)場(chǎng)控制的弊端有：(ABC)。A.容易受到管理者時(shí)間、精力、業(yè)務(wù)水平的制約B.應(yīng)用范圍較窄C.容易在控制者和被控制者之間形成對(duì)立D.不能提高能力及自我控制能力四、簡(jiǎn)答題（四、簡(jiǎn)答題（3題）題）1、組織設(shè)計(jì)的原則是什么？（1）任務(wù)目標(biāo)原則；（2）分工協(xié)作原則；（3）指揮統(tǒng)一原則；（4）權(quán)責(zé)對(duì)稱原則；（5）人職結(jié)合原則；（6）自我優(yōu)化原則。2、激勵(lì)的方式是什么？（1）目標(biāo)激勵(lì)（2）參與激勵(lì)（3）領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)（4）關(guān)心激勵(lì)

9、（5）公平激勵(lì)（6）認(rèn)同激勵(lì)（7）獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)（8）懲罰激勵(lì)3、闡述溝通在管理中的作用。收集信息，溝通的過(guò)程就是信息雙方交流的過(guò)程改善人際關(guān)系，溝通是人際交往，它可以解除人們內(nèi)心的緊張和怨恨減少人們之間不必要的沖突改變行為。在溝通過(guò)程中，接收者接收到并理解了發(fā)送者意圖后，一般會(huì)做出相應(yīng)的反應(yīng)，表現(xiàn)合作的行為。4、什么是赫茨伯格的雙因素理論？(1)雙因素理論，又叫激勵(lì)——保健理論，是由心理學(xué)家德里克赫茨伯格提出的。(2)赫茨伯格把政策，人際關(guān)

10、系，工作環(huán)境和工資這樣的因素稱保健因素。(3)領(lǐng)導(dǎo)者若想在工作中達(dá)到激勵(lì)下屬的目的，就必須強(qiáng)調(diào)成就、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升等激勵(lì)因素。5、怎樣理解控制工作的重要性？(1)一方面，任何組織、任何活動(dòng)都需要進(jìn)行控制。因?yàn)橛捎谥骺陀^原因，計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)偏差?？刂乒ぷ髌鹬鴪?zhí)行和完成計(jì)劃的保障作用，以及在管理過(guò)程中產(chǎn)生新的計(jì)劃、新的目標(biāo)和新的控制標(biāo)準(zhǔn)的作用。通過(guò)控制工作了解偏差和糾正計(jì)劃。(2)另一方面，控制工作的重要性還表現(xiàn)在管理

11、的五個(gè)職能中它所處的地位及其相互關(guān)系?？刂乒ぷ鬟€處于管理的全過(guò)程中，它不僅可以維持其他職能的正?；顒?dòng)，而且在必要時(shí)還可以采取糾正偏差的行動(dòng)來(lái)影響其他職能的活動(dòng)。通過(guò)糾正偏差的行動(dòng)，控制工作與其他職能緊密結(jié)合在一起，使管理過(guò)程形成一個(gè)相對(duì)封閉的系統(tǒng)。6、創(chuàng)新主要涉及哪些方面？（1）目標(biāo)創(chuàng)新（2）技術(shù)創(chuàng)新（3）制度創(chuàng)新（4）組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新（5）環(huán)境創(chuàng)新五、論述題（五、論述題（2題）題）1、什么是決策，決策的原則是什么？結(jié)合實(shí)際分析為什