制造類企業(yè)管理者如何與90后員工建立良好的溝通.

1、制造類企業(yè)如何與員工建立良好的溝通1.班組長如何與員工有效溝通班組長要明確批評要達(dá)到的目的是要讓員工找出錯(cuò)誤的原因，避免再犯同類錯(cuò)誤。而不是只是為了顯示權(quán)威。批評是為了震懾員工采取的一種手段，它是由“批“與”評“兩個(gè)字組成，“批”是要指出員工的錯(cuò)誤在哪里，“評”是幫助員工找出引起錯(cuò)誤的原因?！爸慌辉u”，只會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生抵觸情緒，從而變本加厲，明知故犯?！爸辉u不批”則不能讓員工深刻認(rèn)識自己的錯(cuò)誤，使員工刻骨銘心記憶，減少再犯類似錯(cuò)誤的幾

2、率。這就是批評的度，班組長批評員工時(shí)必須掌握好“度”，掌握得不好度，結(jié)果只會(huì)是事與愿違。班組長不要在不明事情真相的情況下做盲目批評，批評必須以事實(shí)為依據(jù)，捕風(fēng)捉影的批評不僅沒有說服力，還會(huì)在員工中產(chǎn)生不良影響，甚至可能引起員工強(qiáng)烈反感從而產(chǎn)生對抗心理，造成管理的障礙和失敗的溝通。批評談話在班組長與員工溝通中不少見的但班組長只有在尊重對方、以誠實(shí)待人的前提下，建立在明確批評目的基礎(chǔ)上，以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行談話，才能收到批評的效果，這也是班組長

3、與員工應(yīng)該的關(guān)鍵溝通的技巧之一。2.班組管理離不開“溝通”二字，無論是班組日常問題的解決、上下級關(guān)系的處理、員工潛能的調(diào)動(dòng)等等，都要求班組長有較強(qiáng)的溝通能力。八九點(diǎn)管理咨詢公司也曾為很多企業(yè)班組長提供過溝通能力的培訓(xùn)?，F(xiàn)在，就簡單的談一談如何提升班組長的溝通能力，這里，我們列舉了一些發(fā)生在我們班組長學(xué)員身上的實(shí)實(shí)在在的案例，非常值得借鑒。控制情緒，理智溝通情緒管理是初為管理者的班組長的第一項(xiàng)修煉。遇到下屬工作粗心、違規(guī)等問題，班組長切忌

4、采用呵斥、怒罵、責(zé)備等不理智的方法來解決，這樣只會(huì)激化矛盾，俗話說“屁股決定腦袋”，所處的位置不一樣，思考的方式也不一樣，因此班組長與組員之間的沖突也往往不可避免。如果班組長能夠站在組員的立場，設(shè)身處地的為其著想，才能更好的理解組員的想法和做法，才能找到溝通的融合點(diǎn)。案例：楊某是某班新晉班組長，按照年齡來說，在班里年紀(jì)最小，其他組員工齡都比楊某長，因此剛開始，楊某遭到了一些組員的排擠。一日，楊某讓一名組員去車間辦公室把勞保用品取來，連續(xù)

5、跟他說了三遍，他都沒有動(dòng)地方，到第四遍時(shí)，楊某非常氣憤了，以生硬的語氣質(zhì)問道：“你是拿還是不拿啊”雖然后來取來了，但這名組員是非常不情愿，這名組員認(rèn)為，“憑什么，什么事情都讓我干!”。通過這件事，楊某的感觸很大，楊某想到，如果自己被自己資歷淺的人叫去干活，心里也肯定有所不悅，以后和自己的組員溝通要注意語氣和方法。在以后的工作中，楊某也盡一切力量身先事行，盡可能站在組員的角度去考慮問題，和班組成員經(jīng)常溝通，遇到事情，也說給組員聽，讓大家一

6、起去想解決的辦法。如果沒什么異議就一起去實(shí)施。之后，該班組的日常工作不再讓楊某每天去強(qiáng)調(diào)了，而是組員主動(dòng)去做。主動(dòng)關(guān)心，從心溝通“溝通從心開始”，這是中國移動(dòng)一句耳熟能詳?shù)膹V告語，對于基層管理者班組長來說同樣如此。班組凝聚力建設(shè)和士氣管理可以說是班組管理的重點(diǎn)，只有把班組成員團(tuán)結(jié)起來，凝成一股繩，才能完成艱巨的任務(wù)，克服各種困難。要處理好自己與組員之間的關(guān)系，首先要尊重信任，理解他們，關(guān)心他們個(gè)人及家庭生活，力所能及的幫助他們解決遇到的