2017年全面質量管理知識競賽答題附答案

1、2017年全面質量管理知識競賽（共100道題）一、單項選擇題（共70道）1.有關“適用性”質量的說法，其實質是指從（）角度理解質量。A顧客使用B符合標準C綜合績效D技術規(guī)范2.若把質量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質量策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質量專家（）將其稱為質量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特3.根據質量特性與顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一元

2、質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指（）。A一元質量特性B必須質量特性C魅力質量特性D多元質量特性4.在質量管理中，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標的活動是（）。A質量策劃B質量控制C質量保證D質量改進5.在質量管理中，致力于增強滿足質量要求的能力的活動是（）。A質量策劃B質量控制C質量保證D質量改進6.開展質量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴

3、明環(huán)，請問PDCA是指（）。A計劃實施檢查處置B組織實施檢查處置C計劃實施控制協(xié)調D計劃組織指揮協(xié)調7.企業(yè)設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種做法實質上是一種（），C企業(yè)所有的活動是由過程網絡構成，這些過程需要系統(tǒng)地識別和管理D企業(yè)所有的過程都需要識別，但有的過程可以不去控制14.現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中，可作為認證依據的是（）。AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901115.現(xiàn)行ISO900

4、0族標準的核心標準中，表述質量管理體系基礎知識并規(guī)定質量管理體系術語的標準是（）。AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901116.2015版ISO9000、ISO9001標準已發(fā)布，我國等同采用的GBT19000、GBT19001國家標準也已于2016年底發(fā)布，并將于（）正式實施。A2017年6月1日B2017年7月1日C2017年12月31日D2018年9月23日17.以下關于糾正措施的表述，錯誤的有（）。A針

5、對已經發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施B有時導致不合格的原因有多個，需要采取有針對性的糾正措施C糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格D糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生18ISO9000標準中的“質量”這一術語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。A競爭對手B顧客C員工D股東19.在GBT195802012《卓越績效評價準則》中，共有過程和結果等七大類目，其中驅動性作用的“三角”包含三個類目