伊萊克斯(中國)電器有限公司質(zhì)量管理改進研究.pdf

1、伊萊克斯(中國)股份有限公司出現(xiàn)質(zhì)量指標的惡化，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展遇到了很大的困難。為了改善現(xiàn)狀，我們開展了質(zhì)量管理改進的研究，希望通過質(zhì)量管理體系的調(diào)整、新的管理工具和方法的應用、創(chuàng)造性的實施，為公司質(zhì)量管理工作的改善取得新的突破，且改進效果能夠通過質(zhì)量指標量化體現(xiàn)。
　　 論文首先對質(zhì)量管理的發(fā)展歷程和常用的質(zhì)量管理工具和方法進行了介紹。然后結(jié)合冰箱行業(yè)自身的工藝特點和質(zhì)量過程控制流程，分析了目前伊萊克斯質(zhì)量管理體系存在的問題和

2、風險，討論了進行質(zhì)量管理改進更新的必要性和迫切性。針對存在的問題，我們按ISO9000體系標準提出的四大板塊的過程方法模式：管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量與分析、持續(xù)改進四大過程，結(jié)合伊萊克斯公司的新的理念，設(shè)計了新的質(zhì)量目標和方針，重新定義質(zhì)量要素，對質(zhì)量管理體系進行了更新和設(shè)計。
　　 管理職責方面對體系架構(gòu)進行調(diào)整和變更，重新定義質(zhì)量要素和部門職能，強調(diào)領(lǐng)導作用，強化質(zhì)量的KPI考核制度，依靠ISO9000的質(zhì)量管理體

3、系來保證質(zhì)量。合理利用各方資源，特別是引進先進的管理方法和理念，開展各種質(zhì)量培訓，安排國外人員來長沙指導，更新質(zhì)量管理信息系統(tǒng)等多種方式進行質(zhì)量改進。產(chǎn)品實現(xiàn)和測量與分析方面，首先我們依照伊萊克斯設(shè)計體系，全面推行了IPDP流程管理，在設(shè)計策劃階段就引入質(zhì)量人員參與，通過FMEA等質(zhì)量工具，降低設(shè)計的質(zhì)量風險。我們整體引入了伊萊克斯公司的EMS系統(tǒng)，其全面涵蓋了制造過程各環(huán)節(jié)和要素。從現(xiàn)場5S、降低7種浪費、TPM、Visual Man

4、agement(可視化管理)、Standardised Work(標準化作業(yè))。通過這些手段和工具，改進我們制造過程的質(zhì)量管理。同樣我們引入GSQA體系(伊萊克斯全球供應商質(zhì)量評價系統(tǒng))，通過對供應商的質(zhì)量體系的先期評估，確保其質(zhì)量體系有效進行，來保證來料質(zhì)量和供應商的持續(xù)質(zhì)量改進。我們遵循全面質(zhì)量管理的全過程、全員、全公司的三全原則，組織行之有效的QC小組、TPM小組活動，針對性的制定預防和保證措施，將質(zhì)量改進工作全面深入的開展執(zhí)行下