公文筐測試題目+參考答案

1、第1頁共15頁公文筐測試案例及題目公文筐測試題目公文筐測試題目參考答案參考答案【情境】AVE公司成立于1992年3月，總部位于北京，其業(yè)務(wù)主要是向用戶提供企業(yè)級的數(shù)據(jù)庫管理產(chǎn)品，用戶大都為需要頻繁大量處理數(shù)據(jù)的金融、電信企業(yè)或提供公共服務(wù)的大型企業(yè)。為了方便管理公司將全國市場劃分為8個管理區(qū)域。并分別在上海、廣州等一線城市以分公司的形式設(shè)立了區(qū)域管理中心。當(dāng)前公司擁有員工約900人，其中近500人是技術(shù)人員。AVE公司在國內(nèi)主要的競爭對

2、手是PKD公司，兩家公司共占有國內(nèi)90%以上的市場份額。在過去，兩家公司的競爭實力比較接近，占有的市場份額也相對穩(wěn)定，差距不大。但是在最近5年，PKD公司加快了產(chǎn)品研發(fā)速度，在產(chǎn)品的設(shè)計上更加注重不同行業(yè)的用戶差異和用戶體驗，兩家公司逐漸拉開了差距，當(dāng)前PKD公司占有了國內(nèi)60％左右的市場，而AVE公司的客戶大量流失，只占有30％左右的市場利潤也大幅下滑。隨著公司業(yè)績的不斷下滑，AVE公司的高層逐漸意識到，創(chuàng)新能力不足是公司競爭能力下降

3、的主要原因，組織變革勢在必行。半年前為了改變公司的現(xiàn)狀，董事會特地聘請了一位新的總經(jīng)理欒義亭，他在本行業(yè)有著豐富的管理經(jīng)驗，將作為公司戰(zhàn)略變革的主要推行者。公司的幾位創(chuàng)業(yè)者(同時也是公司的股東、董事會成員)目前均不在公司擔(dān)任具體的管理職位，幾位副總經(jīng)理分別分管技術(shù)與生產(chǎn)、財務(wù)、市場和行政，均是公司元老級的管理人員。董事會對新來的總經(jīng)理的工作非常支持，多次要求公司的各級管理者盡可能配合欒總的工作。您(魏少杰)是該公司的人力資源總監(jiān)，直接主

4、管是公司總經(jīng)理欒義亭，您在公司總部有5位直接下屬，分別是勞動關(guān)系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績效經(jīng)理、薪酬經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，另外在8家分公司分別設(shè)有人力資源經(jīng)理和助理各一名?，F(xiàn)在是2011年11月20日下午14：00，您剛剛參加完3天的封閉會議歸來，到辦公室處理累積下來的電子郵件和電話留言等信息文件，17：00還有一個重要的會議需要您主持，因此您必須在3個小時內(nèi)處理好這些文件。在這3個小時里沒有任何人來打擾您。好，現(xiàn)在可以開始工作了，祝您一切順利!【

5、任務(wù)】請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對每個公文的處理思路，并做出書面表述。具體答題要求是：l、請您給出處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。2、在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3、在處理每個具體文件時，請重點考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料；(2)需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通；(3)需要您的下屬做哪些工作；(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法；

6、第3頁共15頁公文筐測試案例及題目（1）企業(yè)文化環(huán)境的調(diào)查；（2）員工績效考核方面的調(diào)查；（3）員工薪酬福利方面的調(diào)查；（4）員工晉升方面的調(diào)查；（5）員工工作環(huán)境方面的調(diào)查。5、授權(quán)下屬進(jìn)行對于離職的競爭性原因調(diào)查。（1）競爭對手各類調(diào)查；（2）行業(yè)競爭態(tài)勢等調(diào)查；（3）競爭中人才市場的調(diào)查。6、進(jìn)行試驗性分析（1）對于流失人員做工作評價，以分析其工作的負(fù)荷、履職情況等；（2）對于流失人員工作完成程度的分析，以辨別屬于完成工作程度方面

7、的類別人員；（3）對于流失人員人文環(huán)境分析以檢驗這些人員的外部原因；（4）對于流失人員做職業(yè)生涯規(guī)劃方面的調(diào)研，看他們是否有自己的職業(yè)規(guī)劃并看其與單位的鏈接程度，而分析與本單位聯(lián)系。7、重新審查和修改公司戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃的銜接關(guān)系及其程度；8、重新審查公司和修改人力資源體系和體制的完善程度；9、制定本公司配合整體經(jīng)營的人力資源管理方面的符合企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的人力資源方案；10、制定具有競爭力的人力資源的具體策略和方式方法重視人才儲備、