江蘇自考05963績效管理—復習資料整理

1、名詞解釋績效績效：組織為了能夠達到其目標而展開在不同層面上的輸出，它包括個人績效和組織績效。績效管理績效管理：管理者與員工之間，在目標與如何實現(xiàn)目標上所達成共識的過程，以及促進員工達到目標的管理方法和促進員工取得優(yōu)異績效的管理過程。組織文化組織文化：通常是指組織成員在長期的生活過程中形成的共同的價值觀和行為方式。工作分析工作分析：又稱職位分析，崗位分析或職務分析，工作分析是通過系統(tǒng)全面的情報收集手段，提供相關(guān)工作的全面信息，以便組織進行

2、改善管理效率戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理：即圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標而進行的人力資源管理。戰(zhàn)略性績效管理戰(zhàn)略性績效管理：對企業(yè)的長期戰(zhàn)略制定實施過程及其結(jié)果采取一定的方法進行考核評價，并輔以相應激勵機制的一種管理制度?？冃гu價指標績效評價指標：對被評價者的績效進行評價的各項目?？冃гu價尺度績效評價尺度：用來將實際的績效和績效標準進行比較并確定實際的績效處于績效標準中具體位置的一種工具?？冃в媱澘冃в媱潱菏且粋€確定組織對員工的績效期望并

3、得到員工認可的過程?？冃в媱澒芾砜冃в媱澒芾恚簽楸ＷC績效管理的順利進行而對績效計劃所采取的的一系列管理活動的總和。目標指標目標指標：正好完成公司對該職位某項工作的期望時，職位應達到的績效指標完成標準。挑戰(zhàn)指標挑戰(zhàn)指標：評估者對被評估者在該項指標完成效果上的最高期望值?？冃藴士冃藴剩涸诟鱾€指標上員工績效應該達到的水平，是一種被期望達到的水平，是對被評價員工在績效指標方面應該完成多少，做的如何的一種描述。績效目標績效目標：是對員工在績效

4、評價期間的工作任務和工作要求所做的界定，績效目標的設(shè)定其實就是對員工進行績效評價時的參照系。績效實施績效實施：緊跟績效計劃之后的環(huán)節(jié)，是指員工根據(jù)已經(jīng)制定好的績效計劃開展工作，管理者對員工的工作進行指導和監(jiān)督，并根據(jù)實際工作進展情況對績效計劃進行適當調(diào)整的過程。信度信度：績效考核結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性程度。效度效度：是指考核結(jié)果與真正的工作績效的相關(guān)程度，它強調(diào)績效考核方法測量人的能力和實際績效內(nèi)容的準確性程度。內(nèi)容效度內(nèi)容效度：內(nèi)容效度

5、又稱表面效度或邏輯效度，是指所設(shè)計的題項能否代表所要測量的內(nèi)容或主題。預測效度預測效度：是指對個體現(xiàn)有的工作績效的考核結(jié)果與下一考核期的考核結(jié)果是否具有相關(guān)性。結(jié)構(gòu)效度結(jié)構(gòu)效度：是指考核結(jié)果體現(xiàn)出來的某種結(jié)構(gòu)與測量之間的對應程度?？冃Э己丝冃Э己耍核沁\用科學的考核方法依據(jù)職位說明書和績效考核標準對員工在績效周期內(nèi)的工作過程、工作結(jié)果和工作潛力進行有組織、有步驟地考核和評價，并將評定結(jié)果反饋給員工的過程。暈輪誤差暈輪誤差：又稱為暈輪效應

6、，指當評定者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，他會傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征，從而造成以偏概全，產(chǎn)生評價誤差。行為導向型，重點是員工的工作方式和工作行為，如微笑與態(tài)度，待人接物的方法等；結(jié)果導向型，重點是工作內(nèi)容和工作質(zhì)量，如產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量、勞動率等。（多、單、填）簡答績效的特性績效的特性①多因性：績效的多因性是指員工或組織績效的優(yōu)劣并不取決于單一的因素，而是受制與主客觀的多種因素。②多維性：是指對于績效的評價與分析應該從多個

7、角度和方面進行。③動態(tài)性：績效的動態(tài)性是指績效不是一成不不變的。績效管理的特點有哪些？績效管理的特點有哪些？1目標導向2強調(diào)發(fā)展3以人為本4系統(tǒng)思維5注重溝通績效管理的目的是什么？績效管理的目的是什么？1戰(zhàn)略目的2管理目的3開發(fā)目的4信息傳遞目的5組織維持目的6檔案記錄目的績效管理的關(guān)鍵決策績效管理的關(guān)鍵決策①評價什么（What）②評價周期（When）③誰來評價（Who）④評價方法（How）⑤評價結(jié)果應用績效管理的基本流程？績效管理的基

8、本流程？①績效計劃：績效計劃是啟動員工績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)。②績效實施：按照績效計劃對員工工作績效進行原始數(shù)據(jù)的搜集，并對員工績效進程進行監(jiān)控、輔導與改進的過程。③績效評價：采用科學的評價方法對員工的工作實際進行價值判斷的過程。④績效應用：只有將績效考核結(jié)果與員工切身利益緊密聯(lián)系起來，才能使績效管理發(fā)揮真正的作用。⑤績效改進：對員工新一輪的績效目標和評價標準進行修正的過程?？冃Ч芾淼膶嵺`問題？績效管理的實踐問題？人力資源經(jīng)理和直線經(jīng)