員工對領(lǐng)導(dǎo)的信任及影響的實證研究.pdf

1、近年來信任在組織行為學(xué)中是一個研究熱點。信任在社會學(xué)、社會心理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、組織行為學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域得到了學(xué)者們的廣泛關(guān)注，并取得了豐富的研究成果。有人發(fā)現(xiàn)員工對領(lǐng)導(dǎo)基于不同基礎(chǔ)(認(rèn)知或情感)的信任對員工的工作態(tài)度產(chǎn)生不同的影響；也有人發(fā)現(xiàn)員工對不同層級的領(lǐng)導(dǎo)的不同信任水平將對員工工作態(tài)度產(chǎn)生不同的影響。但是很少有實證研究在同一個研究中探索了員工對領(lǐng)導(dǎo)信任的不同基礎(chǔ)和不同層級。
　　 本文將員工對領(lǐng)導(dǎo)的信任分為兩個基礎(chǔ)(認(rèn)知的

2、和情感的)和兩個層級(高管和主管)，并且選取了員工的工作滿意度、情感承諾和離職傾向作為員工工作態(tài)度的研究變量。本研究選取企業(yè)中的基層員工為研究對象，使用問卷調(diào)查的方法來研究員工對不同層級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知和情感信任對員工的工作態(tài)度(工作滿意度、情感承諾和離職傾向)的影響效應(yīng)，并建立員工對領(lǐng)導(dǎo)信任和影響的結(jié)構(gòu)方程模型，對企業(yè)給予新的指導(dǎo)和建議。
　　 本文的研究結(jié)論是：
　　 首先，本研究將員工對領(lǐng)導(dǎo)信任的基礎(chǔ)分為認(rèn)知信任和情感信

3、任，把信任的目標(biāo)歸類為對高管的信任和對直接主管的信任。員工對高管的認(rèn)知信任、對高管的情感信任、對主管的認(rèn)知信任和對主管的情感信任是可以分辨的，在功能和影響效果上是不等價的。
　　 其次，從直接作用效果上說，員工對主管的認(rèn)知信任對工作滿意度的直接影響最大；員工對高管的認(rèn)知信任和對高管的情感信任對員工的情感承諾有直接的積極的影響；員工對主管的情感信任對員工的離職傾向有直接的消極的影響。
　　 再者，工作滿意度在員工對領(lǐng)導(dǎo)的信