團隊沖突對團隊績效的影響

1、團隊沖突對團隊績效的影響綜述摘要摘要：在組織領域中，團隊是組織中重要的工作模式，由于團隊的成員之間存在的較大的差異，以及團隊成員對于團隊任務以及目標的認知差異，團隊溝通機制等因素容易導致團隊沖突的出現(xiàn)，從而對團隊績效產(chǎn)生舉足輕重的影響。團隊沖突研究一直是國外心理學、社會學和管理學等領域?qū)W者重要的研究主題。然而，關于團隊沖突與績效的關系存在很多爭議，且以往的研究很少同時考慮團隊沖突和沖突管理行為，這就忽視了沖突管理對團隊沖突的潛在引導作用

2、。本文側(cè)重于研究沖突管理對團隊績效的影響顯著，對于企業(yè)管理人員發(fā)揮任務沖突的正面效用、降低關系沖突的負面影響有一定的啟示。關鍵字關鍵字：團隊沖突；團隊沖突管理；團隊績效Title:TheEffectsofTeamConflictonTeamPerfmanceAbstract:Intheganizationfieldteamisanimptantganizationwkmodebecausethereisalargedifferenceb

3、etweentheteammembersthedifferentcognitiveofteammembersfteamtasksgoalsteamcommunicationmechanismsotherfactsthatleadtoteamconflictswhichhasasignificantimpactonteamperfmance.Thestudyofteamconflictisanimptantresearchtopicins

4、omanyfieldssuchaspsychologysociologymanagement.Howeverthereexistssomanycontroversiesabouttherelationshipbetweenconflictperfmanceteampreviousstudieshaverarelytakingaccountoftheteamconflictconflictmanagementbehaviwhichigne

5、sthepotentialguidingroleofteamconflictmanagement.Thisarticlefocusesonthesignificanteffectsofteamconflictmanagementonteamperfmancewhichmakesgreatsensetomanagerstoplayapositiveeffectofteamconflictreducethenegativeimpactoft

6、heteamconflicts.Keywds:TeamConflictTeamConflictmanagementTeamperfmance或兩個以上的個體組成的群體。（二）團隊沖突沖突存在于社會生活的各個層面，沖突也是不可避免的。由于學者們各自研究探討的側(cè)重點不同，對沖突的認識及分析也各不相同。Pondy(1967)認為沖突是組織行為的一種動態(tài)過程，他從四個方面對沖突進行了描述：①沖突產(chǎn)生的前提條件。比如團隊成員在年齡、學歷、性別等個

7、體特征方面的異質(zhì)性，價值觀的異質(zhì)性，專長背景的異質(zhì)性，以及任務的復雜性和任務依賴性等都是產(chǎn)生沖突的前提條件；②沖突過程中產(chǎn)生的緊張、壓力、焦慮等各種情感狀態(tài)都是當事人對沖突的情感反應，以及所表現(xiàn)出來的對立的態(tài)度；③個體對沖突的認知，也是個體對于實際發(fā)生的沖突情境的感知和意識；④當事人表現(xiàn)出的沖突行為，包括消極的抵抗、公然的敵對等行為。Deutseh(1973)從行為層面對沖突進行界定，認為沖突是不相容的行為活動，它指的是個體行為活動干涉

8、、妨礙或以某種方式介入他人的行動。沖突的起源可能是兩方或者多方之間對立的利益、目標、價值、或?qū)ι鲜龅恼`解引起，然而只有當引起了它們彼此間不相容行為時才會引起沖突。Thomas(1992)認為沖突既是個體不和諧的反應，又是發(fā)生在個人、團隊、組織間的意見、目標或利益的不一致。Jehn(1995)認為沖突是其中一方感知到的在觀念上的差異和關系上的對立等的不一致。Jehn(1997)指出沖突的維度主要包括四個方面，即負面情緒、沖突問題的重要性、

9、沖突的可接受程度和解決沖突問題的可能性。具體是指：①負面情緒是指在沖突過程中，由沖突帶來的影響情緒的負面感受，如憤怒、傷心、消極、敵意等。Jehn&Bendersky(2003)指出無論是關系沖突還是任務沖突都不可避免的將涉及到一些負面的情緒因素；②接受規(guī)范指的是團隊成員對沖突溝通的接受程度，當團隊有較高程度的沖突接受規(guī)范時，成員更愿意討論各種問題、表達出對沖突的真實感受③重要程度是對團隊中某一個具體的沖突問題的重要性進行的評價；④潛在