國美廣告策劃案

1、國美電器,廣告策劃報告,小組成員: 陳小莉 牛席悅 張穩(wěn) 李小華 汪婧 韓佩珊,前言,中國人口眾多，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，中國人民生活水平日益提高。市場消費也日益增大。家電零售企業(yè)在中國存在著巨大的市場發(fā)展?jié)摿Α?公司簡介,國美電器成立于1987年1月1日。目前，國美電器已成為中國馳名商標(biāo)，并已經(jīng)發(fā)展成為中國最大的以家電及消費電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。但隨著蘇寧、百思買等其他企業(yè)相繼進入中國家電零售市場，國美家電在

2、中國市場的龍頭地位日益受到威脅。面對日益激烈的競爭，國美勢必應(yīng)迎合市場需求作出相應(yīng)的調(diào)整以鞏固其在中國市場的地位并使企業(yè)更好的發(fā)展下去。,問卷調(diào)研,時間：3月27日地點：鄭州市對象：20歲以上的消費者內(nèi)容：關(guān)于國美家電零售的調(diào)查,主要競爭對手分析,競爭對手,蘇寧電器股份有限公司,三聯(lián)商社股份有限公司,百思買集團,zoe,leo,le,優(yōu)勢--差異化服務(wù)戰(zhàn)略同時輔以低價企業(yè)文化-以“服務(wù)立市”劣勢--目標(biāo)顧客無差

3、異,優(yōu)勢--采取“中心輻射模式”布局低成本運作建立信息平臺“家電保修終身承諾”劣勢--沒有形成較大的規(guī)模，僅限于山東本土,優(yōu)勢--全球最大的家電連鎖企業(yè)強大的全球采購系統(tǒng)極大的廠商談判價格優(yōu)勢劣勢--不適應(yīng)中國本土的商業(yè)模式,國美市場分析,Advantages,Disadvantages,1. 零售店面在全國近800多家,網(wǎng)點規(guī)模龐大,2.低成本,低價格,吸引眾多消費者,3.已在香港上市,有較大的資金調(diào)撥能力,1.過多重

4、視低價格促銷戰(zhàn)略,而忽視其品牌影響力,2.售后服務(wù)體系有待完善,市場機會點,,,,智能導(dǎo)購,,智能化服務(wù)環(huán)境,客戶經(jīng)理,一對一售后服務(wù)體系,,VIP特殊化服務(wù)模式,高科技智能產(chǎn)品在消費者生活中所占比重的變化,賣場進門區(qū),,智能導(dǎo)購服務(wù)區(qū),,擁有先進的設(shè)施和專職服務(wù)人員,消費者至上原則,,設(shè)置24小時專員專線服務(wù)熱線電話,,客戶經(jīng)理一對一的一條龍服務(wù),消費者對于定期回訪電話的接受程度,設(shè)置企業(yè)回訪電話專線與客戶經(jīng)理制捆綁在一塊，隨時提供

5、最新產(chǎn)品的信息，讓消費者體驗一條龍服務(wù)，有助于了解消費者的心理。同時也提高了企業(yè)的管理形象。,根據(jù)產(chǎn)品類型的不同，我們分為三個月，半年和一年的回訪時間點,經(jīng)調(diào)查,結(jié)果顯示,大多數(shù)消費者認為國美在售后有關(guān)安裝,維修方面存在上門不及時,不準(zhǔn)時且無專人負責(zé)等問題.,因此,在國美客戶經(jīng)理職位下特設(shè)專屬的維修部門,保障售后服務(wù)及時、準(zhǔn)時,令消費者滿意.,門店標(biāo)志,VIP會員卡,,VIP專區(qū),針對VIP客戶設(shè)置的服務(wù)區(qū)域提供更高品質(zhì)的服

6、務(wù),廣告宣傳目的,國美電器 作為中國大陸最大的家,電零售連鎖企業(yè)，廣告投放以加深人,們對國美的認識，擴大品牌影響力為,目的。將高品質(zhì)、值得信賴、售后,服務(wù)好的理念植入消費者心中，旨在,培養(yǎng)與維護國美電器的忠誠顧客。,,,,,,,,,,32%,20%,4%,門店海報,服務(wù)電話咨詢,路牌車體廣告,A,,,33%,12%,廣播電視,雜志報刊,消費者對國美的認知渠道,廣播電視充斥著人們的生活,,,門店海報是更貼近消費者生活的一種宣傳手段,,媒

7、介是提高銷售產(chǎn)量和增加企業(yè)形象的重要因素。增大宣傳是我們改變銷量的必經(jīng)之道。,,,,,45%,10%,,,,,35%,10%,電視廣告宣傳,報紙廣告宣傳,網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳,戶外廣告宣傳,比重分布,連續(xù)式投放策略,間歇式投放策略,,廣告投放策略,,,,,都市頻道 專業(yè)頻道,大河報 東方今報 鄭州晚報 河南商報,海報、車身廣告燈箱廣告、條幅噴繪、商場外氣球,騰訊網(wǎng)、搜狐、人人網(wǎng)、新浪,電視媒介,專業(yè)頻道（經(jīng)濟頻道、新聞

8、頻道、體育頻道等）為主，其他頻道為輔,播放時段：,早間7:00-9:00午間13:00-14:00晚間20:00-22:00,將廣告投放在河南電視臺3-7頻道，進行多個專業(yè)頻道組合投放,針對企業(yè)形象與客戶經(jīng)理,我們選擇張嘉譯作為國美企業(yè)形象的代言人,,成熟穩(wěn)重,群眾能夠認知度高受喜愛程度廣,,戶外媒介,廣告形式：,門店海報、商場外氣球、巨型條幅、噴繪、車體廣告、燈箱廣告等,針對智能導(dǎo)購和間歇性的促銷活動,報紙媒介,廣告形式：,《

9、大河報》《東方今報》《鄭州晚報》《河南商報》,報紙廣告放在周四周五的效果最佳。,放在頭版和最末版，與地位高的品牌并列分布，可以吸引關(guān)注，提升品牌地位。,投放時間：,網(wǎng)絡(luò)媒介,廣告形式：,拍攝微電影、網(wǎng)絡(luò)廣告鏈接、網(wǎng)絡(luò)新聞專題、論壇博客撰文,投放網(wǎng)站：,騰訊網(wǎng)、搜狐、新浪、人人網(wǎng),實施措施：,征集以國美電器為主題的微電影在各網(wǎng)站上投放小幅動態(tài)flash廣告，點擊鏈接到企業(yè)產(chǎn)品專頁。,廣告標(biāo)題： 幸福家庭，相伴一生。廣告正文：

10、 25年，不只是一個數(shù)字。 是用心用愛的長久陪伴 是精心精致的品味生活 國美，用心讓中國人生 活變得更美好廣告口號： 有國美，生活美,廣告文案,企業(yè)形象篇,,服務(wù)篇廣告標(biāo)題：私人管家，飛入尋常百姓家。 廣告正文：一對一的極致服務(wù) 時時刻刻的悉心維護 專注于您的細微感