基于權(quán)變理論的ERP實(shí)施關(guān)鍵成功因素案例研究.pdf

1、ERP（Enterprise Resource Planning）的應(yīng)用已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)信息化和MIS研究領(lǐng)域的一個(gè)熱點(diǎn)。本文基于權(quán)變理論，探索并驗(yàn)證了國(guó)內(nèi)中小企業(yè)ERP實(shí)施組織情景下的關(guān)鍵成功因素與ERP的實(shí)施效果之間的關(guān)系。
　　首先，在對(duì)ERP關(guān)鍵成功因素研究、組織情境研究、權(quán)變理論等相關(guān)文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上，本文選取了流程匹配度、組織架構(gòu)匹配度、數(shù)據(jù)匹配度、用戶匹配度作為組織視角下的四個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量。同時(shí)提取了組織抵制、ERP

2、調(diào)適、第三方支持三個(gè)因素作為情景變量，并最終提出了四個(gè)研究假設(shè)。在ERP實(shí)施這樣動(dòng)態(tài)復(fù)雜的過(guò)程，不同的組織環(huán)境下會(huì)有不同的解決方案，因此本文采用權(quán)變理論作為支撐理論，探索研究這種“多樣性”。
　　本文進(jìn)行了如下兩個(gè)階段的研究：
　?。?）在單案例階段，輔助扎根理論思想方法的編碼過(guò)程，提煉并檢驗(yàn)了組織視角下四個(gè)維度及權(quán)變變量因素的存在性；
　?。?）多案例作為分析主體，通過(guò)開(kāi)放式/聚焦式訪談、調(diào)查問(wèn)卷等6個(gè)步驟搜集了4個(gè)

3、案例，通過(guò)多案例的對(duì)比分析檢驗(yàn)了假說(shuō)。
　　結(jié)論表明：
　　（1）組織情景下的四個(gè)因素都對(duì)實(shí)施效果有著重要的影響；
　　（2）權(quán)變因素的作用：組織抵制對(duì)組織匹配與實(shí)施效果的關(guān)系起調(diào)節(jié)作用；ERP調(diào)適對(duì)流程/組織架構(gòu)合理度匹配與實(shí)施效果的關(guān)系起中介作用；第三方支持與組織匹配呈正相關(guān)的關(guān)系，與實(shí)施效果呈正相關(guān)的關(guān)系。
　　最后，本文對(duì)4個(gè)實(shí)際的項(xiàng)目信息的研究結(jié)論進(jìn)行了討論，并指出了本文的局限、未來(lái)研究展望及研究意義。