物業(yè)公司管理規(guī)章制度

1、1安寧興城物業(yè)管理有限公司安寧興城物業(yè)管理有限公司管理規(guī)章制度管理規(guī)章制度匯編文件編寫日期：編寫日期：2017年12月12日3一、員工行為守則一、員工行為守則1、遵守國家法律法規(guī)，不打架斗毆，滋事鬧事，不參與黃、賭、毒等違法行為。2、熱愛本職工作，努力鉆研專業(yè)知識；自覺接受公司組織的培訓(xùn)，服從公司工作分工與安排，工作細心主動，認真及時完成公司分配的工作任務(wù)。3、誠實守信、關(guān)心集體、團結(jié)同事，不弄虛作假、不陽奉陰違，不向客戶收受或索取任何

2、形式的禮物或傭金。4、自覺維護公司形象與聲譽，提倡部門之間，員工之間真誠合作的精神，嚴禁拉幫結(jié)派，推崇“面對客戶：敬畏客戶、感動客戶、超越客戶期望，面對員工：尊重員工、讓員工絕對成長、團隊精神，面對服務(wù)的產(chǎn)品：熱誠高效、堅守承諾、拒絕缺陷、制度是底線。”為業(yè)主排憂解難，急業(yè)主之所急，不相互推委、不扯皮積極處理業(yè)主（住戶）提出的問題。5、工作時間穿統(tǒng)一制服，佩戴工牌，衣著整潔大方，始終保持良好的服務(wù)狀態(tài)。6、遵守勞動紀律，不遲到、不早退、

3、不曠工、工作時間不干私活、不吃零食、不隨地吐痰、亂扔垃圾、不弄臟他人工作區(qū)域、不竄崗閑聊、聚眾會談不做與本職工作無關(guān)的事情。7、講究儀態(tài)儀表，樹立文明健康的形象，工作時間不坦胸露背，不戴耳環(huán)，項鏈等各種過于外露飾物，不留長指甲，男員工不留長頭發(fā)、長胡須、女員工不化濃妝、不涂指甲油。8、注意文明禮貌、堅持微笑服務(wù)。多用敬語、常用“你好、請、謝謝、”等禮貌語詞，不得在工作區(qū)域大聲喧嘩，進入辦公室要事先敲門，對客戶任何提問和投訴必須耐心解釋，