麥肯客戶部工作手冊

1、大量管理資料下載麥肯客戶部工作手冊全文如下：目的怎樣成為英雄，被提升，賺更多錢，（合法的，不用和老板睡覺）策略我們不是聯(lián)絡(luò)員也不是從客戶那里得到信息，傳達(dá)給創(chuàng)意部，爭論一下，最后讓老板及客戶通過，在月底給客戶一份帳單和發(fā)票。如果你考慮這就是你的工作，你永遠(yuǎn)不會成功。客戶服務(wù)什么？了解你現(xiàn)在所處的環(huán)境，和游戲規(guī)則思考一下“大的環(huán)境”:我們的部門做什么？上級喜歡什么，憎恨什么？他們根據(jù)哪些來評估我們？每個人做什么？團(tuán)隊?wèi)?yīng)該做什么？客戶總監(jiān)做

2、什么？客戶經(jīng)理做什么？我們?yōu)槭裁从羞@些人？大量管理資料下載永遠(yuǎn)不能想象客戶主任和客戶經(jīng)理幫助客戶總監(jiān)來運作客戶，相反卻是真的。如果你是一個客戶主任你的客戶屬于你，不是你的老板，但必須將發(fā)生的事知會你的老板。對待你的客戶像對待你的孩子，讓它成長。當(dāng)然，你經(jīng)常不知道該做什么，或是需要幫助，這就是為什么要有AM、AD—但你要追他，不要讓他來追你，開完會后，得到他的同意，但不是他的指令。盡管他隨時會追你，這并不重要。當(dāng)他停止追你，你也不再需要他