2015《管理學(xué)》綜合復(fù)習(xí)資料及答案

1、1《管理學(xué)》綜合復(fù)習(xí)資料及答案一、單選1、被稱(chēng)為組織理論之父的是（）B韋伯2、企業(yè)管理者可以分為基層、中層和高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定：（）B長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策3、管理的首要職能是：()A計(jì)劃4、管理的主體是()D管理者5、管理是由許多人協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動(dòng)所必需的。管理具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的屬性是（）B社會(huì)屬性6、梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出，人是（）B社會(huì)人7、（）對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基

2、層管理不重要。C概念技能二、多選題1、制定事業(yè)層戰(zhàn)略框架時(shí)，根據(jù)邁克爾波特的觀點(diǎn)有三種基本戰(zhàn)略，包括下面（）B成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C目標(biāo)聚集戰(zhàn)略D產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略2、在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中，條件評(píng)價(jià)由三個(gè)部分組成，它們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和（）A領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系C領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力3、按計(jì)劃的時(shí)間期限可以把計(jì)劃分為（）B短期計(jì)劃D中期計(jì)劃E長(zhǎng)期計(jì)劃4、法約爾認(rèn)為，企業(yè)管理活動(dòng)的內(nèi)容包括()A計(jì)劃B組織C指揮D協(xié)調(diào)E控制三、判斷1、泰羅的科學(xué)管理理論的

3、最大貢獻(xiàn)是進(jìn)行勞動(dòng)效率的研究。（√）2、決策的最終目標(biāo)是要選出一個(gè)最佳的、最滿(mǎn)意的、最合理的方案。（）3、在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書(shū)中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱(chēng)之為“組織理論之父”。他就是法國(guó)古典管理理論的代表——韋伯。()4、管理的二重性是指生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系。（）四、簡(jiǎn)答1、管理活動(dòng)具有哪些基本職能他們之間的關(guān)系是什么？2、如果現(xiàn)在讓你去分析一個(gè)組織的管理環(huán)境，你會(huì)從哪些方面進(jìn)行分析？3、“無(wú)效的溝通主

4、要是由信息發(fā)送者引起的”，你是否贊同這一觀點(diǎn)請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的看法。4、結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，談?wù)勀銓?duì)如何領(lǐng)導(dǎo)下屬的看法。5、何為控制？控制的過(guò)程包括哪些內(nèi)容？6、泰羅的科學(xué)管理原理的主要內(nèi)容有哪些？7、影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素有哪些？8、假如你是銷(xiāo)售部經(jīng)理，你手下的員工出現(xiàn)工作不積極的現(xiàn)象，你如何激勵(lì)你的下屬？9、如果你有機(jī)會(huì)創(chuàng)辦一家企業(yè)，在沒(méi)有資金限制的情況下，你會(huì)創(chuàng)辦怎樣的企業(yè)（做什么？多大規(guī)模？）？你會(huì)為你的企業(yè)設(shè)置哪些部門(mén)？每一部門(mén)的

5、責(zé)職是什么？10、某公司為擴(kuò)大市場(chǎng)，要舉辦一個(gè)展銷(xiāo)會(huì)，會(huì)址打算選在甲、乙、丙三地，獲利情況除與會(huì)址有關(guān)外，還與天氣有關(guān)，天氣可分為晴（N1）、普通（N2）、多雨（N3）三種。根據(jù)天氣預(yù)報(bào)，估計(jì)三種天氣情況可能出現(xiàn)的概率分別為0.25、0.50、0.25其收益情況如表所示。單位：萬(wàn)元自然狀態(tài)天氣晴（N1）普通（N2）多雨（N3）選址方案概率0.250.50.25甲地461乙地541.5丙地621.2請(qǐng)用決策樹(shù)進(jìn)行決策。11、何為管理？管理

6、者應(yīng)該具備哪些技能？12、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是什么？談?wù)勀銓?duì)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的看法。13、畫(huà)出分部型組織結(jié)構(gòu)的圖示，并分析其優(yōu)缺點(diǎn)。14、如何理解社會(huì)責(zé)任？對(duì)社會(huì)責(zé)任有幾種觀點(diǎn)，其觀點(diǎn)內(nèi)容是什么？3的前提。組織文化作為一個(gè)整體系統(tǒng)，其結(jié)構(gòu)內(nèi)容是以精神文化為核心的三個(gè)層次。組織文化的三個(gè)組成部分相互依存、相互影響、相互作用，共同組成組織文化的整體。其中，精神層決定制度層，而制度層是精神層和物質(zhì)層的中介，同時(shí)物質(zhì)層和制度層是精神層的體現(xiàn)。物

7、質(zhì)環(huán)境是指工作地點(diǎn)的空氣、光線和照明、聲音（噪音和雜音）、色彩等等，它對(duì)于員工的工作安全、工作心理和行為以及工作效率都有極大的影響。物理環(huán)境因素對(duì)組織設(shè)計(jì)提出了人本化的要求，防止物理環(huán)境中的消極性和破壞性因素，創(chuàng)造一種適應(yīng)員工生理和心理要求的工作環(huán)境，這是實(shí)施有序而高效管理的基本保證。心理環(huán)境指的是組織內(nèi)部的精神環(huán)境，對(duì)組織管理有著直接的影響。外部環(huán)境又分為一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。一般環(huán)境，包括自然環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境、社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展水

8、平、社會(huì)制度、人口等。它們對(duì)所有的社會(huì)組織都發(fā)生作用，但又不是全部因素都對(duì)某一組織發(fā)生直接作用。任務(wù)環(huán)境，它具體地與某一組織發(fā)生作用、直接影響組織的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和活動(dòng)方式。不同組織的具體環(huán)境各不相同。在現(xiàn)代社會(huì)，組織環(huán)境的基本特征是變化速度加快，綜合性的作用日益顯著。3、“無(wú)效的溝通主要是由信息發(fā)送者引起的”，你是否贊同這一觀點(diǎn)請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的看法。答題思路：此題主要考察造成無(wú)效溝通的因素有哪些，從這個(gè)角度上來(lái)看，題目中的問(wèn)題是不全面的，造成無(wú)效

9、溝通的因素是很多的，可以從信息溝通過(guò)程的角度進(jìn)行闡述，詳見(jiàn)教材第128頁(yè)，還可以參考第五節(jié)的相關(guān)內(nèi)容。贊同。無(wú)效溝通主要原因是由信息發(fā)送者沒(méi)有充分的溝通前準(zhǔn)備.作為主動(dòng)方他應(yīng)該就溝通中可能出現(xiàn)的問(wèn)題作為應(yīng)對(duì)措施比如：前期破冰、中期的引導(dǎo)和后期的引起共鳴都是他要提前根據(jù)不同的被溝通人要作為不同方案的.簡(jiǎn)單的理解就是一件事情是否完成的好事情本身是其次的主要是做事的人他的水平、方法等才是關(guān)鍵。如果信息發(fā)送者無(wú)法準(zhǔn)確清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，作為信

10、息的接收者就沒(méi)法理解并進(jìn)行準(zhǔn)確的反饋（也就是回復(fù)），這就是無(wú)效的溝通。無(wú)效溝通的因素主要有：1、表達(dá)的障礙2、傾聽(tīng)的障礙3、反饋的障礙造成無(wú)效溝通的原因有：1、沒(méi)有正確闡述信息。整理思路、組織信息、選擇媒介、清晰發(fā)送。2、給人以錯(cuò)誤印象：外表、措辭、拖沓、遲到；3、接受信息的障礙：判斷、偏見(jiàn)、情緒；4、沒(méi)有選擇合適的渠道。4、結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，談?wù)勀銓?duì)如何領(lǐng)導(dǎo)下屬的看法。答題思路：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容詳見(jiàn)教材第十章第二節(jié)，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)

11、生命周期理論的內(nèi)容發(fā)表一下自己的看法。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（situationalleadershiptheySLT）是由科曼首先提出，后由保羅赫西和肯尼斯布蘭查德予以發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，也稱(chēng)情景領(lǐng)導(dǎo)理論，這是一個(gè)重視下屬的權(quán)變理論。赫西和布蘭查德認(rèn)為，依據(jù)下屬的成熟度，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就會(huì)取得領(lǐng)導(dǎo)的成功。赫西和布蘭查德重視下屬在領(lǐng)導(dǎo)效果方面的作用，是因?yàn)橄聦倏梢越蛹{或拒絕領(lǐng)導(dǎo)者的命令，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效果經(jīng)常取決于下屬的行為和活動(dòng)。然

12、而這一問(wèn)題的重要性卻被許多的領(lǐng)導(dǎo)理論所忽視或低估。赫西和布蘭查德將成熟度定義為：個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括兩項(xiàng)要素：工作成熟度與心理成熟度。前者包括一個(gè)人的知識(shí)和技能。工作成熟度高的個(gè)體擁有足夠的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)完成他們的工作任務(wù)而不需要他人的指導(dǎo)。后者指的是一個(gè)人做某事的意愿和動(dòng)機(jī)。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，他們主要靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論使用的兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)維度與菲德勒的劃分相同：工作

13、行為和關(guān)系行為。但是，赫西和布蘭查德更向前邁進(jìn)了一步，他們認(rèn)為每一維度有低有高，從而組成以下四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。四中領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。折疊命令型領(lǐng)導(dǎo)方式。（高工作一低關(guān)系）在這種領(lǐng)導(dǎo)方式下，由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行角色分類(lèi)，并告知人們做什么，如何做、何時(shí)以及何地去完成不同的任務(wù)。它強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)性行為，通常采用單向溝通方式。折疊說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)方式。（高工作一高關(guān)系）在這種領(lǐng)導(dǎo)方式下，領(lǐng)導(dǎo)者既提供指導(dǎo)性行為，又提供支持性行為。領(lǐng)導(dǎo)者除

14、向下屬布置任務(wù)外，還與下屬共同商討工作的進(jìn)行，比較重視雙向溝通。折疊參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。（低工作一高關(guān)系）在這種領(lǐng)導(dǎo)方式下，領(lǐng)導(dǎo)者極少進(jìn)行命令，而是與下屬共同進(jìn)行決策。領(lǐng)導(dǎo)者的主要作用就是促進(jìn)工作的進(jìn)行和溝通。折疊授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。（低工作一低關(guān)系）在這種領(lǐng)導(dǎo)方式下，領(lǐng)導(dǎo)者幾乎不提供指導(dǎo)或支持，通過(guò)授權(quán)鼓勵(lì)下屬自主做好工作。第四階段。這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作。有效領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇方法：當(dāng)下屬成熟程度為第一階段時(shí)，選擇命令型領(lǐng)導(dǎo)方式。