企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量績效評價研究.pdf

1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，提高經(jīng)濟(jì)效益的巨大潛力蘊藏在產(chǎn)品質(zhì)量之中，質(zhì)量是企業(yè)的生命和基礎(chǔ)。世界許多企業(yè)的成功實踐證明減少與質(zhì)量有關(guān)的損失可以顯著的影響企業(yè)的效益，提高企業(yè)的整體績效水平。
　　本論文將顧客和社會對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求與企業(yè)追求效益最大化目標(biāo)相結(jié)合，以質(zhì)量成本、質(zhì)量收入以及產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險等理論為基礎(chǔ)，對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量績效及評價方法進(jìn)行了研究。本論文引入產(chǎn)品質(zhì)量績效，對產(chǎn)品質(zhì)量績效的概念、影響因素、需要注意的問題等進(jìn)行研

2、究，將顧客滿意和社會滿意兩個維度融入企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量績效評價體系中，從質(zhì)量的性能指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)、顧客滿意指標(biāo)、社會滿意指標(biāo)四個維度建立了更為全面的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量績效評價體系.應(yīng)用模糊綜合分析法以A公司為例對產(chǎn)品質(zhì)量績效評價體系進(jìn)行了應(yīng)用研究，研究發(fā)現(xiàn)該企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性水平較低，很大程度上影響了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量績效的提高，對企業(yè)整體效益的提高有顯著影響，在此基礎(chǔ)上根據(jù)A公司產(chǎn)品質(zhì)量績效評價中存在的問題提出了相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)建議。產(chǎn)品質(zhì)量績效評價