供應鏈環(huán)境下的質(zhì)量成本控制研究.pdf

1、隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，“質(zhì)量第一”的觀念已經(jīng)被越來越多的企業(yè)接受，大力開展質(zhì)量管理的學習和實踐已經(jīng)成為世界各國企業(yè)提高競爭力的主要手段。然而質(zhì)量成本在發(fā)展過程中也存在許多的不足。傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理只注重企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量成本的控制和分析，對外部質(zhì)量成本缺少細致的研究，雖然考慮供應商關(guān)系對質(zhì)量成本的影響，但是把供應商質(zhì)量成本歸類為預防成本；也考慮顧客滿意關(guān)系對質(zhì)量成本的影響，但卻把因顧客不滿意而造成的成本分類為不良質(zhì)量成本。傳統(tǒng)質(zhì)量成本控制雖然考慮

2、了供應商和顧客對質(zhì)量成本的影響，但是沒有明確分析它們對質(zhì)量成本的影響程度，沒有將兩者當成一個相互聯(lián)系又各自獨立的因素進行分析和研究。
　　供應鏈管理的目標就是在于提高用戶服務水平和降低交易的總成本，并且尋找兩個目標之間的平衡。這與質(zhì)量管理中，企業(yè)對高質(zhì)量的產(chǎn)品的追求以及對低成本的向往是異曲同工的。在供應鏈環(huán)境下對質(zhì)量成本進行研究，可以充分利用供應鏈的優(yōu)勢，彌補傳統(tǒng)質(zhì)量管理方面在企業(yè)互動和相互協(xié)作方面的不足，在整個鏈上去探討質(zhì)量成本

3、，為追求最低成本下的高質(zhì)量產(chǎn)品提供新的方法，為生產(chǎn)管理中質(zhì)量成本管理的實踐提供理論依據(jù)。
　　論文首先對國內(nèi)外已有的研究成果進行分析研究，并對相關(guān)理論進行了闡述；對質(zhì)量成本以及供應鏈的產(chǎn)生和發(fā)展進行了研究，并對關(guān)系質(zhì)量成本進行了分析。在供應鏈環(huán)境下對供應商的管理進行了研究，分析了前人對供應商選擇的指標設(shè)計的優(yōu)點和不足，提出了新的指標設(shè)計原則和體系，并利用層次分析法對它們進行了權(quán)重的確定。通過中通客車有限責任公司的實例，對供應商選擇

4、指標的設(shè)計進行說明。然后，在基于顧客滿意的基礎(chǔ)上，對顧客質(zhì)量成本給出了參數(shù)估計，并提出了優(yōu)化設(shè)計的方法。最后，研究不同生產(chǎn)水平下，供應商和顧客滿意度在供應鏈的產(chǎn)品質(zhì)量成本的控制中的關(guān)系，為企業(yè)在不同水平下的選擇提供了理論依據(jù)。
　　本文的創(chuàng)新之處在于將供應鏈管理思想與質(zhì)量成本管理思想相結(jié)合，在對供應鏈節(jié)點上企業(yè)進行分析的基礎(chǔ)上，分別對供應商關(guān)系、供應商評價、基于顧客滿意的質(zhì)量成本控制、供應商和顧客質(zhì)量成本的關(guān)系進行了研究，構(gòu)建了供