基于流程節(jié)點(diǎn)的知識集成方法研究.pdf

1、一個企業(yè)要在未來激烈的市場競爭中贏得主動權(quán),就必須構(gòu)筑自己的核心競爭力。知識是一個組織核心競爭力的根本來源,因此構(gòu)建知識集成系統(tǒng),對企業(yè)知識進(jìn)行有效管理,最大限度發(fā)揮知識的價值,是企業(yè)面臨的重大課題。
　　 發(fā)生在2007年的次貸危機(jī)最后演變成為一場全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)危機(jī),企業(yè)紛紛裁員,而員工的流失帶來的是企業(yè)知識資源的流失。如何構(gòu)建一個知識集成系統(tǒng),將員工在日常的工作過程中產(chǎn)生的知識及時集成到知識集成系統(tǒng)中,實(shí)現(xiàn)“個體資源企業(yè)化

2、”,使企業(yè)知識存量不斷增加,是知識集成系統(tǒng)需要考慮的重要議題。
　　 大量業(yè)務(wù)流程再造的失敗案例讓我們重新審視其失敗的根本因?yàn)?知識是業(yè)務(wù)流程的“驅(qū)動力”,而流程再造過程中往往忽視了對知識的集成和轉(zhuǎn)化,這不可避免的導(dǎo)致流程再造的失敗。如何使企業(yè)知識與業(yè)務(wù)流程有效集成是知識集成需要考慮的另外一個問題。
　　 針對這些問題的出現(xiàn),本文提出了一種基于流程節(jié)點(diǎn)的知識集成方法,將企業(yè)知識與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行集成,并把業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)作為知識

3、集成的場所,實(shí)現(xiàn)知識的“精細(xì)化管理”,以其取得較好的集成效果。
　　 首先,本文對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程體系構(gòu)建進(jìn)行了研究。通過對業(yè)務(wù)流程的定義和要素的分析,筆者給出了流程節(jié)點(diǎn)的定義。通過對業(yè)務(wù)流程的分類、流程體系構(gòu)建方法的分析,本文提出了基于流程節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程體系構(gòu)建,并以此作為接下來的研究基礎(chǔ)。
　　 其次,本文對基于流程節(jié)點(diǎn)的知識集成系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了研究。在對企業(yè)知識分類,表示方法選擇的基礎(chǔ)上構(gòu)建了基于流程節(jié)點(diǎn)的知識集成總