《管理理論研究》

1、,《管理理論研究》,李蕾 副教授Li_lei@ccps.gov.cn,企業(yè)文化理論,推薦閱讀書目,2,《追求卓越》湯姆·彼得斯中信出版社2012年版,推薦閱讀書目,3,《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》約翰·科特中國(guó)人民大學(xué)出版社2004年,推薦閱讀書目,4,《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力》埃德加·沙因中國(guó)人民大學(xué)出版社2014年版,企業(yè)文化理論,5,今天討論的內(nèi)容,企業(yè)文化的緣起企業(yè)文化理論的主要成果企

2、業(yè)文化管理的前瞻,企業(yè)文化理論,6,話題一,企業(yè)文化的緣起,企業(yè)文化理論,7,企業(yè)文化理論緣起日美管理比較,日本經(jīng)濟(jì)奇跡vs美國(guó)經(jīng)濟(jì)疲軟案例研究方法和對(duì)比研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起和人本管理潮流,企業(yè)文化理論,8,企業(yè)文化理論的形成,企業(yè)文化“四重奏”《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》《日本企業(yè)管理藝術(shù)》《追求卓越》《企業(yè)文化——企業(yè)生活的禮節(jié)和儀式》,企業(yè)文化理論,9,話題二,企業(yè)文化理論的主要成果,企業(yè)文化理論,10,1.

3、企業(yè)文化的含義,迪爾和肯尼迪認(rèn)為，在美國(guó)企業(yè)中，厚重的文化是取得成功的驅(qū)動(dòng)力量。文化由五個(gè)因素構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)，其中：價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)（歷史）是四個(gè)必要因素，而企業(yè)環(huán)境是“形成企業(yè)文化唯一的影響因素”,企業(yè)文化理論,11,1.企業(yè)文化的含義,約翰·科特認(rèn)為企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們擁有的那些價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。,企業(yè)文化理論,12,1.企業(yè)文化的含義,埃德加·沙因認(rèn)為企業(yè)文

4、化是組織成員的潛意識(shí)。是企業(yè)在處理外部適應(yīng)和內(nèi)部融合問(wèn)題中所學(xué)習(xí)到的，由組織自身所發(fā)明和創(chuàng)造并且發(fā)展起來(lái)的一些基本假設(shè)。文化和領(lǐng)導(dǎo)者是同一個(gè)硬幣的兩面，當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造了一個(gè)組織的同時(shí)就創(chuàng)造了文化。,企業(yè)文化理論,13,組織文化的層次,,,,技術(shù)、行為模式,價(jià)值觀,理所當(dāng)然的假設(shè),案例：美聯(lián)航危機(jī)事件,行為：超售機(jī)票，選定乘客下機(jī)，通知機(jī)場(chǎng)保安拖拽顧客，CEO發(fā)郵件支持機(jī)組，向公眾致歉，庭外和解價(jià)值觀：利潤(rùn)至上，股東利益至上假設(shè)：顧

5、客服務(wù)第二，公司利益第一 法律訴訟將影響估價(jià)和公司經(jīng)營(yíng),14,企業(yè)文化理論,15,2.文化管理是一種新的管理方式,企業(yè)文化理論,16,2.文化管理是一種新的管理方式,《追求卓越》接近顧客首創(chuàng)精神尊重個(gè)人堅(jiān)持本業(yè)組織簡(jiǎn)單寬嚴(yán)并濟(jì),企業(yè)文化理論,17,2.文化管理是一種新的管理方式,共享的價(jià)值觀共享的價(jià)值觀可以轉(zhuǎn)化的企業(yè)宗旨，在提高企業(yè)凝聚力方面作用巨大，可以成為一致性和戰(zhàn)略選擇的標(biāo)準(zhǔn)。,企業(yè)文化理

6、論,18,2.文化管理是一種新的管理方式,企業(yè)文化的作用企業(yè)文化影響人的行為理解文化才能“內(nèi)化”（共同語(yǔ)言和概念）文化影響企業(yè)效能和個(gè)人效率（戰(zhàn)略、并購(gòu)、新技術(shù)使用、內(nèi)部沖突）,企業(yè)文化理論,19,3.如何建設(shè)企業(yè)文化,首先是認(rèn)識(shí)企業(yè)文化本質(zhì)只有通過(guò)外部人員和內(nèi)部人員的共同努力系統(tǒng)觀察和內(nèi)部核實(shí)揭示現(xiàn)象共同研究尋求答案形成假設(shè),企業(yè)文化理論,20,3.如何建設(shè)企業(yè)文化,企業(yè)文化建設(shè)集中在兩個(gè)目標(biāo)提高外部環(huán)境的適應(yīng)性提