基于社會網(wǎng)絡(luò)挖掘的網(wǎng)購虛擬社區(qū)網(wǎng)絡(luò)分析.pdf

1、近年來網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，很多企業(yè)為了爭奪市場，也加入到網(wǎng)絡(luò)營銷中去，虛擬社區(qū)購物網(wǎng)絡(luò)成了人們購買的重要場所。網(wǎng)絡(luò)購物的匿名性，開放性，跨時空性，低受控性等特性，使得網(wǎng)絡(luò)購物和傳統(tǒng)購物有很大差異，因此能正確的對網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和管理控制顯得尤為重要。但虛擬社區(qū)購物中信息的傳播規(guī)律深埋在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中，很難掌握，要對網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致的分析才能得出網(wǎng)絡(luò)營銷的下一步發(fā)展的規(guī)劃和策略。社會網(wǎng)絡(luò)挖掘分析技術(shù)在中國是剛興起的，給我們分析帶來了機

2、會。
　　 本文采用社會網(wǎng)絡(luò)挖掘技術(shù)對某小型購物網(wǎng)站中的一個版塊中的顧客和產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析。提取2009年中兩個月的顧客評價產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和產(chǎn)品自身數(shù)據(jù)，用K均值聚類法進(jìn)行聚類找到凝聚子網(wǎng)，以虛擬社區(qū)中最活躍的顧客和受關(guān)注程度最多的產(chǎn)品為例，構(gòu)造2-mode網(wǎng)絡(luò)，用SNM技術(shù)進(jìn)一步分析產(chǎn)品-產(chǎn)品之間和顧客-顧客之間的1-mode網(wǎng)和產(chǎn)品-顧客之間的2-mode關(guān)系。找出他們之間的特征得出相關(guān)的規(guī)律。分析證明這一套社會網(wǎng)絡(luò)挖