保健品消費者行為及營銷策略分析

1、保健品消費者行為及營銷策略分析[摘要]近幾年，中國保健品行業(yè)在日新月異發(fā)展的同時涌現(xiàn)許多問題，一些杰出企業(yè)的成長雖然迅速，然而由于消費者忠誠度普遍較低導致營銷競爭力較差，最終導致抵抗市場風險的能力減弱。因此，必須對影響醫(yī)療保健產(chǎn)品的消費者行為的主要因素進行分析和研究，并實施有效的管理手段，達到提高制造企業(yè)的市場競爭力的目的。[關鍵詞]中國；保健品；消費者行為；顧客滿意；營銷策略[中圖分類號]F274[文獻標識碼]A[文章編號]10056

2、432（2014）17002302《保健（功能）食品通用標準》第3.1條將保健食品定義為：“保?。üδ埽┦称肥鞘称返囊粋€種類，具有一般食品的共性，能調(diào)節(jié)人體的機能，適用于特定人群食用，但不以治療疾病為目的”。20世紀90年代以來，人類對自身的健康日益關注，全球居民的健康消費逐年攀升，對營養(yǎng)保健品的需求非常旺盛。而從20世紀80年代起步的中國保健品行業(yè)，在短短十幾年時間里，已經(jīng)迅速發(fā)展成為一個獨特的產(chǎn)業(yè)。作為一名營銷專業(yè)的學生對影響消費者

3、行為的主要因素進行了分析。1消費者行為分析1.1收入對消費者行為影響分析現(xiàn)在消費者對保健品的消費比例與預期收入成正比例遞增關系；特別是高收入家庭的消費比例高達79%。這一數(shù)字表明隨著消費者收入的提消費者最易接受的媒體廣告形式。但由于部分夸大其功效甚至出現(xiàn)欺騙消費者的行為，產(chǎn)生信任危機，企業(yè)信譽受到影響。很多的消費者對廣告的真實性產(chǎn)生懷疑而對親朋好友的推薦日益重視。老年消費者由于自身的特點對醫(yī)藥人員的推薦給予更高的關注，而青少年消費者更關

4、注網(wǎng)絡。2營銷對策分析2.1進行有效的營銷渠道管理（1）零售專賣店。商店商標務必要有設計精美，富有吸引力和高度概括力的特色；建筑應富麗堂皇，有寬敞的營業(yè)場所，幽雅氣派的環(huán)境，周全的設施，應以完善熱情的服務吸引中高階層消費者的光顧，由于這類消費者在購物中比較自信，所以不必太熱情，尤其是年輕的消費者更愿意接受新的購物方式，只要看其需要幫助時再給予適當?shù)姆铡＃?）零售連鎖店。關鍵在于選址方面：應具備人口比較密集、交通便利、客流量較大的居民社

5、區(qū)等特點，這樣可以滿足消費者購物的便利性需求，有固定的就近消費的購買者，由于實施統(tǒng)一的分布，嚴格控制采購，銷售，運輸和儲存，所以在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，還可以降低采購成本，這樣就會形成提供商品品質(zhì)優(yōu)良、價格低廉的優(yōu)勢，以物美價廉的優(yōu)勢吸引消費者。這種類型的主要消費者應該在中、低收入老年消費者。（3）大型超市。由于大規(guī)模進貨，其采購成本比較低，因此在價格上更具有競爭優(yōu)勢；而且可利用其遍布各地的連鎖網(wǎng)絡和良好的知名度大規(guī)模地推銷某一產(chǎn)品。大