民生銀行M支行個人業(yè)務(wù)營銷策略研究.pdf

1、隨著金融改革的不斷深化，商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)營銷領(lǐng)域的競爭日益激烈，對于商業(yè)銀行來說，有效的組織和開展支行層面?zhèn)€人業(yè)務(wù)的營銷工作，是商業(yè)銀行提升其競爭力的一大途徑。因此，M支行作為民生銀行的一家基層支行，從支行層面研究商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)的營銷策略是十分必要的。
　　 本文以商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)市場營銷理論為基礎(chǔ)，根據(jù)商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)營銷的特殊性，對M支行個人業(yè)務(wù)營銷的宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境進行分析，并運用SWOT分析方法確定M支行的經(jīng)營環(huán)境。

2、通過對M支行現(xiàn)有的社區(qū)、高爾夫貴賓俱樂部和券商三個外圍營銷渠道的現(xiàn)狀和存在問題的詳細分析，指出了M支行個人業(yè)務(wù)營銷中存在的問題，并基于調(diào)查問卷所得數(shù)據(jù)的分析，得出民生銀行M支行的個人客戶市場細分結(jié)果，最后針對各細分市場提出差異化營銷策略，為我國商業(yè)銀行支行層面在個人業(yè)務(wù)市場營銷中實施客戶差異化服務(wù)策略提供了很好的參考價值。
　　 從研究方法上，本文采用定性與定量、綜合分析與比較分析相結(jié)合的方法以及實證分析方法。以理論為指導，通過