政府采購信息系統(tǒng)項目的溝通管理研究.pdf

1、項目管理作為一種先進(jìn)的管理理論工具，已經(jīng)在信息系統(tǒng)開發(fā)等眾多的工程領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用。溝通管理是項目管理的九大知識領(lǐng)域之一，在項目整體管理中有著及其重要的作用和意義。
　　 政府采購，是指各級政府及其所屬機(jī)構(gòu)為了開展日常政務(wù)活動或?yàn)楣娞峁┕卜?wù)的需要又或是作為政府調(diào)控社會經(jīng)濟(jì)的一種政策工具，在財政的監(jiān)督下，以法定的方式、方法和程序，對貨物、工程或服務(wù)的購買。在我國政府采購是一個新生事物，但它的發(fā)展卻非?？臁?995年，上海市

2、率先在國內(nèi)提出試行政府采購。1999年，上海市政府采購中心正式成立。上海市政府采購中心1999年的政府采購金額是4億多元，到2008年已經(jīng)增長到超過100億元。2009年國務(wù)院辦公廳下發(fā)了國辦發(fā)【2009】35號文件，要求進(jìn)一步推進(jìn)電子化政府采購，加強(qiáng)政府采購信息化建設(shè)，因此政府采購信息系統(tǒng)的建設(shè)是方興未艾。
　　 上海市政府采購中心在這個大背景下，進(jìn)行了SHGPMIS Version2.0的建設(shè)。作為一個大型的政府采購信息系統(tǒng)

3、開發(fā)項目，SHGPMIS Version2.0具有相當(dāng)?shù)碾y度和復(fù)雜性。由于政府采購工作本身的特殊性，牽涉到的各方面當(dāng)事人眾多，所以政府采購信息系統(tǒng)的項目開發(fā)工作要涉及很多方面的項目利害關(guān)系者，因此其項目溝通管理顯得尤為重要，同時其項目溝通管理工作的復(fù)雜性和難度都相當(dāng)大。
　　 本文在對項目溝通管理的理論和方法進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，并且結(jié)合上海市政府采購中心以往2個信息系統(tǒng)開發(fā)項目——SHGPMIS Version1.0和網(wǎng)上競價系統(tǒng)

4、——中存在的溝通方面的問題來說明溝通管理的重要性，然后針對SHGPMIS Version2.0項目的實(shí)際情況，提出了一個以各種類型的會議為主、書面報告文件為輔，并以各種其他溝通手段為補(bǔ)充的項目溝通管理計劃。在項目完成后，調(diào)查SHGPMIS Version2.0的客戶滿意度以及其他能夠體現(xiàn)應(yīng)用效果的指標(biāo)，與SHGPMIS Version1.0和網(wǎng)上競價系統(tǒng)的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行比較和分析，以檢驗(yàn)溝通管理在SHGPMIS Version2.0項目中