企業(yè)人力資源管理專題

1、企業(yè)人力資源管理專題,企業(yè)人力資源管理在學科體系的地位,戰(zhàn)略管理：戰(zhàn)略和戰(zhàn)術生產(chǎn)管理：技術、設備、庫存管理財務管理：財務和會計，資金管理市場營銷：市場、經(jīng)營、推銷人力資源管理:,基本概念分析 (企業(yè)人力資源管理）,資源：人力資源、技術資源、關系資源、資本資源、自然資源。宏觀人力資源：推動社會經(jīng)濟發(fā)展人的總和。例如：人口、經(jīng)濟發(fā)展？、教育、醫(yī)療、計劃生育。中國是一個勞動力資源豐富的國家嗎？微觀人力資源：推動組織發(fā)展人的總和

2、。政府：公務員的錄用、考核、薪酬、退出。企業(yè)：,企業(yè)、公司；總公司、分公司；母公司、子公司。賣方市場：買方市場：為什么任人為親？為什么出現(xiàn)武大郎現(xiàn)象？為什么包庇下級？上級、下級之間的關系：指揮：責任：利益：,企業(yè)：追求利潤最大化的經(jīng)濟組織,目標市場、4P 收入：開源 經(jīng)營利潤 投資成本 成本：

3、節(jié)流 管理 運營成本 人工成本,管理：讓別人和你一起實現(xiàn)目標的過程,崗位的差別？競聘上崗借力：高層、中層、基層。招聘目標：德魯克，日事日畢、日清日高， 考核過程：持續(xù)提高和改進的過程。RHM千斤重擔人人挑，將壓力傳導到所有人,人力資源研究的幾個方面,引進人：有沒有人來、什么樣的人來。留住人：物質(zhì)留人、精神留人、環(huán)境留人激勵人：約束和激勵機

4、制，內(nèi)要有壓力，外有動力培養(yǎng)人：企業(yè)發(fā)展與人力資源的兩個矛盾,具體人力資源工作,崗位分析:招聘:培訓:考核:工資:勞動關系:,模塊一：崗位分析,公司戰(zhàn)略、縱向分層、橫向分部門、部門設計、崗位設計、崗位分析明確工作職責：明確任職資格：一般任職資格、勝任能力。核心：權、責、利,模塊二：招聘,前提：先有蘿卜還是先有坑難點：人、時間、適合。招聘方法：簡歷（相貌、姓名、經(jīng)歷）、測驗、面試、壓力面試、情景模擬、心理測試、體檢。

5、常見面試問題:,模塊三：培訓,培訓的擔憂：培訓的前提：培訓評估: 滿意、知識、行動、效果培訓的關鍵要素：價格和師資,模塊四：考核,考核與其他人力資源模塊的關系：考核制度：誰來考核、360度考核？考核誰？拿什么考核？考核完了怎么辦？考核面談。目標考核法、KPI、平衡記分法：有效考核的基礎:好的管理機制、好的基礎工作，人力資源部的能力和品德,模塊五：薪酬,薪酬的原則：對外競爭性，對內(nèi)公平性，體現(xiàn)激勵性，控制成本。薪酬結構：基

6、本工資、獎金、福利影響薪酬的因素：財散人氣聚，財聚人氣散。3P,模塊六：勞動關系,勞動合同的期限：試用期：經(jīng)濟補償金：工傷：五金：事實上的勞動關系：案例：解除勞動合同的幾種情況,應用:如何提高工作效率,什么樣的員工能把活干好？能力：態(tài)度：目標難度：日事日畢、日清日高環(huán)境：內(nèi)部環(huán)境：制度環(huán)境、企業(yè)文化外部環(huán)境：國家、地區(qū)、行業(yè),能力：能不能干,業(yè)務能力：業(yè)務知識和業(yè)務技能。溝通能力：表達能力（說）、理解能力

7、（聽）人際關系：6種關系、磨刀子原則、鏡子原則管理能力：學習能力：這個世界變化快，不斷補充知識的能力。獲得信息、提高決策能力,溝通技巧之一 傾聽,古時有個小國給中國進貢了三個一模一樣的金人，金碧輝煌，皇帝很高興?？蛇@個小國不厚道，同時出一道題目：“這三個金人哪個最有價值？ 皇帝想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？,,最后，一位退位的老

8、大臣說他有辦法。 皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成竹地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。老臣說：“第三個金人最有價值！”使者默默無語？。,鏡子原理,人生就像是面對一面鏡子，一個人以什么樣的心態(tài)對待他人和世界，就將獲得什么樣的回報。,態(tài)度：是否愿意干,認真、積極、熱情、忠誠解決態(tài)度的辦法：建立約束-激勵機制；前有金錢后

9、有老虎，動力和壓力如果員工出現(xiàn)能力、態(tài)度問題怎么辦？能力和態(tài)度你會如何選擇？西游記：唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。,目標：,戰(zhàn)略目標、組織目標、部門目標、崗位目標。不能太高：加法傾向不能太低：20/80/30，忙閑不均期望理論：工作動力=目標價值*實現(xiàn)概率。分階段：SMART原則：清晰、明確的目標。兌現(xiàn)：驢磨原則,案例,有明確的目標,耶魯大學的一項跟蹤調(diào)查的研究。研究人員向參與調(diào)查的學生們問了這樣一個問題：“你們有目標

10、呢？”有10%的學生確認他們有目標。然后研究人員又問學生們第二個問題：“如果你們有目標，那么，你們是否把自己的目標寫下來呢”這次，只有4%的學生的回答是肯定的。,,20年后，當耶魯大學的研究人員在世界各地追訪當年參與調(diào)查的學生們的時候發(fā)現(xiàn)，當年把自己的人生目標寫下來的那些人，無論從事業(yè)發(fā)展還是生活水平，都遠遠超過了96%沒有目標或目標不明確的人，這4%的人所擁有的的財富居然超出了所有人的總和！,目標的意義,1952年7月4日清晨，34歲

11、的費羅倫斯從卡塔納島開始了橫游卡塔納嘗試，那天早晨，霧很大，海水特別涼，她幾乎連護送她的船都看不到。途中幾次鯊魚靠近了她，被人開槍嚇跑。15個小時之后，她又冷又累，就叫人拉她上船，別人告訴她離海岸很近了，讓她堅持下去，但她朝海岸方向望去，除了霧什么也看不見。,,15小時55分鐘后，她被拉上了船，而此地離加洲海岸只有半英里！費羅倫斯后悔萬分，“說實在的，我不是為自己找借口，如果當時我看見陸地，也許我能堅持下來?！?目標的差異,有人曾經(jīng)做過

12、一個試驗，他把人分成兩組，讓他們?nèi)ヌ摺山M人的個子差不多，先是一起跳過了1米，他對第一組說：“你們能夠跳過1.2米?！彼麑Φ诙M說：“你們能夠跳的更高。”經(jīng)過練習后，讓他們分別去跳，由于第一組有具體的目標，結果第一組每個人都跳過了1.2米 ，而第二組的少數(shù)人跳過了1.2米。為什么？,環(huán)境：,內(nèi)部環(huán)境：權、責、利的機制外部環(huán)境：政治：經(jīng)濟：法律：社會：,案例分析,怎樣給獵狗分骨頭,一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕它，追了很就

13、仍沒有捉到。 牧羊人看到此種情景，譏笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而比大的跑得快的很多?！?？,獵狗回答說：“你不知道我們兩個跑的目的是完全不同的：我僅僅為了一頓飯而跑，它卻是為了性命而跑呀！”？,這句話被獵人聽到了，獵人想：獵狗說得對啊，那我要想得到更多的獵物，得想個好法子。于是，獵人又買來幾條獵狗，？凡是能夠在打獵中捉到兔子的，就可以得到幾根骨頭，捉不到的就沒有飯吃。這一招果然有用，獵狗們紛紛努力追兔子，因為誰不愿意沒飯吃。,

14、就這樣過了一段時間，問題又出現(xiàn)了。被抓到的小兔子多，大兔子越來越少。獵人很奇怪，問獵狗：“最近你們捉的兔子越來越小了，為什么？”,,大兔子非常難捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的獎賞和捉到小兔子得到的骨頭差不多，獵狗們發(fā)現(xiàn)了這個竅門，都去捉小兔子。 獵狗們說：“反正沒有什么大的區(qū)別，為什么費那么大的勁兒去捉那些大的呢？”,獵人經(jīng)過思考后，將分得骨頭數(shù)量與捉到兔子重量掛鉤，按照重量決定獵狗在一段時間內(nèi)的待遇。于是獵狗捉到兔子的數(shù)量和重

15、量都增加了。 獵人很開心。但是過了一段時間，獵人發(fā)現(xiàn)，獵狗們捉兔子的數(shù)量又少了，而且越有經(jīng)驗的獵狗，捉兔子的數(shù)量下降的越厲害。于是獵人又去問獵狗。,,獵狗說：“我們把最好的時間都奉獻給了您，但是我們越來越老，當我們捉不到兔子的時候，您還會給我們骨頭吃嗎？”,,獵人做了論功行賞的決定，匯總了所有獵狗捉到兔子的數(shù)量和重量，規(guī)定如果捉到的兔子超過了一定的數(shù)量后，即使捉不到兔子，也可以得到一定數(shù)量的骨頭。獵狗們都很高興，大家都努力去達到獵

16、人規(guī)定的數(shù)量。但有一天，一只獵狗說：“我們這么努力，只得到幾根骨頭，而我們捉的獵物遠遠超過這幾根骨頭，我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢？”于是，有些獵狗離開了獵人。,,獵人意識到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來越糟，獵人不得已引誘一條野狗，問它到底野狗比獵狗強在哪里。？,,野狗說：“獵狗吃的是骨頭，吐出來的是肉啊！” 接著又說：“也不是所有的野狗都頓頓有肉吃，大部分最后骨頭都沒得啃?！?,于是

17、獵人進行了改革，使每條獵狗除可得到基本骨頭外，還可從其所獵兔肉中提成，而且隨著貢獻變大，該比例還可遞增，并有權按比例分享獵人總的兔肉。就這樣，獵狗們與獵人們一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強烈要求重歸獵狗隊伍。,案例分析,怎樣給和尚分粥,,有七個和尚曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。,,后來，推選出一個道德高

18、尚的人出來分粥。強權就會產(chǎn)生腐敗，大家就開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙瘴氣。 然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。,,最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分平均，就算不平均，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。,激勵菜譜,道賀：對下級工作成績表示祝賀。公開表揚：不要經(jīng)常做。

19、讓員工到辦公室，當面感謝幫助員工做一件她不愿意做的事情。請公司老總和你的上級會見你的下級，表示對他工作的認可。一起去吃飯，你請客,看到員工做的好立刻表揚他員工那里做的好告訴他告訴一個員工，你對某個員工的工作很滿意。討論員工的想法和建議時，首先對這個建議予以適當?shù)目隙ǎ蛘邔⑦@個建議稱贊幾句,看到員工做的好立刻表揚他員工那里做的好告訴他告訴一個員工，你對某個員工的工作很滿意。討論員工的想法和建議時，首先對這個建議予以適

20、當?shù)目隙?，或者將這個建議稱贊幾句,寫工作總結、工作報告時，要提到執(zhí)行工作的員工姓名，以求不埋沒員工的功勞替員工承擔過失。偶然使用一個優(yōu)秀員工的姓名，來為一個計劃命名。部門內(nèi)部排行榜,寫工作總結、工作報告時，要提到執(zhí)行工作的員工姓名，以求不埋沒員工的功勞替員工承擔過失。偶然使用一個優(yōu)秀員工的姓名，來為一個計劃命名。部門內(nèi)部排行榜,把鮮花送給有成績的女士。把高層領導向杰出員工祝賀的照片拍攝下來送給他。一個項目完成后，外出放假

21、半天，干什么都行。讓優(yōu)秀員工做臨時負責人請公司領導向杰出員工寫祝賀信,把鮮花送給有成績的女士把高層領導向杰出員工祝賀的照片拍攝下來送給他一個項目完成后，外出放假半天，干什么都行。讓優(yōu)秀員工做臨時負責人請公司領導向杰出員工寫祝賀信,員工受到挫折時，表示理解送下級虛擬的業(yè)績，使他的業(yè)績達到一定數(shù)量。將你手中客戶送給員工，增加他的信心。送一些好差使給員工。你替他對付一些難對付的員工。讓他代表部門參加公司的會議。,給于他更

22、多的輔導。和他一起討論問題。在業(yè)務會議上提出他的業(yè)績。給他旅游、出國和培訓的機會。幫助員工處理家庭難事。集體旅游。會餐。,讓他參加一些行業(yè)大會或?qū)I(yè)性會議讓他去拜訪大客戶。陪他一起參加運動或健身。讓他做部門最好的位置。出差買玩具給他的孩子。給他接觸高層的機會。請下屬到家里做客。,當著你的朋友或配偶的面表揚下屬介紹名人或?qū)＜医o你的下屬表揚那些能夠替你著想的員工當你聽到別人表揚你的下屬時，盡快讓下屬知道，必要當