精選小區(qū)保安工作計(jì)劃2019

1、精選小區(qū)保安工作計(jì)劃2019安保部:1.配套設(shè)施上落實(shí)沿河?xùn)艡诟袘?yīng)燈購(gòu)買安裝事宜督促智能人員徹底檢修紅外報(bào)警系統(tǒng)用更好的安全保護(hù)措施減輕人防的壓力用更多的人力來提升服務(wù)質(zhì)量2.安保部將著重從選拔員工方面入手。挑選一些優(yōu)秀安保人員如退役軍人、優(yōu)秀青年以及文化程度適中、有經(jīng)驗(yàn)的人員參與小區(qū)的安保工作。對(duì)于一些志愿投身安保工作而自身?xiàng)l件又不足的人員應(yīng)加以培訓(xùn)。如從體能、軍事、消防、法制以及服務(wù)技能方面進(jìn)行培訓(xùn)，也可根據(jù)小區(qū)外國(guó)居民比較多的特點(diǎn)

2、進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)去完善我們所從事的物業(yè)安保工作。3.安保工作的重點(diǎn)主要體現(xiàn)在門崗、巡邏崗等方面。門崗執(zhí)勤人員要把禮節(jié)禮貌、崗上執(zhí)勤能力各方面認(rèn)真、具體落實(shí)。主要體現(xiàn)在對(duì)人員車輛進(jìn)入的詢問、盤查、登記、紀(jì)錄的落實(shí)。做到熱情服務(wù)、禮貌待人，嚴(yán)格把好門崗關(guān)，決不輕易讓外來人員車輛進(jìn)入小區(qū)，大件物品放行要做到確認(rèn)無誤。強(qiáng)化門崗對(duì)外形象，爭(zhēng)取做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”，以體現(xiàn)國(guó)信物業(yè)風(fēng)范。4.巡崗方面：嚴(yán)格按路線巡邏。在巡邏過程中發(fā)

3、現(xiàn)問題及時(shí)處理。不能解決的及時(shí)匯報(bào)。相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理。諸如違建問題，能制止的及時(shí)制止，不能制止的應(yīng)及時(shí)通知工程人員現(xiàn)場(chǎng)處理，安保人員現(xiàn)場(chǎng)配合。5.門崗與巡邏崗的配合方面：在某些人員車輛進(jìn)入小區(qū)之前，特別是需要跟進(jìn)的，門崗須通知巡崗跟進(jìn)確認(rèn)?；ハ喾e極配合，以確保不出現(xiàn)失誤。工程部:逐步完善健全工程維修服務(wù)工作程序、流程、制度規(guī)范服務(wù)工作行為提高工作效率增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。完善各種設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作制度、操作規(guī)程及各種表格記錄并完成如下工

4、作:1.小區(qū)智能化系統(tǒng)的掌握及維護(hù)工作2.電梯的保養(yǎng)及故障排除的培訓(xùn)工作，爭(zhēng)取能自己解決常規(guī)問題3.紅外報(bào)警系統(tǒng)、中央空調(diào)的維修保養(yǎng)計(jì)劃安排工作4.落實(shí)各項(xiàng)物業(yè)整改項(xiàng)目:沿河?xùn)艡?、感?yīng)燈的安裝，消防系統(tǒng)的功能恢復(fù)，南會(huì)所圖書室、乒乓球室、臺(tái)球室的設(shè)施采購(gòu)、安裝一期車庫(kù)照明系統(tǒng)改造車輛管理系統(tǒng)、大屏系統(tǒng)的恢復(fù)使用5.按照計(jì)劃對(duì)所有的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和對(duì)外委托的維保6.提高專業(yè)技能建立專業(yè)隊(duì)伍，對(duì)業(yè)主開展特約服務(wù).客服部:1.客服部工作

5、時(shí)間安排為7：0014：0014：0021：00，在小區(qū)住戶增加到一定程度，工程部開始24小時(shí)值班后，客服部門將同時(shí)實(shí)行24小時(shí)工作制2.結(jié)合實(shí)際，制定出有償及無償服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并將通知到每戶業(yè)主3.繼續(xù)開展登門拜訪工作，但不集中于某一時(shí)間段，減少客戶被打擾的厭煩感?？头藛T每人每月拜訪戶數(shù)不得少于4戶，并在回訪中充實(shí)、完善客戶資料4.尋找一切提供專業(yè)服務(wù)可以和我處合作的專業(yè)公司為小區(qū)住戶提供更全面、更專業(yè)的服務(wù)例如:清潔、家政保