市場營銷第三版小版塊配套答案

1、2大連理工大學出版社大連理工大學出版社新世紀高職高專新世紀高職高專市場營銷系列規(guī)劃教材配套答案系列規(guī)劃教材配套答案教材名稱：市場營銷（第三版）出版時間：2012年3月主編：易正偉、張洪滿、張首杰副主編：苗德宏原題位置答案項目一P3頁【情境引入】皮鞋的由來發(fā)明皮鞋的故事說明了市場營銷就是發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造需求，并設法滿足需求的活動。項目一P4頁【小案例】“50＋”老人超市所謂市場，是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望

2、的全部現(xiàn)實的和潛在的顧客?！?0＋”老人超市滿足的就是年齡超過50歲的現(xiàn)實和潛在消費者的需求。項目一P5頁【小思考】市場營銷就是推銷、廣告等促銷活動嗎？不是。市場營銷與推銷或促銷是有區(qū)別的，現(xiàn)代市場營銷活動包括市場營銷研究、市場需求預測、新產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷、物流、廣告、公共關系、人員推銷、營業(yè)推廣、售后服務等，而推銷或促銷僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動的一部分。項目一P9頁【小案例】麥當勞公司營銷組合的優(yōu)缺點可以說，麥當勞以合適的商品、

3、合適的價格、合適的促銷方式，把產(chǎn)品送到處于合適地點的目標消費群體。麥當勞公司營銷組合的缺點是產(chǎn)品結構單一，無法滿足消費者在飲食方面多元化的需求。項目一P11頁【小案例】海爾的營銷理念海爾“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”的營銷理念擺脫了傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)的陷阱，從“價格戰(zhàn)”轉向“價值戰(zhàn)”（客戶價值），從而大大提升了其銷量。項目一P12頁【小案例】杜邦公司為何會陷入困境？杜邦公司之所以陷入困境是因為其營銷觀念僅僅停留在產(chǎn)品階段，而沒有考慮消費者需求。項目一

4、P12頁【小案例】三株公司銷售業(yè)績下滑的主要原因是什么？三株只注重花大量人力物力把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品推銷出去，而忽視了市場調查研究工作，致使公司產(chǎn)品與消費者日益變化的需求脫節(jié)。項目一P12頁【小案例】面粉公司的營銷觀念發(fā)生了怎樣的變化？面粉公司的營銷觀念從產(chǎn)品階段進化到了推銷階段。項目一P13頁【小案例】銳步公司是怎樣成為名列行業(yè)前茅的運功鞋制造商的？銳步公司能成為名列行業(yè)前茅的運功鞋制造商的原因在于其在營銷組合策略上力求滿足消費者的需要，

5、對消費者需求進行分析，以顧客為中心，不斷地研制新產(chǎn)品。項目一P14頁【小案例】這位發(fā)明家的產(chǎn)品為什么沒有得到推廣和認可？發(fā)明家失敗的原因在于只關注產(chǎn)品，而沒有將產(chǎn)品優(yōu)勢與市場需求相自然資源管理的干預不斷加強。所有這些，都會直接或間接地給公司帶來威脅或機會。項目二P37頁【小案例】在未來的市場競爭中，企業(yè)營銷的重點應該是什么？為什么？企業(yè)營銷的重點應該是掌握核心技術以及對未來趨勢的把握。因為這兩者才是企業(yè)核心競爭力的來源。項目二P38頁【

6、小案例】中美輪胎特保案說明了什么？這對中國輪胎企業(yè)有何影響？說明政治和法律環(huán)境對營銷的影響。要求中國企業(yè)積極了解和遵守國外的法律法規(guī)和有關的國際法規(guī)、慣例和準則，以從容更應對國際市場環(huán)境的變化。項目二P39頁【小案例】案例中某廠營銷成功的原因有哪些？該廠營銷成功的原因有：1.高素質的營銷隊伍；2.積極采用現(xiàn)代生產(chǎn)技術手段；3.與供應商的良好合作；4.良好的社會形象塑造。項目二P43頁【小思考】營銷經(jīng)理對環(huán)境威脅采取了何種策略？為什么？減

7、輕策略。因為通過向客戶道歉，減輕了客戶對企業(yè)的反感程度。項目二P44頁【小案例】試分析養(yǎng)生堂與娃哈哈分別是如何抓住市場機會的？養(yǎng)生堂通過發(fā)展戰(zhàn)略，及不斷開發(fā)新產(chǎn)品來獲取市場機會；娃哈哈則采取跟隨戰(zhàn)略，即“青出于藍而勝于藍”策略。項目二P49頁【小案例】老鞋匠的智慧體現(xiàn)在哪里？老鞋匠的智慧體現(xiàn)在先通過降低顧客的期望值，然后同超出顧客期望值的標準來獲得顧客的超額滿意。項目二P51頁【小案例】怎樣抓住消費者的好奇心促進企業(yè)商品的銷售？將消費者

8、的好奇心引向現(xiàn)實需求，直至轉化為消費行為。項目二P53頁【小思考】相關群體中的參與群體對消費者的購買行為產(chǎn)生什么影響？相關群體中的參與群體往往起著“意見領袖”的作用，其示范作用往往是難以估計的。項目二P56頁【小思考】試比較影響消費者購買行為的因素與組織市場購買行為的因素。個體消費者消費行為受心理因素、年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活方式、個人所處文化環(huán)境和社會因素影響。而組織市場購買者在做購買決策時，主要受環(huán)境因素、組織因素、人際因素

9、和個人因素影響，由于參與決策人員較多，決策過程會比較復雜。項目二P58頁【小案例】同仁堂為何能以比較便宜的價格買到藥材？同仁堂之所以能以比較便宜的價格買到藥材，主要是因為其利用了藥材供應商“追漲殺跌”的心理，通過控制市場的供給量來達到平抑價格的目的。項目二P59頁【小案例】西面的賓館在競爭中取勝的原因是什么？西面的賓館在競爭中取勝的原因是利用差異化的競爭手段與競爭對手形成區(qū)隔，從而在消費者心目中形成獨占性定位。項目二P62頁【小案例】你