論信息系統(tǒng)項目的范圍管理

1、論信息系統(tǒng)項目的范圍管理論信息系統(tǒng)項目的范圍管理[摘要摘要]本文以我作為承建方項目經(jīng)理實施的某市醫(yī)療保險市級統(tǒng)籌項目為實例(下文簡稱市級統(tǒng)籌)，探討了在項目范圍管理中遇到的問題及解決方法。以范圍計劃編制、范圍定義、創(chuàng)建WBS、范圍確認(rèn)、范圍控制為工作流程來指導(dǎo)項目的范圍管理，制定有效范圍控制措施，促進(jìn)項目的健康發(fā)展本文主要論述了范圍計劃的內(nèi)容及作用、詳細(xì)范圍說明書的內(nèi)容及作用、創(chuàng)建WBS的原則、如何進(jìn)行范圍確認(rèn)和范圍控制以及資源沖突解決

2、方法實施過程中有針對性地采用了會議評審、變更控制系統(tǒng)、提高項目優(yōu)先級，保證項目所需資源系統(tǒng)至今運行穩(wěn)定，落實了“一卡在手，全市享受醫(yī)療待遇”的文件精神，在全省樹立了標(biāo)桿形象。[正文正文]某市各區(qū)縣現(xiàn)運行獨立的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，系統(tǒng)采用CS構(gòu)架，已運行近8年，均為我公司開發(fā)各區(qū)縣間業(yè)務(wù)相互獨立，醫(yī)療保險基金也獨立管理，城鎮(zhèn)職工或城鎮(zhèn)居民只能到其所屬的區(qū)縣按照所屬區(qū)縣標(biāo)準(zhǔn)享受待遇。為貫徹落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，進(jìn)

3、一步完善基本醫(yī)療保險體系，提高醫(yī)療保險統(tǒng)籌層次和增強(qiáng)基金保障能力，市委根據(jù)省相關(guān)文件精神制定了市級統(tǒng)籌實施辦法，增強(qiáng)基本醫(yī)療保險基金的調(diào)節(jié)能力和抗風(fēng)險能力，堅持市級統(tǒng)籌、分級管理、定額調(diào)劑；堅持統(tǒng)一參保政策、統(tǒng)一繳費標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一待遇水平、統(tǒng)一管理方式?？蛻粢髽I(yè)務(wù)上將城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險系統(tǒng)集于一套系統(tǒng)，達(dá)到參保人員持醫(yī)保卡能在全市所有符合條件的醫(yī)院和藥店享受醫(yī)療待遇考慮到各區(qū)縣地理位置分布不集中等原因，部門決定此項目采

4、用J2EESPRING2.0EXT2.0框架進(jìn)行開發(fā)本部門主要有醫(yī)療保險和農(nóng)村合作醫(yī)療二大塊業(yè)務(wù)二大塊業(yè)務(wù)相互獨立，從事醫(yī)療保險業(yè)務(wù)開發(fā)和維護(hù)的人員不懂J2EE技術(shù)，而從事農(nóng)村合作醫(yī)療開發(fā)和維護(hù)的人員不懂醫(yī)療保險業(yè)務(wù)，形成了“懂業(yè)務(wù)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不懂業(yè)務(wù)”的局面項目總投資590萬元，完成客戶要求的2010年9月１日試運行的任務(wù)困難非常之大。項目范圍的管理也就是對項目應(yīng)該包括什么和不應(yīng)該包括什么進(jìn)行相應(yīng)的定義和控制，項目范圍管理對信

5、息系統(tǒng)項目的成功具有至關(guān)重要的意義，在項目范圍管理方面出現(xiàn)的問題是導(dǎo)致項目失敗的一個重要原因項目范圍管理包括范圍計劃編制、范圍定義、創(chuàng)建WBS、范圍確認(rèn)、范圍控制等活動本文將討論進(jìn)度管理相關(guān)的問題其一、范圍計劃的內(nèi)容及作用其二、詳細(xì)范圍說明書的內(nèi)容及作用其三、創(chuàng)建WBS的原則其四、如何進(jìn)行范圍確認(rèn)和范圍控制其五、資源沖突解決方法針對這些問題，本人作為項目經(jīng)理，采用了會議評審變更控制系統(tǒng)提高項目優(yōu)先級保證項目所需資源等方法予以解決下面將分

6、別從五個方面進(jìn)行論述、一、范圍計劃編制項目范圍的管理也就是對項目應(yīng)該包括什么和不應(yīng)該包括什么進(jìn)行相應(yīng)的定義和控制每個項目都必須慎重地權(quán)衡范圍管理所使用的工具、方法、過程和程序以及一些其他因素，以確保在管理項目的范圍時所做的努力與項目的規(guī)模、復(fù)雜性和重要性相符，制定范圍管理計劃顯得由為重要在計劃中明確定義項目范圍、制定詳細(xì)范圍說明書、定義和編制工作分解結(jié)構(gòu)以及驗證和控制范圍的步驟和方法本項目范圍計劃中規(guī)定定義和編制工作分解結(jié)構(gòu)的步驟為：識

7、別項目交付物和相關(guān)項目工作對WBS的結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織對WBS進(jìn)行分解對WBS中各級工作運行時間只有半個月，中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)尚有許多業(yè)務(wù)模塊未開發(fā)完，需要對開發(fā)范圍進(jìn)行變更已是不可避免變更控制委員會召開了會議，會議上我們分析了尚未完成的業(yè)務(wù)模塊，發(fā)現(xiàn)這些業(yè)務(wù)大多都是不常規(guī)業(yè)務(wù)，只是在特殊情況下才會發(fā)生此類業(yè)務(wù)，我們可以采取分階段運行的方式，集中全力開發(fā)剩下業(yè)務(wù)中的常規(guī)業(yè)務(wù)，把其他的非常規(guī)業(yè)務(wù)往后推遲進(jìn)度于是，我與客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話溝通，反應(yīng)現(xiàn)

8、實情況，經(jīng)協(xié)商后客戶同意部分業(yè)務(wù)推遲半個月運行在方案得到認(rèn)可后，調(diào)整開發(fā)人員進(jìn)行集中開發(fā)，開發(fā)組組長加強(qiáng)與開發(fā)人員的溝通，對開發(fā)過程進(jìn)行密切跟蹤，最終常規(guī)業(yè)務(wù)模塊在試運行規(guī)定時間前完工，對于未開發(fā)完的非常規(guī)業(yè)務(wù)我們采取客戶現(xiàn)場開發(fā)的措施五、資源沖突的解決市級統(tǒng)籌開發(fā)涉及職工險、生育險、居民險、大病保險業(yè)務(wù)面廣而復(fù)雜，考慮到部門實際情況，以及客戶要求2010年9月1日試運行的硬性指標(biāo)，我將系統(tǒng)分解成2個相關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)(定點支付系統(tǒng)、中心業(yè)

9、務(wù)系統(tǒng))分別同時進(jìn)行開發(fā)，并將項目組分成3個小組，每小組配備6至7人分別進(jìn)行開發(fā)涉及的開發(fā)人員多，需要從其他項目組抽調(diào)開發(fā)人員過來市級統(tǒng)籌項目實施過程中，負(fù)責(zé)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的４個人時時不能從農(nóng)村合作醫(yī)療業(yè)務(wù)中抽調(diào)過來，如果不能及時解決此問題將嚴(yán)重影響項目的進(jìn)度市級統(tǒng)籌項目將城鎮(zhèn)職工和居民業(yè)務(wù)融為一體，是醫(yī)療保險業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢，是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的提升，進(jìn)一步拓展市場的機(jī)遇如果此項目能夠成功實施將是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的一個有力保證，可以將市級統(tǒng)籌

10、業(yè)務(wù)推廣至其他省份在與其他項目經(jīng)理協(xié)商無果后，我及時與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，闡述此項目的重要性，在與公司領(lǐng)導(dǎo)和溝通后，最終決定先招聘４個外包人員進(jìn)駐我公司，頂替不能從其他項目組抽調(diào)過來的人員進(jìn)行開發(fā)隨著外包人員的進(jìn)入，有力地保證了所需的開發(fā)人員數(shù)量，項目進(jìn)度得到了有力保障經(jīng)過努力，該系統(tǒng)在原定的2010年9月1日試運行成功，運行狀況良好，受到一致好評，特別是定點支付算法的集中而且準(zhǔn)確得到了客戶很高的評價，并在同年10月底通過了驗收。回顧項目

11、的范圍管理工作過程中，雖然沒有大的事故發(fā)生，但仍然存在許多問題，主要有以下2點：1、在需要客戶確認(rèn)時，與客戶的溝通方式太單一，只是一味等待，導(dǎo)致某些工作落后于進(jìn)度計劃，并影響到項目整體進(jìn)度2、客戶新政策出臺后沒有跟客戶進(jìn)行很好的協(xié)商，試運行成功后直接進(jìn)行了新政策的調(diào)整，導(dǎo)致驗收時間推遲了１個多月通過本項目的經(jīng)驗總結(jié)，為本人今后執(zhí)行類似的項目范圍管理帶來了一些可供借鑒的經(jīng)驗以范圍計劃編制、范圍定義、創(chuàng)建WBS、范圍確認(rèn)、范圍控制的項目范圍