團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理教案

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理教材學(xué)習(xí)重點(diǎn)：1.什么是團(tuán)隊(duì)2.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別3.團(tuán)隊(duì)的特征4.團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)是什么5.企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義、目的6.企業(yè)需要建設(shè)什么樣的團(tuán)隊(duì)，摒棄什么樣的團(tuán)隊(duì)7.如何建設(shè)和管理企業(yè)團(tuán)隊(duì)8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問(wèn)題一、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義、目的（一）、意義當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)全球化高速發(fā)展，企業(yè)組織的管理模式發(fā)生諸多深遠(yuǎn)的變化，傳統(tǒng)的思維方式及工作方法，已不再適應(yīng)今天組織的變革與發(fā)展；團(tuán)隊(duì)管理思想正在成為一個(gè)焦點(diǎn)，越來(lái)越多

2、的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的管理改革，對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響和積極的推動(dòng)作用，團(tuán)隊(duì)不僅成為組織運(yùn)作的基本活動(dòng)，也是組織創(chuàng)造、改進(jìn)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵；大量的事實(shí)案例也同時(shí)證明，團(tuán)隊(duì)的分工、合作與協(xié)同，使組織任務(wù)、目標(biāo)的執(zhí)行與達(dá)成，變得更加順利和高效。企業(yè)組織以往典型的職能式結(jié)構(gòu)，已不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和滿足新的客的“裝修”作為主業(yè)務(wù)的“家居裝飾”企業(yè)，及傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理思想與手段；真正成為以“客戶為中心”，以“改善人類居家生活質(zhì)量和提高生活

3、品質(zhì)的綜合服務(wù)型”企業(yè)，進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；公司業(yè)務(wù)將組成四個(gè)模塊，它是基于同時(shí)向公司內(nèi)部客戶和公司外部客戶提供信息共享的服務(wù)支持模塊；在這一系列的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)是最好的運(yùn)作方式，只有創(chuàng)建一支跨職能的團(tuán)隊(duì)，我們才能實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程或者目標(biāo)。（二）目的1.提高客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量及客戶滿意度2.提高企業(yè)組織工作效率和績(jī)效3.改變傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)高效運(yùn)作4.消滅“個(gè)人英雄主義”二、團(tuán)隊(duì)的概念根據(jù)字典的解釋，團(tuán)隊(duì)就是“聯(lián)合在一起