工作流程管理怎么制定

1、工作流程管理怎么制定工作流程管理是通過(guò)對(duì)現(xiàn)有工作流程的梳理和工作流程信息化，實(shí)現(xiàn)工作條理的規(guī)范性及增加現(xiàn)有相關(guān)工作流程的透明度，提高工作效率，完善管理體制。工作流程涉及幾乎所有的部門(mén)和人員，具體參與的部門(mén)和相關(guān)崗位人員由上線(xiàn)流程的實(shí)際數(shù)量和相關(guān)操作面來(lái)決定。企業(yè)的流程按其功能可以區(qū)分為業(yè)務(wù)流程與管理流程兩大類(lèi)別：1、業(yè)務(wù)流程是指以面向顧客直接產(chǎn)生價(jià)值增值的流程；2、管理流程是指為了控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、提高對(duì)市

2、場(chǎng)的反應(yīng)速度，最終提高顧客滿(mǎn)意度和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力并達(dá)到利潤(rùn)最大化和提高經(jīng)營(yíng)效益的目的的流程。工作流程管理的擬定一、流程梳理1、組織流程調(diào)研。2、確定流程梳理范圍3、流程描述123）明確流程的目標(biāo)及關(guān)鍵成功因素）畫(huà)出流程圖）描述各環(huán)節(jié)規(guī)范4、流程收集成冊(cè)，作為日常工作的指導(dǎo)依據(jù)二、流程優(yōu)化（以顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)為主，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)確認(rèn)）1.前提：實(shí)現(xiàn)流程描述2.利用流程管理工具流程優(yōu)化3.優(yōu)化后流程收集成冊(cè)，作為日常工作的指導(dǎo)依據(jù)。三、流程再造（以雙方

3、團(tuán)隊(duì)合作為前提，公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)）1.組織流程調(diào)研2.確定再造的流程范圍3.確立標(biāo)桿4.新流程設(shè)計(jì)5.流程管理方法與工具工作流程管理怎么制定工作流程管理是通過(guò)對(duì)現(xiàn)有工作流程的梳理和工作流程信息化，實(shí)現(xiàn)工作條理的規(guī)范性及增加現(xiàn)有相關(guān)工作流程的透明度，提高工作效率，完善管理體制。工作流程涉及幾乎所有的部門(mén)和人員，具體參與的部門(mén)和相關(guān)崗位人員由上線(xiàn)流程的實(shí)際數(shù)量和相關(guān)操作面來(lái)決定。企業(yè)的流程按其功能可以區(qū)分為業(yè)務(wù)流程與管理流程兩大類(lèi)別：1、業(yè)務(wù)

4、流程是指以面向顧客直接產(chǎn)生價(jià)值增值的流程；2、管理流程是指為了控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，最終提高顧客滿(mǎn)意度和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力并達(dá)到利潤(rùn)最大化和提高經(jīng)營(yíng)效益的目的的流程。工作流程管理的擬定一、流程梳理1、組織流程調(diào)研。2、確定流程梳理范圍3、流程描述123）明確流程的目標(biāo)及關(guān)鍵成功因素）畫(huà)出流程圖）描述各環(huán)節(jié)規(guī)范4、流程收集成冊(cè)，作為日常工作的指導(dǎo)依據(jù)二、流程優(yōu)化（以顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)為主，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)確認(rèn)）