2018山東科技大學(xué)研究生入學(xué)考試826管理學(xué)真題

1、一、解釋下列概念解釋下列概念（任選任選5題，每題每題6分，共計(jì)共計(jì)65分＝3030分）1、管理原理與管理原則2、程序化決策與非程序化決策3、組織文化4、管理者的概念技能5、職能部門化6、業(yè)務(wù)流程再造7、強(qiáng)化理論二、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答題（任選任選5題作答題作答每題每題1010分，共計(jì)共計(jì)51010分=50=50分）1、簡(jiǎn)述如何進(jìn)行適度控制？2、影響管理幅度的主要因素有哪些？3、簡(jiǎn)述決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)。4、簡(jiǎn)述管理科學(xué)學(xué)派的特點(diǎn)5、簡(jiǎn)述滾動(dòng)計(jì)劃

2、法的基本思想。6、試述組織設(shè)計(jì)的影響因素。7、根據(jù)明茨伯格的研究，簡(jiǎn)述管理者需要扮演哪些角色？三、論述題論述題（任選任選2題作答作答，每題每題2020分，共計(jì)共計(jì)22020分=40=40分）1.試述“科學(xué)管理”思想的觀點(diǎn)和貢獻(xiàn)，以及對(duì)中國企業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義？2.試述法約爾組織管理理論的內(nèi)容，以及對(duì)未來管理實(shí)踐的指導(dǎo)意義。3.試述有效溝通中存在的障礙。四、案例案例分析分析（任選任選1題，每題每題3030分，共計(jì)共計(jì)13030分=30=30分）

3、1、以如下材料為引子以如下材料為引子，闡述集權(quán)和分權(quán)的優(yōu)劣闡述集權(quán)和分權(quán)的優(yōu)劣。在1997年的美的集團(tuán)只不過是一家銷售規(guī)模為30億元的企業(yè)，為什么在短短的十三年時(shí)間能夠取得三十幾倍的增長(zhǎng)美的電器董事局主席兼CEO、職業(yè)經(jīng)理人方洪波曾說過這樣一句話：“與同行業(yè)內(nèi)的其他公司相比，美的電器擁有完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈、千萬產(chǎn)能、東芝技術(shù)、完整的配套產(chǎn)業(yè)、成本控制等比較優(yōu)勢(shì)，但這些還不能算美的電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力，美的的核心競(jìng)爭(zhēng)力是內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制”。美的

4、集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制內(nèi)容包括很多方面，例如公司治理機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、變革機(jī)制等，但其中更為核心，最具影響力的是其分權(quán)機(jī)制，美的分權(quán)機(jī)制最大地激活了企業(yè)的前進(jìn)動(dòng)力。視。重視給養(yǎng)，要求的“不患寡而患不均，不患貧而患不安”。因此，中國的傳統(tǒng)管理重點(diǎn)放在對(duì)“人”的管理上，發(fā)展出了一整套管理人、調(diào)節(jié)人際關(guān)系、避免人與人之間沖突的理論、方法和手段。這是中國管理科學(xué)中最發(fā)達(dá)的內(nèi)容，是可以與西方管理科學(xué)相比美的精華部分。這種宏觀管理理論，在現(xiàn)代企

5、業(yè)管理中也得到了廣泛的運(yùn)用。從整個(gè)社會(huì)的總體來說，就是要“天下歸仁”，要“禮之用，和為貴”。一旦天下歸仁后，就會(huì)天下穩(wěn)定。具體地說，人與人之間的“和”：對(duì)上和，要忠、孝、尊、崇、恭、敬，使天下有道，對(duì)平級(jí)和，要忠、恕、信、義、敦、睦，推己及人，協(xié)調(diào)矛盾：對(duì)下和，要寬、厚、慈、惠、愛，對(duì)外族和，要信任、尊重、不輕視、不敵視，相互融洽，共享太平。總之，人與人之間，包括君臣之間，父子之間，夫妻之間、兄弟之間、朋友之間，上下左右之間，內(nèi)外之間，

6、都要和。不僅如此，還要人性和，即情緒表達(dá)上要有節(jié)制，像古人所說的，“喜怒哀樂之未發(fā)謂之中，發(fā)而皆中節(jié)謂之和”，“治氣養(yǎng)心之術(shù)，血?dú)鈩倧?qiáng)，則柔之以調(diào)和”，“剛?cè)岬玫乐^之和”。政事和，要“寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政事以和”，就是說，要能法理、人情并顧，恩威并濟(jì)，寬猛互應(yīng)。人與自然要和，就是要“天道自然”，“不與自然爭(zhēng)職”，一切順其自然。應(yīng)當(dāng)說，一種和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是必須的，也是有利的。但是，中國傳統(tǒng)管理者為達(dá)到“和”的目的，選擇的

7、行為方向和策略，則基本上是消極的，它包括忍讓、妥協(xié)和退避?！蹲髠鳌分姓f，“讓，禮之主也，世之治也?！倍叭套尅比∠虻牡谝徊骄褪恰安粻?zhēng)”?！盾髯印氛f：“人生而有欲，欲而不得則不能無求，求而無度量分界則不能不爭(zhēng)。爭(zhēng)則亂，亂則窮”。孔子也說，“君子無所爭(zhēng)”，“君子矜而不爭(zhēng)”。這樣抑制被管理者的競(jìng)爭(zhēng)心理，使本來十分稀缺的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，進(jìn)一步受到泯滅。忍讓、妥協(xié)不行的話，就采取退避的方式來避免沖突，即所謂“惹不起躲得起”。中國傳統(tǒng)文化中倡導(dǎo)“舍之則藏