樣板房崗位作業(yè)指導(dǎo)書

1、主控部門安全管理部中山市物業(yè)管理有限公司編寫文件編號(hào)LJCW142審核文件版次A0批準(zhǔn)文件頁次11樣板房崗位作業(yè)指導(dǎo)書樣板房崗位作業(yè)指導(dǎo)書實(shí)施06年09月15日1.熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)，單元戶數(shù)、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和使用對(duì)象；住宅區(qū)內(nèi)的區(qū)間道路走向、車輛和人員流動(dòng)規(guī)律。掌握住宅區(qū)全面情況，具備住宅區(qū)治安執(zhí)勤巡邏必要的治安防范知識(shí)和技能。2.重點(diǎn)負(fù)責(zé)樣板房的物品看管及人員的接待工作，所負(fù)責(zé)的鑰匙不得

2、轉(zhuǎn)借他人。3.安管員在部門規(guī)定的值班定點(diǎn)外必須不間斷的巡查所負(fù)責(zé)區(qū)域，除工作需要外，在同一巡查位置不得停留10分鐘4.在巡查中應(yīng)認(rèn)真檢查地面、水渠、車輛及平常人不易到達(dá)的角落，查看有無垃圾或不清潔地方；有無公共設(shè)施、設(shè)備被損壞。若消防栓、防火通道門損壞，燈管、燈泡不亮等等，應(yīng)通知服務(wù)中心填寫《公共設(shè)施維修單》或報(bào)告班長處理。5.在巡查中注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味時(shí)，迅速尋找異味來源在何處。如屬液化石油氣泄漏，則立即進(jìn)行處理；如不

3、能處理時(shí)，立即報(bào)領(lǐng)班或管理處。6.發(fā)現(xiàn)業(yè)主未關(guān)梯門時(shí)，立即提醒他將門關(guān)好，防止壞人混入，注意樓層內(nèi)是否有響動(dòng)聲音，是否有“呼喊”聲音，如果有緊急情況，迅速用對(duì)講機(jī)呼叫班長協(xié)助處理，在巡查中發(fā)現(xiàn)樓梯門未關(guān)的必須將梯間門關(guān)上。7.在巡查中發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人在小區(qū)內(nèi)閑逛的，立即進(jìn)行查詢和處理。8.勸說小區(qū)內(nèi)過往行人不要亂丟果皮、紙屑、煙頭，請(qǐng)其放在果皮箱內(nèi)。9.熱情地聆聽業(yè)主投訴，能解決問題立即解決，不能解決的速報(bào)班長或服務(wù)中心處理。10.認(rèn)真

4、做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。11.巡查過程中發(fā)現(xiàn)有車輛違規(guī)停放，應(yīng)上前禮貌制止，并指引停到指定位置。12.積極配合其它安管員，做好安全防范工作，確保小區(qū)安全。13.支持文件《安管員職務(wù)說明書》《安管部交接班作業(yè)指導(dǎo)書》《突發(fā)事件處理指導(dǎo)書》14.相關(guān)記錄《安全管理部崗位值班記錄本》主控部門安全管理部中山市物業(yè)管理有限公司編寫文件編號(hào)LJCW142審核文件版次A0批準(zhǔn)文件頁次11樣

5、板房崗位作業(yè)指導(dǎo)書樣板房崗位作業(yè)指導(dǎo)書實(shí)施06年09月15日1.熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)，單元戶數(shù)、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和使用對(duì)象；住宅區(qū)內(nèi)的區(qū)間道路走向、車輛和人員流動(dòng)規(guī)律。掌握住宅區(qū)全面情況，具備住宅區(qū)治安執(zhí)勤巡邏必要的治安防范知識(shí)和技能。2.重點(diǎn)負(fù)責(zé)樣板房的物品看管及人員的接待工作，所負(fù)責(zé)的鑰匙不得轉(zhuǎn)借他人。3.安管員在部門規(guī)定的值班定點(diǎn)外必須不間斷的巡查所負(fù)責(zé)區(qū)域，除工作需要外，在同一巡查位置不

6、得停留10分鐘4.在巡查中應(yīng)認(rèn)真檢查地面、水渠、車輛及平常人不易到達(dá)的角落，查看有無垃圾或不清潔地方；有無公共設(shè)施、設(shè)備被損壞。若消防栓、防火通道門損壞，燈管、燈泡不亮等等，應(yīng)通知服務(wù)中心填寫《公共設(shè)施維修單》或報(bào)告班長處理。5.在巡查中注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味時(shí)，迅速尋找異味來源在何處。如屬液化石油氣泄漏，則立即進(jìn)行處理；如不能處理時(shí)，立即報(bào)領(lǐng)班或管理處。6.發(fā)現(xiàn)業(yè)主未關(guān)梯門時(shí)，立即提醒他將門關(guān)好，防止壞人混入，注意樓層內(nèi)是

7、否有響動(dòng)聲音，是否有“呼喊”聲音，如果有緊急情況，迅速用對(duì)講機(jī)呼叫班長協(xié)助處理，在巡查中發(fā)現(xiàn)樓梯門未關(guān)的必須將梯間門關(guān)上。7.在巡查中發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人在小區(qū)內(nèi)閑逛的，立即進(jìn)行查詢和處理。8.勸說小區(qū)內(nèi)過往行人不要亂丟果皮、紙屑、煙頭，請(qǐng)其放在果皮箱內(nèi)。9.熱情地聆聽業(yè)主投訴，能解決問題立即解決，不能解決的速報(bào)班長或服務(wù)中心處理。10.認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。11.巡查過程