移動商務用戶接受模型及實證研究.pdf

1、隨著無線技術的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的B2B、B2C電子商務也開始由固定的IP網(wǎng)絡拓展到移動通信網(wǎng)絡。方便快捷且隨處可用的無線網(wǎng)絡購物不僅給企業(yè)帶來了新的商機，也給電子商務帶來了新的希望。移動商務正是因為其移動性的特點，實現(xiàn)隨時隨地的交流，已經(jīng)成為廣大移動用戶普遍關注的焦點。隨著移動網(wǎng)絡從2.5G到3G的演進，網(wǎng)絡所支持的移動數(shù)據(jù)速率的快速提升，一些面向移動商務領域發(fā)展的趨勢日益明顯，并成為網(wǎng)絡經(jīng)濟新的利潤增長點。 移動商務的發(fā)展歸根結

2、底要依靠用戶，因此，研究移動商務的用戶接受行為引起了廣大學者的關注。它的成果可以幫助商家了解哪些因素顯著影響了用戶對移動商務的接受程度，哪些移動商務應用是用戶容易接受的。目前在我國，移動商務用戶接受行為的研究尚處于起步階段，從2008年開始在這方面的研究較以往有了很大的進步，但多數(shù)研究是基于傳統(tǒng)的技術接受模型（TAM），而傳統(tǒng)的技術接受模型最初提出的背景是解釋組織員工接受新技術的行為，在這種環(huán)境中，員工往往是被動地接受新技術，并且無需承

3、擔使用的成本，其目的主要是用來提高工作績效[1]。而移動商務的廣泛應用和普及是需要用戶在承擔使用成本的基礎上主動愿意使用的，因此在更大程度上是用戶的主觀感受決定了商家開展移動商務成功與否。 本研究從用戶視角出發(fā)，主要探討用戶目前對于移動商務的使用意愿及影響用戶使用的因素。本文在相關文獻閱讀和總結整理的基礎上，以技術接受模型（TAM）和用戶感知價值（CPV）為基礎，結合計劃行為理論（TPB）、理性行為理論（TRA）、創(chuàng)新擴散理論（