《管理者情商及團(tuán)隊(duì)管理》

1、《管理者情商及團(tuán)隊(duì)管理》【課程收益】高情商主管的角色定位及職責(zé)使命高情商主管的高效自我管理高效的溝通技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)管理有效激勵(lì)和輔導(dǎo)員工的方法【課程對(duì)象】中高層管理人員【課程時(shí)長(zhǎng)】1天（6小時(shí)天）【培訓(xùn)形式】主題講授、互動(dòng)討論、角色扮演、視頻播放、案例分析、實(shí)踐體驗(yàn)。【培訓(xùn)要求】專用教室、投影儀、音箱（含音頻線）、白板、A4紙。【課程大綱】一、高情商管理者的角色認(rèn)知1、管理就是“管”“理”2、用“理”的快樂(lè)解決管的“痛苦”3、知己（

2、自己）與知彼（企業(yè)）4、認(rèn)清權(quán)利和責(zé)任的關(guān)系1、心理學(xué)中的激勵(lì)理論動(dòng)機(jī)激發(fā)理論；管理中的懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)理論；需要理論；中國(guó)式激勵(lì)理論；2、團(tuán)隊(duì)管理中的實(shí)用激勵(lì)方法有效的溝通；愉悅溫暖的團(tuán)隊(duì)文化；承認(rèn)和適度滿足員工的合理需要；引導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)高級(jí)心理需要；注意員工的心理保健因素，消除不滿情緒；3、用驚喜和感動(dòng)創(chuàng)造員工忠誠(chéng)善用小禮物創(chuàng)造驚喜病人最容易記住別人的關(guān)切記住他的重要紀(jì)念日4、輔導(dǎo)員工過(guò)程中的贊美與批評(píng)技巧巧用欣賞贊美的力量贊美是發(fā)自于內(nèi)