現(xiàn)代企業(yè)在人才管理中面臨的問題

1、j二￡寧經(jīng)濟(jì)杰JrA烈A★資塑@★★★★★★★—————————一1mRENLIZlYUAN壩代芷業(yè)在人才管理巾面11每lla“J問題管理，通常是指對(duì)人、財(cái)、物的管理。而在人、財(cái)、物三者之間，人是有能動(dòng)作用的因素，財(cái)和物必須通過人去進(jìn)行管理。因此，作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，識(shí)別、管理、使用和培養(yǎng)人才是一項(xiàng)至關(guān)重要的管理活動(dòng)。一、人才概述細(xì)加考察，人才概念的含義不盡相同。無論哪種定義，共同的認(rèn)識(shí)是：“人才有類別與層次之分，人才的本質(zhì)是創(chuàng)造性、

2、進(jìn)步性與社會(huì)性的統(tǒng)一。同時(shí)，我們還應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：不同的歷史條件下，人才的概念所包含的具體內(nèi)容是不同的。目前，隨著國(guó)內(nèi)體制改革和國(guó)際新技術(shù)革命的深入發(fā)展，“創(chuàng)造性”從內(nèi)涵豐富的“才”的概念中被提煉出來，作為人才的本質(zhì)特征之一，放到顯著地位。這表明當(dāng)代對(duì)人才之“才”有了新的更高層次的要求。人才是一種資源，它包含于人力資源當(dāng)中。人才資源與人力資源存在如下●李君鴻關(guān)系：任何一個(gè)國(guó)家和地區(qū)，都存在著一定數(shù)量的人口，人口是人力資源的自然基礎(chǔ)，而人才則

3、是人力資源中層次較高的一部分。二、評(píng)價(jià)人才資源的若干指標(biāo)現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)重視企業(yè)人才的發(fā)掘、利用和提高。因此企業(yè)首先要了解和掌握評(píng)價(jià)人才資源的若干指標(biāo)：1人才資源率。人才資源率是指人才資源在一定區(qū)域內(nèi)與人力資源的比重。2人才資源豐度。人才資源豐度是指人才資源的數(shù)量與質(zhì)量的綜合。3人才資源的職工(從業(yè)人口)密度。人才資源的職工(從業(yè)人口)密度是指在一定區(qū)域系統(tǒng)或單位中人才資源數(shù)量在職工總量中所占的比重。4人才資源流動(dòng)率。人才資源流動(dòng)率(流入率或

4、流出率)是指一定區(qū)域或一定系統(tǒng)或某個(gè)單位人才資源(以個(gè)人為單位)流動(dòng)的程度。其他還有象人才資源發(fā)展速度、人才經(jīng)濟(jì)系數(shù)、人才經(jīng)濟(jì)效益系數(shù)、人才密度系數(shù)、高級(jí)人才密度、人才效率(效益)、人才資源當(dāng)量等指標(biāo)。了解和掌握評(píng)價(jià)人才資源的指標(biāo)，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，具有相當(dāng)重要的意義，可以使人才在現(xiàn)代企業(yè)中得到合理配置，并對(duì)企業(yè)發(fā)展起到積極的作用。三、現(xiàn)代企業(yè)在人才管理中面臨的問題(一)如何發(fā)現(xiàn)和鑒別人才1人才發(fā)現(xiàn)的方法。①要有求才之心。我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

5、機(jī)制決定了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)質(zhì)是智力的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)。所以說：“欲得天下者必先得人”，“欲得市場(chǎng)者必先取才”。②要?jiǎng)?chuàng)造人才脫穎而出的環(huán)境，不拘一格選人才。這就要戰(zhàn)勝“馬太效應(yīng)”。用它來包括一種社會(huì)現(xiàn)象：“對(duì)已有相當(dāng)聲譽(yù)的人做出的特殊貢獻(xiàn)給予的榮譽(yù)越來越多，而對(duì)那些還未出名的人則不肯承認(rèn)他們的成行為短期化。在市場(chǎng)發(fā)育不全，尤其是企業(yè)家市場(chǎng)建立發(fā)展滯后的情況下，經(jīng)營(yíng)者追求短期績(jī)效的最大化是十分自然的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者作為管理功能的賣者，其行為I

6、I標(biāo)是追求高貨幣收入。經(jīng)營(yíng)者追求貨幣收入最大化是一種長(zhǎng)期行為，在這一過程中，名譽(yù)作為一種非貨幣報(bào)酬，也會(huì)納入經(jīng)營(yíng)者目標(biāo)中，它雖然無法用貨幣收入的多少來衡量，但卻可以轉(zhuǎn)化為貨幣收入，非貨幣收入和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的隱性激勵(lì)，所以，名譽(yù)作為非貨幣收入的另一種特殊報(bào)酬，其實(shí)質(zhì)意味著自我價(jià)值的升華。盡管現(xiàn)期貨幣收入與名譽(yù)之問有替代關(guān)系，短期行為者往往會(huì)重前者而輕后者，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，二者是一致，是互補(bǔ)的。因?yàn)楹玫拿u(yù)可能使44遼寧經(jīng)濟(jì)第10期／2002

7、年他獲得較高的未來收入，反之，可能使他獲得較低的未來收入，甚至可能將其逐出企業(yè)家市場(chǎng)。當(dāng)前，國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者收人中由于“隱性收入”比重過大，從而使其人力資本的價(jià)值維系在其經(jīng)營(yíng)的企業(yè)中，一旦離開經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，其名譽(yù)(在企業(yè)中也可稱其為商譽(yù))的潛在價(jià)值往往會(huì)喪失殆盡。因此，國(guó)有企業(yè)的改革應(yīng)當(dāng)考慮如何利用企業(yè)家市場(chǎng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者以合適的“名譽(yù)激勵(lì)”，使其名譽(yù)能影響他的長(zhǎng)期收入目標(biāo)，影響他的個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)，以此刺激經(jīng)營(yíng)者行為長(zhǎng)期化。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者作為經(jīng)濟(jì)人

8、，有自己的利益偏好和目標(biāo)(貨幣收入及非貨幣收入)，這是討論經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)問題的基本前提。經(jīng)營(yíng)者如果天然的以企業(yè)目標(biāo)為自己的目標(biāo)，對(duì)他的監(jiān)督就是多余的，因而也不存在以有效激勵(lì)來降低監(jiān)督成本的必要。經(jīng)營(yíng)者與其它一般意義上的經(jīng)濟(jì)人和企業(yè)內(nèi)部普遍職工不同，他必須接受企業(yè)目標(biāo)(利潤(rùn)最大化)的約束。對(duì)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)原則是將企業(yè)家對(duì)個(gè)人效用追求轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)最大化追求。這就可能使其企業(yè)家的個(gè)人目標(biāo)與之企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來，促進(jìn)企業(yè)家行為長(zhǎng)期化。通過上述分析

9、，可以認(rèn)為引起國(guó)有企業(yè)效率不高的原因之一是經(jīng)營(yíng)者行為短期化。要解決這個(gè)問題，一定程度上是取決于企業(yè)家市場(chǎng)的建立和完善以及企業(yè)家人力資本的開發(fā)。(作者單位：大連市沙河口區(qū)校辦工業(yè)公司)萬方數(shù)據(jù)績(jī)”。既然存在著“馬太效應(yīng)”對(duì)“潛人才”的抑制，這就給人才發(fā)現(xiàn)者，即現(xiàn)代企業(yè)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者提出了一個(gè)責(zé)任：要學(xué)會(huì)慧眼識(shí)才的本領(lǐng)，發(fā)現(xiàn)人才于未名時(shí)，創(chuàng)造人才脫穎而出的環(huán)境。③要善于把握人才的本質(zhì)特征。真正善于發(fā)現(xiàn)人才的人，要善于抓住人才的本質(zhì)特征，而

10、不為某些表面現(xiàn)象所迷惑。2人才的鑒別方法。包括決策人才的鑒別和經(jīng)濟(jì)人才的鑒別。美國(guó)心理學(xué)家JP吉爾福特對(duì)富有創(chuàng)造性的人進(jìn)行分析，得出以下八點(diǎn)創(chuàng)造力高的人所具備的特征。①有高度的自主性與獨(dú)立性，不肯雷同；②有旺盛的求知欲，刻苦的鉆研精神；③有強(qiáng)烈的好奇心，善于觀察，一般有較強(qiáng)的記憶力，惟獨(dú)對(duì)日?，嵤虏唤?jīng)心；④知識(shí)面廣，善于觀察，一般有較強(qiáng)的記憶力，惟獨(dú)對(duì)日常瑣事不經(jīng)心；⑤工作中講求條理性、準(zhǔn)確性與嚴(yán)格性；⑥有豐富的想象力與直覺能力，喜好抽

11、象思維，對(duì)智力活動(dòng)與游戲有廣泛興趣；⑦富有幽默感，多數(shù)愛好文藝；⑧面對(duì)疑難情況，能輕松自若，能擺脫一切外來干擾，全神貫注于感興趣的某個(gè)問題。(二)怎樣善用各式人才1合理使用“有個(gè)性”的人才。首先，應(yīng)正確看待這些有個(gè)性的人才。要看本質(zhì)、看主流、看潛力，認(rèn)真分析這些人才“不好用”的原因和特點(diǎn)。其次，企業(yè)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)針對(duì)有個(gè)性人才的特點(diǎn)，采用一定的方式方法對(duì)癥下藥。A交友法。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果放下架子主動(dòng)和那些有個(gè)性的人才打成一片，和他們交朋

12、友，才能從他們那里了解真實(shí)情況，聽取不同意見。B褒揚(yáng)法。在不同場(chǎng)合充分肯定下屬，讓他們感到自己在領(lǐng)導(dǎo)那里的位置和價(jià)值，才會(huì)激勵(lì)他們努力工作，發(fā)揮出更大的聰明才智。C壓擔(dān)法。把急難險(xiǎn)重的任務(wù)交那些“不好用”的人才去完成。讓他們?cè)凇爸刎?fù)荷”、“滿負(fù)荷”下自我發(fā)現(xiàn)不足，從而實(shí)現(xiàn)自我完善，自我發(fā)展，自我提高。但同時(shí)要處理好三個(gè)關(guān)系：一是“滿負(fù)荷”，但不可“超負(fù)荷”；二是壓擔(dān)不壓抑；三是逆向與逆反。D激將法。就是針對(duì)某些“不好用”的人才的特點(diǎn)，有

13、意對(duì)其某方面的能力表示懷疑或不信任，促其奮發(fā)向上。俗話說，請(qǐng)將不如激將。2合理使用“偏才”?，F(xiàn)代科學(xué)管理也表明：世上少有無才之人，只有用非其才的混亂管理。所以科學(xué)的用人決策，不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處。3合理使用“人才群體”。在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，搞好一個(gè)企業(yè)，就要建立一個(gè)“人才群體”并合理使用之，才能取得最佳的整體效能。①優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。②優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)。當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)和社會(huì)分工的高度發(fā)展，知識(shí)更新的周期不斷縮

14、短，對(duì)人才的知識(shí)化、專業(yè)化的廣度和深度，提出了越來越高的要求。另外，企業(yè)處于一個(gè)多領(lǐng)域、多學(xué)科、多層次的現(xiàn)代科學(xué)社會(huì)，要想組織完成i=￡寧經(jīng)濟(jì)人力資源移—一夤皂靛麓毒0烈任何一項(xiàng)重要任務(wù)，都須要多種知識(shí)和專業(yè)相結(jié)合人才的共同努力才能實(shí)現(xiàn)。因此，必須對(duì)企業(yè)“人才群體”成員的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行合理搭配。③優(yōu)化智能結(jié)構(gòu)。人才的智能類型可分為開拓型、執(zhí)行型和協(xié)調(diào)型等。只有同類型的人才組合起來，才能優(yōu)化智能結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮群體效能。④優(yōu)化性格結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代企

15、業(yè)在選用“人才群體”時(shí)，一定要注意性格互補(bǔ)，盡量避免把同一性格類型的人才組合到一起，引起內(nèi)耗。⑤優(yōu)化年齡結(jié)構(gòu)。一要防止“人才群體”由同一年齡段的人才組成，形成“平臺(tái)”；二要確定適當(dāng)?shù)哪挲g界限。要使“人才群體”處于不斷發(fā)展的動(dòng)態(tài)平衡之中，始終處于優(yōu)化狀態(tài)。為此，在現(xiàn)代企業(yè)中，合理使用“人才群體”，就猶如使用一部性能完好的機(jī)器，運(yùn)轉(zhuǎn)自如，高效率的進(jìn)行“生產(chǎn)”。(三)管理好人才對(duì)企業(yè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求要管理好、使用好人才，就必須要求企業(yè)

16、的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者具有較高的素質(zhì)。一是要具有開放的思想。二是要具有開闊的胸懷。三是要具有開朗的性格。四是要具有開拓精神。五是要具有開明的作風(fēng)?？傊?，現(xiàn)代企業(yè)管理既給人提供了成才的良機(jī)，同時(shí)也對(duì)人才管理者們提出了更高的要求。只有人才和管理者互為牽動(dòng)，相得益彰，才能使現(xiàn)代企業(yè)在新的時(shí)代煥發(fā)出勃勃生機(jī)。(作者單位：沈陽大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院)拓展服務(wù)空間提高服務(wù)質(zhì)量國(guó)稅沈陽市沈河分局在優(yōu)化稅收服務(wù)過程中，注重把“人人都是稅收環(huán)境，人人都是政府形象，人人都

17、是家鄉(xiāng)主人”的理念轉(zhuǎn)化為分局干部“搶抓機(jī)遇做奉獻(xiàn)”的實(shí)際行動(dòng)，把戰(zhàn)略目標(biāo)確定在樹立國(guó)稅形象上。確立了以“服務(wù)”為切入點(diǎn)，以“特色化”服務(wù)為載體，致力于營(yíng)造一流的軟環(huán)境，打造沈河國(guó)稅優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的工作方略。分局發(fā)動(dòng)全局干部職工解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，開展了一系列“特色化”服務(wù)，取得了扎扎實(shí)實(shí)的成效。上半年共收到表?yè)P(yáng)信(電話)90封次，錦旗12面，先后被沈陽市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府授予市糾風(fēng)工作先進(jìn)單位，區(qū)創(chuàng)建文明先進(jìn)單位及軟環(huán)境建設(shè)先進(jìn)單位