電器公司供應(yīng)鏈管理案例分析

1、電器公司供應(yīng)鏈管理案例分析□劉瑩周濤【內(nèi)容摘要】本文較為基礎(chǔ)性地研究了供應(yīng)鏈的相關(guān)知識，在此基礎(chǔ)上闡述了A電器公司的物流現(xiàn)狀，并指出A公司存在的物流弊端，進一步總結(jié)A公司供應(yīng)鏈的解決方案，對其他企業(yè)也有一定的借鑒意義。【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理供應(yīng)商管理庫存(VMI)【作者簡介】劉瑩，山東聊城人山東理工大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)碩士研究生研究方向:物流供應(yīng)鏈管理周濤，山東榮成人山東理工大學(xué)副教授研究方向:物流供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈管理相關(guān)概念

2、(一)供應(yīng)鏈管理概念。供應(yīng)鏈(SupplyChain)最早來源于彼得德魯克提出的“經(jīng)濟鏈”，而后經(jīng)由邁克爾波特發(fā)展成為“價值鏈”，最終日漸演變?yōu)椤肮?yīng)鏈”。它的定義為:“圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中。它是將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈模式”。Evens認為，供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManageme

3、nt)是通過前饋的信息流和反饋的物料流和信息流將供應(yīng)商制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的管理模式。(二)供應(yīng)商管理庫存。供應(yīng)商管理庫存(Vendmanagedinventy，簡稱VMI)，指供應(yīng)商等上游企業(yè)基于其下游客戶的生產(chǎn)經(jīng)營、庫存信息，對下游客戶的庫存進行管理與控制。它是一種在供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存運作模式，本質(zhì)上，它是將多級供應(yīng)鏈問題變成單級庫存管理問題。二、A電器公司供應(yīng)鏈現(xiàn)狀在A公司物流體系里包含1個面向全國的物流

4、中心、20多個區(qū)域物流配送中心以及各城市零售配送中心，覆蓋近30個省200個城市，日最高零售配送能力超過20萬臺。2005年底，A電器公司在杭州啟用首座第二代物流基地。與舊配送中心相比，由于第二代物流基地采用了現(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備，采用WMS庫存管理系統(tǒng)對進出貨進行自動管理，極大地提高了貨物的出入庫效率、貨物的裝卸搬運速度、配送的及時性和準(zhǔn)時性、響應(yīng)速度、客戶滿意度并且降低了貨物的貨損率和貨失率。2006年4月，A公司購進了SAPEＲP系統(tǒng)

5、，以財務(wù)部門為中心，統(tǒng)一了內(nèi)部信息平臺。現(xiàn)在銷售信息能通過系統(tǒng)實時傳送到倉庫操作工人不用等訂單匯總后再裝車，可以全天候工作，點貨的時候貨車可以準(zhǔn)時出發(fā)，比以前提前了兩個小時。另外，倉庫也不再空出來提防隨時到來的采購貨物了，因為采購信息也是同步傳達到物流部門的，物流部門可以根據(jù)倉庫情況讓貨物分批到達。三、A電器公司供應(yīng)鏈中存在的弊端及原因在意識到曾經(jīng)支持連鎖發(fā)展初期的分散型物流網(wǎng)絡(luò)體系已經(jīng)成為新階段“做強后臺”發(fā)展策略下的負擔(dān)，A公司總結(jié)

6、出亟待解決的三個問題:其一是流通困難，店鋪可售產(chǎn)品受到倉庫內(nèi)品項的限制二是物流設(shè)施設(shè)備簡單，不能形成物流作業(yè)的高效率和最低成本三是采購分散，集中性的采購很難實施。產(chǎn)生上述問題的原因如下:(一)信息孤島導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)。牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈中的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息來進行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時，需求信息的不真實性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致供應(yīng)商獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大偏差。雖

7、然A公司企業(yè)內(nèi)部擁有先進的SAPEＲP系統(tǒng)，但SAPEＲP系統(tǒng)的信息傳遞更多是在企業(yè)內(nèi)部之間而非企業(yè)之間進行，信息共享程度較差。(二)缺乏供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)觀念。在實際過程中，A公司持有自己的庫存，供應(yīng)商持有自己的庫存，原料供應(yīng)商持有自己的庫存。于是整條供應(yīng)鏈各個節(jié)點都獨立持有自己的庫存，雖然各個節(jié)點以自身利益最大化為出發(fā)點可以使得單個節(jié)點本身的庫存成本最小化。但是從供應(yīng)鏈全局整體的角度來看這種方式并不可取，因為它僅僅是各個節(jié)點的最優(yōu)化，

8、而不是整個供應(yīng)鏈的最優(yōu)化，A公司電器和供應(yīng)商因為庫存都付出了高昂的代價，使得利潤率更低。(三)與供應(yīng)商之間缺乏合作與協(xié)調(diào)性。A公司利用自己的優(yōu)勢地位，通過定制包銷、品牌買斷、大規(guī)模采購等方式，來削減進貨成本、贏取高扣點返利、增加價格主導(dǎo)權(quán)及利潤，打壓供應(yīng)商的利潤空間，造成供應(yīng)鏈的不協(xié)調(diào)。四、A公司電器供應(yīng)鏈問題解決方案針對以上幾個問題，A公司確定了重構(gòu)物流網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化庫存配置、統(tǒng)一運作平臺三個解決方案，具體是構(gòu)建集中化、層次化的物流網(wǎng)絡(luò)、

9、添置現(xiàn)代化物料處理設(shè)備、采用品類化的存儲策略和快慢品存儲策略。(一)信息化助推優(yōu)質(zhì)服務(wù)。和傳統(tǒng)的商品流通要求不同，家電產(chǎn)品存在著單位體積大、種類多、型號雜、存儲配送要求高、工作強度大等特點，因此家電流通行業(yè)的物流模式需要信息化系統(tǒng)的支持。連鎖零售的實質(zhì)就是信息流帶動下的物流運作，強大的物流配送體系是A公司連鎖經(jīng)營體系的核心構(gòu)成部分。(二)先進標(biāo)準(zhǔn)完善供應(yīng)鏈。A公司選擇Ｒosetta技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要是因為A公司建立B2B渠道來想解決兩個問題:

10、一是結(jié)合銷售預(yù)測、銷售計劃，形成自己內(nèi)部(下轉(zhuǎn)第94頁)101一些部分采納了某些規(guī)則并且從沒違反過這些規(guī)則。一種傳統(tǒng)畢竟可以通過業(yè)已確定的洗腦程序來整理，一旦經(jīng)過整理，它將包含穩(wěn)定的原則。費耶阿本德的觀點是:經(jīng)過整理的傳統(tǒng)并不常見，它們在革命時期便消失了。費耶阿本德還斷定，經(jīng)過整理的傳統(tǒng)接受了標(biāo)準(zhǔn)而沒有檢驗它們，任何對標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗的做法都會立即引進“什么都行”的情況?！笆裁炊夹小币膊环裾J支持變化的人對自己的每一個步驟都可能擁有出色的論證

11、。但他們的論證將是辯證的論證，“它們將包含一種不斷變化的合理性，而不是一組固定的標(biāo)準(zhǔn)，它們常常是引進這種合理性的第一步”［11］這也是明智的常識推理所采用的方式———它可能以某種規(guī)則和意義開始，而以某種完全不同的東西結(jié)束。費耶阿本德反思的結(jié)果是:從嚴(yán)格意義上講，沒有任何方法是完全符合科學(xué)的內(nèi)在規(guī)定性的，科學(xué)有方法，但方法不是科學(xué)。什么是真假對錯取決于你選擇的參照系，你選擇不同的傳統(tǒng)作為你的判斷語境，則結(jié)果可能大相徑庭。上述的質(zhì)問和反思表

12、明科學(xué)作為認知方法并不優(yōu)越于其他文化。在科學(xué)研究的實際過程中“什么方法都可以用(anythinggoes)”?？茖W(xué)之所以占據(jù)優(yōu)越的地位是由于它的成果，它應(yīng)該具有一種特別的地位。這種論點恨不得說任何其他的文化從來都沒有結(jié)果。然而，現(xiàn)在我們已經(jīng)知道了某些行之有效，并很可能比西方醫(yī)學(xué)的相應(yīng)方式更有效的醫(yī)療法和診斷法，而它們是基于一種與西方科學(xué)截然不同的思想體系的。這些為科學(xué)活動所排斥的現(xiàn)象有利于一種完全不同的、新穎的研究。那么，這不是與科學(xué)唱

13、反調(diào)嗎思想的壓迫使人們無視科學(xué)之外的任何東西。科學(xué)是以居高臨下的姿態(tài)排斥非科學(xué)的。強調(diào)科學(xué)的成果，人們輕易地把這些成果說成似乎是科學(xué)本身獨立地創(chuàng)造的，而并沒需要任何外部的幫助。稍懂歷史的人都知道幾乎從來沒有單靠科學(xué)而取得的成果。任何用來說明科學(xué)在當(dāng)今社會中有非凡作用的論點都是不能成立的?？茖W(xué)是做了不少事情，但其他的思想體系也是如此?？茖W(xué)往往系統(tǒng)地發(fā)展，其他的思想體系也是同樣情形?？茖W(xué)不過是推動社會進步的眾多思想體系中的一種，即使對最進步

14、、最活躍的科學(xué)發(fā)展階段，這種論斷也成立。費耶阿本德認為，科學(xué)受到特別的重視不能僅僅歸結(jié)于科學(xué)成果的有效性，而在很大程度上是國家扶持與社會建構(gòu)的結(jié)果。費耶阿本德認為，科學(xué)成果要證明其優(yōu)越性必須與其他知識成果進行比較才能確定，而比較的結(jié)果是各有千秋，科學(xué)并不占有明顯的優(yōu)勢。科學(xué)和科學(xué)之外的認識方式有千絲萬縷的聯(lián)系:“沒有任何一個重要的科學(xué)思想不是從其他地方偷來的。”［12］“科學(xué)到處被非科學(xué)的方法和非科學(xué)的成果所豐富，而經(jīng)常被視為科學(xué)本質(zhì)部

15、分的程序卻被暗暗地放棄或取代了。”［13］【參考文獻】1保羅費耶阿本德蘭征譯自由社會中的科學(xué)［M］上海:上海譯文出版社，1990:752保羅費耶阿本德蘭征譯自由社會中的科學(xué)［M］上海:上海譯文出版社，1990:903保羅費耶阿本德蘭征譯自由社會中的科學(xué)［M］上海:上海譯文出版社，1990:904保羅費耶阿本德周昌忠譯反對方法———無政府主義知識論綱要［M］上海:上海譯文出版社，2007:2825保羅費耶阿本德蘭征譯自由社會中的科學(xué)［M］

16、上海:上海譯文出版社，1990:766陳健科學(xué)劃界———論科學(xué)與非科學(xué)及偽科學(xué)的區(qū)分［M］北京:東方出版社，1997:17保羅費耶阿本德周昌忠譯反對方法———無政府主義認識論綱要［M］上海:上海譯文出版社，1992:1178保羅費耶阿本德蘭征譯自由社會中的科學(xué)［M］上海:上海譯文出版社，1990:1069［法］笛卡兒王太慶譯談?wù)劮椒ǎ跰］北京:商務(wù)印書館2000:410保羅費耶阿本德蘭征譯自由社會中的科學(xué)［M］上海:上海譯文出版社，19

17、90:3511保羅費耶阿本德蘭征譯自由社會中的科學(xué)［M］上海:上海譯文出版社，19903612保羅費耶阿本德蘭征譯自由社會中的科學(xué)［M］上海:上海譯文出版社，1990:114(上接第101頁)的自上而下的采購定單，把定單向上游廠商進行實時的動態(tài)的發(fā)布，讓供應(yīng)商把定單變成發(fā)貨單，再到物流中心變成收貨單，從發(fā)貨、收貨及票據(jù)的往來進行實時的核對二是通

18、過Ｒosetta技術(shù)把銷售變成企業(yè)可以掌握的數(shù)據(jù)，把銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)反饋給供應(yīng)廠商，變成共享信息，為上游廠商提供一些銷售情況和銷售趨勢分析，為整體的市場營銷提供決策依據(jù)。(三)供應(yīng)商管理庫存。VMI是一種供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存運作模式，在這種模式下，A公司作為零售商放棄商品庫存控制權(quán)，由供應(yīng)商根據(jù)A公司每日提供的商品銷售資料和庫存情況集中管理庫存，替A公司下訂單或連續(xù)補貨。這樣一來，供應(yīng)商通過A公司發(fā)送的銷售信息，使供應(yīng)商獲得的需求信息和

19、實際消費市場中的顧客需求信息相一致，大大提高了供應(yīng)商的需求預(yù)測水平，降低了牛鞭效應(yīng)的影響。VMI在提高供應(yīng)商效益的同時也把A公司從庫存中解放出來，使其有更多的資金和精力發(fā)展核心能力。五、結(jié)語真正的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。供應(yīng)鏈管理思想強調(diào)上下游企業(yè)相互協(xié)作，簡化供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)使企業(yè)雙方獲利，是一種行之有效的管理模式。A公司正是著眼于物流環(huán)節(jié)對公司整個經(jīng)營體系順暢運作的戰(zhàn)略影響，在逐步建立高效敏捷的物流配送