管理者通用技能提升

1、管理者通用技能提升我們大多的管理學(xué)家研究的重點(diǎn)都集中在商業(yè)中需要“做什么“上，我們不仿稱之為戰(zhàn)略，他們提供給我們的都是靜態(tài)的戰(zhàn)略規(guī)劃，比如技術(shù)、公司或者市場(chǎng)的現(xiàn)狀，這些畫面描述了那些成功的公司在某個(gè)特定時(shí)間點(diǎn)的特點(diǎn)和做法，或者是他們優(yōu)秀經(jīng)理人的當(dāng)時(shí)的行為。不夸張的說(shuō)，只要靜下心來(lái)閱讀，體會(huì)，理解我們關(guān)于戰(zhàn)略、創(chuàng)新和成長(zhǎng)方面研究成果的經(jīng)理人，大都從中獲得了莫大的幫助。然而，在我們以前的研究中，管理著述中，還沒(méi)有來(lái)的及給大家詳細(xì)論述的一點(diǎn)是

2、：面臨著紛繁復(fù)雜的各種事務(wù)，要想管理好一家公司，一個(gè)部門，應(yīng)該怎么做。接下來(lái)我們要講的不是關(guān)于一些成功公司經(jīng)典案例片斷，我們將通過(guò)完整的案例和演練來(lái)了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。本次課程將教會(huì)你如何做！作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無(wú)法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)？如

3、何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？本次課程將教會(huì)你如何管！課程目標(biāo)：一、深化對(duì)“管理與領(lǐng)導(dǎo)”的認(rèn)識(shí)、明確兩者各自在企業(yè)管理中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)二、學(xué)會(huì)應(yīng)用時(shí)段規(guī)劃法、四象限法、工作任務(wù)單、日程表等工具分類管理自已的各種工作事務(wù)三、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)當(dāng)你面對(duì)一二項(xiàng)最重要工作任務(wù)時(shí)，面對(duì)日常事務(wù)的干擾及員工的抵觸，如何運(yùn)用目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、目視管理及問(wèn)責(zé)機(jī)制等方法，使你的這一二項(xiàng)最重要的工作任務(wù)做的象你當(dāng)初想象的一樣好四、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法；

4、五、掌握有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧；課程亮點(diǎn)：理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何作用。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的生動(dòng)活波：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。課程大綱：第一項(xiàng)修煉：給你一項(xiàng)工作你如何做工作管理能力修煉一、管理與領(lǐng)導(dǎo)案例分析：中西

5、方對(duì)管理的一些見(jiàn)解1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的定義2、管理功能計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制3、PDCA工作管理循環(huán)4、公司層級(jí)五大管理系統(tǒng)5、組織管理的五個(gè)原則二、工作任務(wù)的分類管理第一步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單）第二步、把工作任務(wù)放入四個(gè)象限第三步、應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限案例討論：猴子法則練習(xí)題第四步、進(jìn)行第二象限工作6、第二象限事務(wù)的目標(biāo)分解與任務(wù)描述7、任務(wù)清單與日程表三、最重要工作的管理四原則原則一、制定最重要的目標(biāo)1、對(duì)

6、好點(diǎn)子說(shuō)“不”2、確定你最重要的目標(biāo)3、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果的關(guān)系4、實(shí)施步驟第一步：考慮各種可能第二步：按影響力排序第三步：測(cè)試最棒的幾個(gè)想法1、成立期的工作重點(diǎn)：融入為首！2、動(dòng)蕩期行為特征及管理◇幫助團(tuán)隊(duì)返回正軌◇動(dòng)蕩階段的沖突如何處理視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期的處理方式1、動(dòng)蕩期的工作重點(diǎn)：規(guī)范為根3、穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理◇團(tuán)隊(duì)完全從“我們”角度思考，并開(kāi)始真心合作及改善流程?！髨F(tuán)隊(duì)最初制定的流程指導(dǎo)原則可能需要提煉以更

7、準(zhǔn)確地適應(yīng)工作需要?！蠓€(wěn)定期的工作重點(diǎn)：文化為魂！4、高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理◇高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的維護(hù)：變革之路！互動(dòng)環(huán)節(jié)：1、按照測(cè)評(píng)表對(duì)自已或自已所在的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行測(cè)評(píng)，判斷所在團(tuán)隊(duì)為那個(gè)階段并提出下一步團(tuán)隊(duì)管理的建議2、分析討論李明在升任實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理后，對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格變化三、團(tuán)隊(duì)角色的管理1、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色2、不同團(tuán)隊(duì)角色的管理要點(diǎn)實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者3、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知1、認(rèn)知自己在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的角色

8、2、認(rèn)知他人在組織當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)角色互動(dòng)環(huán)節(jié)：按照測(cè)評(píng)表對(duì)自已的若干行為進(jìn)行測(cè)評(píng)，自我評(píng)價(jià)分析適合擔(dān)當(dāng)什么團(tuán)隊(duì)角色。四、團(tuán)隊(duì)沖突管理1、什么是沖突2、如何看待沖突？3、建設(shè)性沖突有爭(zhēng)論才有高論4、破壞性沖突5、沖突的類型6、沖突處理的策略競(jìng)爭(zhēng)策略遷就策略回避策略妥協(xié)策略合作策略互動(dòng)游戲雙羸的策略互動(dòng)環(huán)節(jié)：案例：沖突處理方式的案例判斷五、高效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法◇激勵(lì)原理◇員工激勵(lì)系統(tǒng)◇掌握員工需求思考題：頭腦風(fēng)暴激勵(lì)的方法◇雙因素理論◇期望理論