售樓部案場管理制度

1、案場管理制度總則總則1、為加強銷售代表管理，規(guī)范銷售代表行為，提高銷售代表素質(zhì)，特制定本制度。2、本制度是售房部銷售代表必須遵守的原則，是規(guī)范銷售代表言行的依據(jù)，是評價銷售代表言行的標準。全體銷售人員應(yīng)從個人做起，從本崗位做起，自覺遵守公司各項制度，營造出一個團結(jié)向上、能快速反應(yīng)的一流的有激情的團隊。3、銷售代表對本制度有任何疑問或異議，可向售房部經(jīng)理咨詢，不得越級反映。注：所有罰款必須當天交納，若從工資中扣除將加倍處罰。行政行政1.員

2、工必須關(guān)心公司，執(zhí)行本職工作，準守職業(yè)道德；2.員工應(yīng)準時上班，不遲到、早退、曠工；3.員工在工作時間應(yīng)堅守工作崗位；接待來訪、洽談等應(yīng)在接待洽談區(qū)進行；4.上班時間不得吃東西或在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，不得高聲喧嘩、聊天；5.切實服從上司工作安排和調(diào)配，按時完成任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作；6.必須按編排表當值，不得擅離職守，個人調(diào)離、調(diào)換更值時需先征得主管同意；7.必須如實向上司匯報工作，堅決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為；8.必

3、須發(fā)揮高效和勤勉精神，對自己從事的工作認真、負責、精益求精；9.員工必須遵守“守法、廉潔、誠實、敬業(yè)”的道德；10.不得玩忽職守，違反工作紀律，影響公司的正常運行次序；11.不得私自向客戶索取回扣、傭金；12.員工未經(jīng)公司書面批準不得兼職；13.員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密；14.員工禁止索取非法利益；15.員工違反本管理細則的，視其對公司造成損害之程度輕重給予批評、罰款、降職、開除；16.員工特指項目主管疏于職守的，視其情節(jié)給予處分；

4、17.違反本管理細則給公司造成經(jīng)濟損失的，公司將向其追索賠償；18.嚴格執(zhí)行公司價格制度，嚴守公司價格機密。第五點：下班時間不到，不得早退。禮儀禮儀一、銷售人員儀表、儀容準則：一、銷售人員儀表、儀容準則：1.員工必須衣著整齊干凈、無污跡和明顯皺褶；扣好紐扣、結(jié)正領(lǐng)帶、領(lǐng)花、衣袋中不要有過多物品；皮鞋要保持干凈、光亮；女工宜穿肉色絲襪，不能穿黑色和白色；2.男員工頭發(fā)要常修剪，頭發(fā)長度以保持不蓋耳部和不蓋衣領(lǐng)為度，不得留胡須，要每天修臉。

5、女員工不得留披肩發(fā)，頭發(fā)長度以不超過肩部為適度，頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，保證無頭屑；3.女員工切忌濃妝艷抹，不許紋眉，可化淡妝，使人感到自然、美麗、精神好。女員工不得涂有色指甲油，不得佩帶除手表、戒指之外的飾物，忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水；4.員工上班前不得吃異味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物；5.在對客服務(wù)時，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風度優(yōu)雅地為客人服

6、務(wù)；6.提倡每天洗澡，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味；7.7.工作狀態(tài)中必須使用普通話。二、銷售人員的行為準則：二、銷售人員的行為準則：A.銷售人員工作態(tài)度1.服從上司:切實服從上司的工作安排和調(diào)配，依時完成任務(wù)，不得拖延、據(jù)絕或終止工作。2.嚴于職守:員工必須按時上下班，不得遲到、早退或曠工，必須按編排表當值，不得擅離職守，個人調(diào)理、調(diào)換更值時須先征得主管同意；3.正直誠實:必須如實向上司匯報工作，堅決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等