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1、人力資源管理作業(yè)人力資源管理作業(yè)1本作業(yè)與中央電大下發(fā)形成性考核冊相同(行政管理專業(yè)??七m用)本作業(yè)與中央電大下發(fā)形成性考核冊相同(行政管理專業(yè)??七m用)一、選擇題(請?jiān)诹谐龅膫溥x答案中選出正確答案)一、選擇題(請?jiān)诹谐龅膫溥x答案中選出正確答案)(每題(每題2分,共分,共30分)分)1.具有內(nèi)耗性特征的資源是()。BA.自然資源B.人力資源C.礦產(chǎn)資源D.物質(zhì)資源2.人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在()。BA.內(nèi)容上B.觀念上C.
2、工作程序上D.計算方法上3.以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素:()AA.職工B.環(huán)境C.文化D.價值觀4.某企業(yè)對10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn),從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用,請問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個項(xiàng)目中列支?()BA.獲得成本B.開發(fā)成本C.使用成本D.保障成本5.預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型,這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟:()BA.預(yù)測未來的人力資源供給B.預(yù)測未來的人
3、力資源需求C.供給與需求的平衡D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施6.從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看,下面哪個方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容:()CA體質(zhì)B智力C思想D技能7.把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式?()CA自我中心式、非理性化家族管理B以人為中心、非理性化家族管理C以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理D自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理8.每個員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo),團(tuán)結(jié)協(xié)作,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo);反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管
4、理”模式的什么特點(diǎn)?()BA封閉式的自危表現(xiàn)B開放式的悅納表現(xiàn)C封閉式的悅納表現(xiàn)D開放式的自危表現(xiàn)9.下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?()DA企業(yè)人B環(huán)境C文化D產(chǎn)品10.與員工同甘共苦、同舟共濟(jì),反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?()DA人的管理第一B以激勵為主要方式C積極開發(fā)人力資源D培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神11.明確目標(biāo)責(zé)任,使其競爭,是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制?()BA動力機(jī)制B壓力機(jī)制C約束機(jī)制D環(huán)境影響機(jī)制12.通過檢查人力資源
5、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,來提供關(guān)于人力資源計劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動?()DA人員檔案資源B人力資源預(yù)測C行動計劃D控制與評價13.工作分析中方法分析常用的方法是()。CA.關(guān)鍵事件技術(shù)B.職能工作分析C.問題分析D.流程圖14.管理人員定員的方法是()。CA.設(shè)備定員法B.效率定員法C.職責(zé)定員法15.依據(jù)個體的經(jīng)驗(yàn)判斷,把所有待評價的職務(wù)依序排列,由此確定每種工作的價值的方法是()。CA.因素分解法B.因素比較法C.
6、排序法D.評分法一個機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈,操作工拒絕執(zhí)行,理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文,就找來一名服務(wù)工來做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕,他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇,因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意,但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投訴后,審閱了三類人員的工作
7、說明書:機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定:操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔,使之處于可操作狀態(tài),但并未提及清掃地面;服務(wù)工的工作說明書規(guī)定:服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工,如領(lǐng)取原材料和工具,隨叫隨到,即時服務(wù),但也沒有明確寫明包括清掃工作;勤雜工的工作說明書中確實(shí)包合了各種形式的清掃,但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。問題:(1)對于服務(wù)工的投訴,你認(rèn)為該如何解決有何建議(2)如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生(3
8、)你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處答案要點(diǎn):1、針對案例的分析,我們可以看到,首先對服務(wù)工不應(yīng)該解雇,在這里服務(wù)工做了不是份內(nèi)的活,應(yīng)該予以表揚(yáng),適當(dāng)?shù)亟o予精神和物質(zhì)獎勵。2、(1)、作為一個車間主任來說也應(yīng)該適當(dāng)?shù)呐u。沒有一個合理、完善、準(zhǔn)確的職務(wù)說明書,對工作崗位進(jìn)行說明,車間主任難道沒有一點(diǎn)責(zé)任嗎?A、對職務(wù)書進(jìn)行修改,增加這一項(xiàng)。B、對操作工講,可以增加一種這樣的條文,如工作時間保持機(jī)床周圍的清潔。如果因操作不慎,造成周圍環(huán)
9、境污染。C、操作工要清掃干凈。發(fā)生事情之后還要及時上報。E、對后勤工來講也可以增加相應(yīng)的條款,完成車間安排的臨時、緊急性的任務(wù)。F、從案例知,“車間主任顧不上去查工作說明書上的原文,就找來一名服務(wù)工來做清掃”、“車間主任威脅說要把他解雇”。作為一個車間主任來說此為契機(jī),努力學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),樹立正確觀念,改變工作作風(fēng),公平、公正待人。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力,處理工作方面少一些主觀臆斷,多一份細(xì)心。(2
10、)對操作工要批評教育應(yīng)向他指出:把機(jī)油灑在機(jī)床周圍的地上并拒絕清掃是錯誤的。從案例知,“機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定:操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔,使之處于可操作狀態(tài),但并未提及清掃地面”,何為“處于可操作狀態(tài)”,機(jī)床周圍的地上有機(jī)油灑難道是可操作狀態(tài)?3、A、根據(jù)公司的實(shí)際情況要進(jìn)行管理分工、重新定位、對職務(wù)說明書進(jìn)行修改。保證工作的順利進(jìn)行。B公司在管理上,可以讓一些有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的基層管理人員參與到崗位職責(zé)的規(guī)劃工作中來,基層管理人員
11、對第一線的工作情況熟悉,比較清楚工作中存在的一些問題。根據(jù)實(shí)際情況制定出較為科學(xué)合理的工作說明書;進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平;提倡愛崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,從而在發(fā)生類似事件時,能順利地加以解決。人力資源管理作業(yè)人力資源管理作業(yè)2本作業(yè)與中央電大下發(fā)形成性考核冊相同(行政管理專業(yè)??七m用)本作業(yè)與中央電大下發(fā)形成性考核冊相同(行政管理專業(yè)??七m用)一、選擇題(請?jiān)诹谐龅膫溥x答案中選出正確答案)一、選擇題(請?jiān)诹谐龅膫溥x答案中選出正確答案)(每
12、題(每題2分,共分,共30分)分)1影響招聘的內(nèi)部因素是()。AA企事業(yè)組織形象B勞動力市場條件C法律的監(jiān)控2招聘中運(yùn)用評價中心技術(shù)頻率最高的是()。BA管理游戲B公文處理C案例分析3甑選程序中不包括的是()。CA填寫申請表B職位安排C尋找候選人4企業(yè)對新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn),這種方式叫做()。AA崗前培訓(xùn)B在崗培訓(xùn)C離崗培訓(xùn)D業(yè)余自學(xué)5在培訓(xùn)中,先由教師綜合介紹一些基本概念與原理,然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是()。BA講授
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