裝飾工程工程部管理制度

1、1目錄目錄目錄目錄第一章流程管理制度第一節(jié)工隊管理制度…………………………………第二節(jié)質(zhì)檢管理制度第三節(jié)客戶資源管理制度第四節(jié)行政管理制度第五節(jié)派單管理制度第二章日常檢查表第一節(jié)施工現(xiàn)場日常表格第二節(jié)質(zhì)檢日常表格第三節(jié)客戶資源日常表格第四節(jié)行政日常表格第三章在建工地匯總表第一節(jié)派單表格第二節(jié)在建工地進度表格第三節(jié)即將完工表格第四節(jié)完工工地匯總表格第四章問題工地匯總表第一節(jié)收款表格第二節(jié)工程質(zhì)量表格第三節(jié)工藝表格第四節(jié)服務(wù)表格第五節(jié)設(shè)計表

2、格第六節(jié)維修表格第七節(jié)環(huán)保檢測第五章工隊質(zhì)檢考核制度3必須與客戶共同到場進行，驗收完畢后在驗收單據(jù)上簽字。f)在開工后收到成品和代購主材的明細根據(jù)施工進度計劃，給主材部確認主材進場時間和測量現(xiàn)場、安裝成品時間3天內(nèi)將確認的時間上報給質(zhì)檢。g)協(xié)調(diào)工程施工與主材部的關(guān)系解決由我公司代購的材料進場、出場、補、退、施工進度、投訴等相關(guān)問題。由我公司主材代購的部分現(xiàn)場負責人除了提醒客戶對數(shù)量和質(zhì)量進行驗收簽字外任何事情不能要求客戶協(xié)調(diào)處理可以向

3、主材設(shè)計師咨詢有關(guān)材料品質(zhì)、規(guī)格等事宜但不能要求家裝設(shè)計師解決設(shè)計以外的問題也不能要求分部其他人員處理。經(jīng)努力仍然不能解決的問題交給質(zhì)檢處理。h)公司各項材料（包括主材）進場時，工程負責人與客戶共同到場，經(jīng)驗收無誤后，雙方在《材料進場記錄單》上簽字，客戶如有特殊情況不能到場，須與客戶在電話中確認，并在下一工序開工前請客戶到場確認。i)對公司相關(guān)部門不能及時提供服務(wù)或沒有按照原定方案提供服務(wù)的，立即上報給工程部經(jīng)理。j)現(xiàn)場負責人須每天到

4、相應(yīng)施工現(xiàn)場對工程的進度和質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，對施工過程中發(fā)生的所有問題，負責提前協(xié)調(diào)好客戶、設(shè)計師、主材、及物業(yè)之間的關(guān)系。k)如果在工地同時遇到客戶和質(zhì)檢當質(zhì)檢對工程的質(zhì)量、進度以及文明施工等，給施工人員提出嚴格要求時要求現(xiàn)場施工人員只能回答“是”不必做出任何解釋不能提出任何質(zhì)疑更不允許有反對意見對質(zhì)檢做出的處罰必須接受并當面答復，按照規(guī)定的時間和要求做出整改。l)在沒有客戶的情況下，可以對質(zhì)檢的批評做一些解釋但對質(zhì)檢已經(jīng)提出的明確要

5、求和做出的處罰決定必須執(zhí)行。m)嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的施工標準、工藝要求，確保工程質(zhì)量，并督促現(xiàn)場施工隊進行工地保潔、材料擺放整齊、著裝統(tǒng)一，做到文明施工。n)有效管理所負責的施工隊，并對其人員進行專業(yè)技術(shù)上的指導與培訓。o)出現(xiàn)客戶投訴時，現(xiàn)場負責人應(yīng)在質(zhì)檢要求的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，積極做好解釋、協(xié)調(diào)工作，協(xié)助質(zhì)檢將一般性投訴在現(xiàn)場及時解決有義務(wù)協(xié)調(diào)公司有關(guān)部門處理重大投訴并盡量減小給客戶和公司造成的損失。p)現(xiàn)場負責人有義務(wù)向總經(jīng)理投訴和反