中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)調(diào)研報(bào)告

1、1中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)調(diào)研報(bào)告為了進(jìn)一步推進(jìn)我 X 中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，幫助中小企業(yè)增加自主創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，加快我 X 產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級(jí)，X 年 X 月，由 XX、XX、XX 組成考察調(diào)研組，對(duì) XX 公司中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察?？疾旖M一行實(shí)地參觀了 XX 公司中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況，聽(tīng)取了相關(guān)人員的情況介紹，并就有關(guān)問(wèn)題與 XX 公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了座談交流。通過(guò)實(shí)地學(xué)習(xí)考察交流認(rèn)為，XX 公司中小

2、企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)檔次高、政策好、前景廣闊，很多經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)借鑒。一、 一、XX XX 公司中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的基本情況 公司中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的基本情況XX 公司經(jīng)過(guò)積極準(zhǔn)備，投入資金升級(jí)改造軟硬件設(shè)施，于 XX 年 XX 月通過(guò)國(guó)家工信部評(píng)審，成功申報(bào) XX 中小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。XX 中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)通過(guò)評(píng)審開(kāi)通，使得 XX 中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)成為 XX 經(jīng)信委在 XX 設(shè)立 XX家產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)平臺(tái)之一，系 XX 唯

3、一一家，也是 XX 唯一的石油石化中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)的服務(wù)宗旨是，整合工業(yè)園區(qū)及其他社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)資源，統(tǒng)一納入一個(gè)服務(wù)“窗口” ，在平臺(tái)內(nèi)為石油技術(shù)服務(wù)中小企業(yè)及其他企業(yè)提供技術(shù)支持、政策法規(guī)、管理咨詢(xún)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、融資服務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)拓、招聘培訓(xùn)等社3技術(shù)的轉(zhuǎn)移與應(yīng)用，逐步形成社會(huì)化、市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化的公共服務(wù)體系和長(zhǎng)效機(jī)制具有重要現(xiàn)實(shí)意義。 三、工作建議 三、工作建議建立 XX 中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，主要從以下

4、四個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作。（一）窗口服務(wù)平臺(tái)定位。 （一）窗口服務(wù)平臺(tái)定位。XX 窗口服務(wù)平臺(tái)職責(zé)是服務(wù)于 XX 本地的中小企業(yè)。為企業(yè)提供信息咨詢(xún)、人員培訓(xùn)、技術(shù)支持、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、市場(chǎng)開(kāi)拓、融資服務(wù)等內(nèi)容。通過(guò)呼叫中心、服務(wù)大廳、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式為中小企業(yè)提供線(xiàn)上線(xiàn)下找得著、用得起、有保證的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（二）平臺(tái)主要建設(shè)內(nèi)容。 （二）平臺(tái)主要建設(shè)內(nèi)容。一是配合做好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在全區(qū)統(tǒng)一開(kāi)發(fā)的平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、共享數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)上，結(jié)合 XX 中

5、小企業(yè)實(shí)際需求建立和完善窗口平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互聯(lián)互通和協(xié)同響應(yīng)。二是規(guī)劃建設(shè)服務(wù)大廳。服務(wù)大廳建設(shè)包括服務(wù)接待區(qū)、信息體驗(yàn)區(qū)、培訓(xùn)室等功能區(qū)域，配備大屏幕電子顯示屏、觸摸屏、查詢(xún)一體機(jī)等。同時(shí)建立健全服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)回訪(fǎng)、評(píng)價(jià)等管理制度和保障措施，培育服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展，為給企業(yè)提供多渠道、多元化的服務(wù)。（三）優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)體系。 （三）優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)體系。一是服務(wù)體系建立。為更好的發(fā)揮窗口平臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)職能，引進(jìn)和整合優(yōu)質(zhì)中