銀行從業(yè)人員人格特質(zhì)、應(yīng)對方式和工作倦怠的關(guān)系研究

1、分類號學校代碼密級學號摘 要本研究的目的是探討銀行從業(yè)人員這一特殊群體的人格特質(zhì)、應(yīng)對方式與工作倦怠三個變量在人口統(tǒng)計學變量上的差異性，以及銀行從業(yè)人員的工作倦怠與人格特質(zhì)、應(yīng)對方式之間的相互關(guān)系。一方面進一步深化認識銀行職員工作倦怠的作用機制，為優(yōu)化銀行職員心理環(huán)境提供理論依據(jù)；另～方面，幫助銀行從業(yè)人員更清楚地認識自己、選擇積極的應(yīng)對方式從而降低工作倦怠。* 石X P ．J X獻綜述的基礎(chǔ)上，采用大五人格量表( N E O ) 、簡

2、易應(yīng)對方式問卷( S C S Q ) 和工作倦怠量表( M B I —G S ) 作為測量工具，隨機整群抽取來自國內(nèi)不同地區(qū)的5 2 8 名在職銀行從業(yè)人員，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，得出如下結(jié)論：1 ．銀行從業(yè)人員的工作倦怠屬于中等偏上水平，多采用積極的應(yīng)對來面對壓力，人格特質(zhì)、應(yīng)對方式和工作倦怠在性別、年齡、婚姻狀況、學歷和工作年限上差異顯著。2 ．積極應(yīng)對與工作倦怠中的玩世不恭和低成就感呈顯著負相關(guān)，- S N 極應(yīng)對與工作倦怠中所有維