行政前臺崗位職責(zé)及績效考核

1、行政前臺崗位職責(zé)說明書 行政前臺崗位職責(zé)說明書一、崗位標(biāo)識 一、崗位標(biāo)識崗位名稱 行政前臺 所屬部門 行政人事部 崗位級別 一般職員崗位人數(shù) 1 人 直接上級 總經(jīng)理助理 直接下級 無二、本職工作 二、本職工作負(fù)責(zé)前臺接待、后勤保障、行政管理等工作，為公司內(nèi)外部客戶提供支持和服務(wù)。三、工作職責(zé) 三、工作職責(zé)1. 接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。2. 對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時

2、通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。 3.保持公司清潔衛(wèi)生及綠植、魚缸等護(hù)理，展示公司良好形象。 4.及時錄入指紋，監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。 5.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹及報紙等的收發(fā)工作6.負(fù)責(zé)辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、

3、發(fā)放、出入庫做好登記。建立辦公用品管理臺賬，保證賬物相符。7.杜絕浪費(fèi)辦公用品，有效控制成本。不定時檢查用品庫存，及時申請采購，做好后勤保障工作。8.負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。9.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。10.負(fù)責(zé)管理及更新公司刊物及網(wǎng)站新聞。11.負(fù)責(zé)管理銷售人員的考勤定位。12.負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。13.負(fù)責(zé)做好公司例會及中高層領(lǐng)

4、導(dǎo)的會議記錄。14.負(fù)責(zé)會議室酒類產(chǎn)品管理，并做好出入庫登記。15.負(fù)責(zé)所有離開公司酒類產(chǎn)品登記及放行條管理。16.負(fù)責(zé)倉庫衛(wèi)生檢查。17.負(fù)責(zé)辦理公司證照年檢及車輛保險的續(xù)簽。18.負(fù)責(zé)保障公司員工用餐及時，杜絕浪費(fèi)。并做好餐費(fèi)核銷工作。4 會務(wù)組織 10%會務(wù)安排得當(dāng)無投訴，滿意度達(dá) 85%以上完成目標(biāo)值要求 10 分達(dá)到 80%以上 5 分有投訴或滿意度低于 70% 0 分5 接待安排 10%禮貌待客，充分體現(xiàn)企業(yè)形象。有執(zhí)

5、行標(biāo)準(zhǔn)流程，無投訴 完成目標(biāo)值要求 10 分無標(biāo)準(zhǔn)流程，接待按要求完成 5 分未按標(biāo)準(zhǔn)完成接待或出現(xiàn)客戶投訴 0 分6文字打印、復(fù)印、接收傳真10%打印、復(fù)印、接收傳真及時，一次準(zhǔn)確率達(dá)到 95%以上完成目標(biāo)值要求 10 分達(dá)到 85%以上 5 分低于 80% 0 分7 酒類管理 20%按要求進(jìn)行酒類管理，制作臺賬，酒類管理及統(tǒng)計準(zhǔn)確率達(dá) 100%完成目標(biāo)值要求 20 分達(dá)到 95%以上 10 分低于 90% 0

6、 分8公共衛(wèi)生及設(shè)備安全10%公共衛(wèi)生及設(shè)備安全得當(dāng)無投訴，滿意度達(dá) 90%以上完成目標(biāo)值要求 10 分達(dá)到 95%以上 5 分低于 90% 0 分加權(quán)重合計 加權(quán)重合計序號 行為指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)說明 考核評分 自評上級結(jié)果1 團(tuán)隊精神 50%1 級：大方傳播必要信息助于別人成長或工作2 級：與別人合作不會發(fā)生情緒上隔閡，總能讓每一位員工參與會議的討論（目標(biāo)，決策） 3 級：總能選擇最佳贊譽(yù)方式并授權(quán)準(zhǔn)確4 級：親自或協(xié)

7、同解決沖突并有好效果5 級：所處團(tuán)隊成員執(zhí)行工作氛圍良好1 級 10 分2 級 20 分3 級 30 分4 級 40 分5 級 50 分行為考核2 協(xié)作性 50%1 級：事不關(guān)已,高高掛起,還經(jīng)常牢騷滿腹。對本職工作不滿，挑挑揀揀。2 級：工作中偶爾發(fā)牢騷，表示對本職工作不滿。3 級：大體上能與同事保持和睦相處、互相幫助的關(guān)系。4 級：能夠與同事協(xié)作共同完成工作目標(biāo)。5 級：能經(jīng)常不計個人得失,為自己所在部門進(jìn)行協(xié)作。1 級 10 分2