客服服務部上半年工作總結(jié)

1、客服服務部上半年工作總結(jié) 客服服務部上半年工作總結(jié)客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下,溝通內(nèi)外,協(xié)調(diào)左右,聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心.以下是為您準備的”客服服務部上半年工作總結(jié)”,供您參考.客服服務部上半年工作總結(jié)顧這半年來的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作.通過半年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半

2、年來的工作情況總結(jié)如下:一,客戶服務部日常工作.客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域.作為一個處理客戶關系的工作者,自己清醒地認識到,客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下,溝通內(nèi)外,協(xié)調(diào)左右,聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心.工作千頭萬緒,有文書處理,檔案管理,文件批轉(zhuǎn),受理客戶投訴,退換房屋,交房等.面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全,

3、準確,適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落.1,理順關系,創(chuàng)建部門工作流程.部門成立伊始,各項工作幾乎都是從頭開始,這半年的時間里,達到了部門熟,人際關系較融洽的目的,積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備.2,及時了解準備交付的房屋情況,為領導決策提供依據(jù).作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè),房屋交付是重中之重.公司成立房屋交付工作小組.我作為小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到案場和施工現(xiàn)場積極與有

4、關人員交流,溝通,及時將所了解的房屋信息,工作進度,問題反饋到領導及總經(jīng)理室,使公司領導在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進展,并在此基礎上進一步安排交游刃有余,工作效率有待進一步提高；第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位.在下半年的工作中,自己決心認真提高業(yè)務,工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量.我想我應努力做到:第一,加強學習,拓寬知識面.努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識.加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡,走