物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作計(jì)劃四篇

1、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 2020 年工作計(jì)劃四篇 年工作計(jì)劃四篇物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 2020 年工作計(jì)劃四篇物業(yè)管理公司是按照法定程序成立并具有相應(yīng)資質(zhì)條件,經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)的企業(yè)型經(jīng)濟(jì)實(shí)體,是獨(dú)立的企業(yè)法人.它屬于服務(wù)性企業(yè),它與業(yè)主或使用人之間是平等的主體關(guān)系,它接受業(yè)主的委托,依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或合同的約定,對(duì)特定區(qū)域內(nèi)的物業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理并獲得相應(yīng)報(bào)酬.下面的小編就給大家分享下關(guān)于物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 2020 年工作計(jì)劃,歡迎閱讀！

2、一,建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道.現(xiàn)在,越來(lái)越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息.在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱,有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,滿足顧客需要,提升服務(wù)質(zhì)量.二,建立客服平臺(tái)(一)成立客戶監(jiān)督委員會(huì).由監(jiān)事會(huì),業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì).行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能.(二)建立質(zhì)量檢查制度.改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)..(三)搞好客服前臺(tái)服務(wù).(二)人員編

3、制至少二人.要搞好客戶服務(wù),只有經(jīng)理一人是不行的,要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài),大學(xué)生來(lái)了又走.人力資源不低于二人的編制,工作人員具有本科學(xué)歷,有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行,改變顧此失彼的現(xiàn)狀,便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作.五,經(jīng)費(fèi)預(yù)算.往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心,黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付.根據(jù)目前情況,有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行,日常工作也有所開支,不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi),按照節(jié)約的原則,編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算

4、500 元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00 元.客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的,這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在.有了顧客滿意就可能有市場(chǎng),有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付.客服中心其工作可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系,但是,客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客,以顧客滿意為焦點(diǎn),是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門.今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功,客服中心可以采取 龍湖小區(qū) 的模式.20XX 年是深入學(xué)