物業(yè)員工20xx年度工作總結(jié)

1、20XX 年度個人工作總結(jié)工作總結(jié)3 / 6 至上” 。在今年的工作中，我認真落實物業(yè)公司提出的新服務(wù)理念，注重加強與業(yè)主的溝通聯(lián)系，以溫情服務(wù)獲得了業(yè)主們的普遍贊譽。一是積極與商業(yè)街業(yè)主單位聯(lián)系，主動做好日常物業(yè)管理工作以及業(yè)主單位期待的服務(wù)項目，保障了商業(yè)街區(qū)正常商業(yè)秩序。如在五一、國慶期間，積極聯(lián)合物業(yè)其他同志主動幫忙商家營造節(jié)日氛圍，參與核心區(qū)域消防安全工作，甚至加班加點協(xié)助幫忙 xxx 公司、xxx 門店布置了營銷迎新場地、搬

2、運物品等，得到了業(yè)主們對物業(yè)工作的支持和肯定。二是把握關(guān)鍵節(jié)點，主動開展溫馨提示。一年來，遇到緊急重要情況，我都在自己負責(zé)的領(lǐng)域主動張貼溫馨提示，或發(fā)送短信提醒，即使做好預(yù)警服務(wù)工作，促使廣大業(yè)主的安心、舒心和放心。三是認真落實公司舉辦“客服聯(lián)系接待日”活動，個人共聯(lián)系接待業(yè)主 526 人次，發(fā)放“優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系卡”1080 余張，廣泛征求商業(yè)區(qū)和家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)意見建議 37 條，自行落實業(yè)主意見 25 條，主動提交領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決事項