公共服務領域品牌建設研究.pdf

1、公共服務領域并非經(jīng)濟學研究的處女地。瑞典經(jīng)濟學家威克賽爾早在1896年就將邊際效用理論應用于公共部門，并將邊際成本定價的方法應用于純粹和不完全純粹的公共物品、公用事業(yè)服務，由此開創(chuàng)了“純公共物品理論”。 公共服務領域又是一個時新的研究領域，如何高效的提供公共服務始終伴隨乃至困擾著政府與學界。公共服務直接影響著公眾生活和社會發(fā)展。同時，公共服務不僅涉及公共支出，而且有可能導致私人部門和公眾個人支出的變化。此外，中國經(jīng)濟的高速發(fā)展很

2、大程度上得益于中國的城市化進程，但當城市化成為中國經(jīng)濟發(fā)展的引擎的同時，也對相關的公共服務提出了更高要求。 品牌經(jīng)濟學認為，品牌的作用即通過降低消費者的選擇成本來提高選擇效率。在私人產(chǎn)品領域，品牌是消費者在信息過剩的條件下完成選擇的理性標準。在公共服務領域，希望在品牌與公共服務之間構建一座橋梁，讓品牌發(fā)揮其在私人產(chǎn)品領域類似的作用。 沿著這樣的思路，本文展開對公共服務領域品牌建設的研究。在第一章，從公共服務品牌在青島出現(xiàn)

3、這一現(xiàn)象出發(fā)，進而提出問題，品牌為什么可以出現(xiàn)在公共服務領域，在這個新的領域它能發(fā)揮哪些作用?對公共部門來說，他們建設品牌的動機在哪里?當品牌運用于公共服務領域時，應當注意哪些問題?第一章也會對公共服務領域經(jīng)常涉及的概念像公共服務、公共物品、公共部門等進行介紹、梳理。在第二章，文章介紹了涉及公共服務和品牌經(jīng)濟學的相關理論，著重介紹了選擇成本的提出和品牌信用函數(shù)的六要素。 第三章對私人物品領域和公共服務領域進行了比較，文章發(fā)現(xiàn)，像

4、私人物品領域的廠商一樣，公共部門也面臨著競爭，這種競爭主要來自于潛在對手、本領域相關部門以及同地域不同部門。公眾和公共部門之間存在著類似消費者和生產(chǎn)者間的互動關系，公共部門提供公共服務，公眾也可以對公共部門施以反饋。公眾的反饋形式包括民意影響、旁聽、聽證、質詢、投票等，這些反饋形式形成了對公共部門的制約。隨著民主化進程的不斷推進、現(xiàn)代公民意識的逐步確立、信息時代民眾力量的放大，這種制約也在逐漸強化。由于面臨的競爭，以及取悅公眾的需要，公