旅游準(zhǔn)市場理論初探.pdf

1、隨著我國旅游經(jīng)濟快速發(fā)展，旅游業(yè)的市場化程度越來越高。旅游市場已經(jīng)由短缺經(jīng)濟、賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)楣┻^于求的買方市場。同時，一方面旅游市場需求有限，旅游產(chǎn)品供大于求；另一方面，有效旅游需求不足，致使很多旅游企業(yè)無法將潛在的旅游需求或潛在旅游市場轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實旅游需求或現(xiàn)實顧客。之所以出現(xiàn)上述情況，歸根結(jié)底在于旅游企業(yè)對旅游市場認(rèn)識模糊，對目標(biāo)顧客把握不準(zhǔn)，對潛在顧客、意向顧客、購買顧客與現(xiàn)實顧客缺乏科學(xué)的分析。因此，重新審視旅游市場，研究目標(biāo)顧客

2、，對潛在顧客、意向顧客、購買顧客、現(xiàn)實顧客進(jìn)行比較分析就顯得尤為必要。
　　 旅游準(zhǔn)市場的研究就是為了解決這種問題而提出的。本文通過對市場營銷理論以及旅游市場理論研究，針對潛在市場與現(xiàn)實市場的區(qū)別分析，初步提出了旅游準(zhǔn)市場的概念并且展開探討旅游準(zhǔn)市場的范疇、旅游準(zhǔn)市場形成因素、旅游準(zhǔn)市場形成機理以及旅游準(zhǔn)市場的深化研究。
　　 第一章為全文的緒論部分，主要介紹了研究的背景、研究意義、研究思路、研究內(nèi)容、研究綜述以及創(chuàng)新點

3、。
　　 第二章為旅游準(zhǔn)市場形成理論基礎(chǔ)以及相關(guān)概念界定，緊緊圍繞消費者行為理論、消費者細(xì)分理論、顧客價值理論、客戶關(guān)系生命周期理論，企業(yè)營銷循環(huán)理論，提出旅游準(zhǔn)市場相關(guān)研究。
　　 第三章主要通過構(gòu)建旅游準(zhǔn)市場的動態(tài)循環(huán)模型，提出旅游準(zhǔn)市場的概念，并且從“準(zhǔn)旅游者”的研究角度界定了旅游準(zhǔn)市場概念以及提出旅游準(zhǔn)市場的研究范疇，其主要包括未發(fā)現(xiàn)需求空間、非意愿性未實現(xiàn)旅游需求、意向顧客群體、新興消費者群體以及歷史顧客群體。

4、
　　 第四章，分析旅游準(zhǔn)市場形成的因素。以信息不對稱、有效需求不足、顧客流失、顧客細(xì)分、旅游產(chǎn)品特性等理論為基礎(chǔ)，深化研究影響旅游準(zhǔn)市場形成的因素。
　　 第五章，研究旅游準(zhǔn)市場的形成機理。首先在消費者行為理論以及消費者需求形成理論的基礎(chǔ)上，對消費者的需求進(jìn)行了分解，得出未發(fā)現(xiàn)需求空間；其次研究旅游需求，得出非意愿性未實現(xiàn)旅游需求空間和強制替代旅游需求空間；接著對潛在旅游市場進(jìn)行細(xì)分，得出了意向顧客，同時提出了新興消費

5、者群體；最后研究以消費者身份進(jìn)入到旅游消費階段過程中，從旅游感知、旅游認(rèn)知的角度，通過與旅游預(yù)期進(jìn)行比較分析，從而得出由于顧客抱怨而形成了歷史顧客，這些類型構(gòu)成了本文所要研究的旅游準(zhǔn)市場范疇。
　　 第六章主要從旅游準(zhǔn)市場向現(xiàn)實市場的轉(zhuǎn)化條件和有效轉(zhuǎn)化途徑對旅游準(zhǔn)市場進(jìn)行了深化研究。
　　 第七章為研究總結(jié)和展望。本文只是對旅游準(zhǔn)市場進(jìn)行了初步研究，提出了旅游準(zhǔn)市場的概念以及對其研究范疇展開探討。在以后的研究中，可以展開